Décevant
J’ai contacté Modalis pour avoir des infos concernant le transport : on m’a dit que le mieux était d’acheter des tickets numériques.
Au final, les bus ne dispose pas du système pour approuver les tickets numériques donc obligée d’acheter à nouveau des tickets, cette fois en papier.
Je contacte donc Modalis pour un remboursement des tickets numériques car c’est eux qui m’avaient conseillé le mode numérique, sauf qu’ils refusent.
Je déconseille donc fortement d’acheter des tickets numériques même si la personne au téléphone vous dit que c’est possible, assurez vous avant que les bus peuvent les approuver !!
Au final, les bus ne dispose pas du système pour approuver les tickets numériques donc obligée d’acheter à nouveau des tickets, cette fois en papier.
Je contacte donc Modalis pour un remboursement des tickets numériques car c’est eux qui m’avaient conseillé le mode numérique, sauf qu’ils refusent.
Je déconseille donc fortement d’acheter des tickets numériques même si la personne au téléphone vous dit que c’est possible, assurez vous avant que les bus peuvent les approuver !!
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Lamentable
Application fonctionnelle mais qui entre dans un cadre incompréhensible et flou. En effet, il existe au moins 3 applications qui sont censées nous renseigner et nous permettre d’acheter des titres sur le réseau mais aucune n’est complète et ne fournit d’itinéraire à la demande (sauf l’app TBM 🤔, qui ne permet pas d’acheter de titres). De plus, la tarification est changeante en fonction de la plateforme, et surtout très floue pour connaître les services auxquels on peut avoir accès. De plus, les cars ne sont ni renseignés sur Google Maps, ni sur Apple Maps, ce qui rend la découverte de lignes adaptées au trajet extrêmement difficile (même la région Bourgogne Franche Comté le propose). Je ne parle même pas de la qualité catastrophique du réseau, comme dans bus qui peuvent être aussi bien 20 minutes en avances que 45 minutes en retard.
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Facture
Impossible d’avoir accès à ma dernière facture. Elle ne figure pas dans la liste de mes derniers achats comme les précédentes. Or j’ai besoin de ce justificatif de paiement.
Quid Abonnement annuel régional Modalis
Je n’ai pas trouvé comment dé matérialiser ma carte Modalis abonnement annuel ter + tram nouvelle Aquitaine ?
Carte bus
Bonjour comment fait on pour ajouter sa carte de bus sur l’app ?
Pas ergonomique
Galère pour comprendre quand on a plusieurs comptes. Tutoriels inutiles J'ai écrit pour avoir de l'aide : pas de réponse.
Désolant
Madame, Monsieur, On a fait le choix d’une vie meilleure avec l’opportunité de s’en passer de la voiture. Certains peuvent avoir une voiture de fonction, d’autres font le choix de compter sur le réseau de transport public pour aller au travail. Je fais partie de ceux qui ne peuvent pas s’en passer du transport public. Depuis notre déménagement à Audenge, novembre dernier, on prend le car et le ter. Rares sont les fois où je peut être à l’heure à mon poste dans un établissement public. En tant que fonctionnaire, j’aimerai que le car aquitain 610 puisse être à l’heure. Merci et bon travail, Cordialement, AA
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Problème avec chauffeur
Ligne 100 le mardi 5 mars de Poitiers à Parthenay. Départ à 18h55. Je descends du train à 52, j’arrive à 55 dans le hall de la gare. Le bus part. Je toque à la porte. La conductrice me prend et m’incendie verbalement devant tout le monde désobligeant et d’une extrême agressivité. « Essayez de faire ça avec un tgv, vous verrez comment cela fera. Regardez moi bien, c’est la dernière fois que cela arrive ». Faut il que je précise qu’en entrant je m’excusais alors que je n’étais pas en retard. Je n’ai jamais rien dit à un chauffeur même quand il est en retard et parfois sur cette ligne c’est arrivé à plusieurs reprises
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Carte solidaire
Dommage qu’on a pas les paiements pour la carte solidaire en nouvelle Aquitaine les trajet sont à 0,40€ pour une durée moins de 2h. Par les temps qui court nous avons pu de monnaie dans le porte monnaie. On paie bcp en carte bancaire.
Bien mais…
Je ne vois nulle part les horaires ou la possibilité de calculer un itinéraire.
Problème
Bonjour, votre application est super, seulement dès lors que je suis en 4g je ne peux pas acheter en ligne. Alors en cas d’urgence et sans monnaie on se retrouve bien embêté. Je ne crois que ce soit un problème de réseau, en dehors de ça l’appli fonctionne.
Merci.
Merci.
Peu compréhensible
Il y a trop d’applications différentes pour acheter un ticket de bus, pour aller de Bordeaux à Lacanau par exemple, dont Modalis Ticket. Le conducteur du bus lui-même ne sait pas s’y retrouver.
1) la machine du bus ne sait pas lire le QR code produit comme titre de transport par l’application Modalis Ticket.
2) On ne sait pas si un ticket Modalis est valable sur le trajet total de Bordeaux à Lacanau, ou seulement sur la première heure de ce trajet. Doit-on valider un nouveau ticket à chaque heure écoulée dans le bus entre Bordeaux et Lacanau???
3) Aucune explication sur l’application Modalis Ticket: les « conditions d’utilisation » ne concernent pas le voyageur. C’est plutôt un accord entre la ville ou la région et le prestataire de l’application.
4) L’unique « tutoriel » est une plaisanterie sans aucune explication compréhensible ni utile.
5) Pourquoi deux applications séparées, une Modalis pour les horaires et une autre, Modalis Ticket, complètement incompréhensible sur le ticket à acheter?
6) Impossible d’obtenir en ligne un espace client Modalis Ticket. J’ai acheté et payé un carnet dématérialisé de 10 tickets. Comment retrouver ce carnet si je perds mon téléphone ou si l’application Modalis Ticket bogue?
1) la machine du bus ne sait pas lire le QR code produit comme titre de transport par l’application Modalis Ticket.
2) On ne sait pas si un ticket Modalis est valable sur le trajet total de Bordeaux à Lacanau, ou seulement sur la première heure de ce trajet. Doit-on valider un nouveau ticket à chaque heure écoulée dans le bus entre Bordeaux et Lacanau???
3) Aucune explication sur l’application Modalis Ticket: les « conditions d’utilisation » ne concernent pas le voyageur. C’est plutôt un accord entre la ville ou la région et le prestataire de l’application.
4) L’unique « tutoriel » est une plaisanterie sans aucune explication compréhensible ni utile.
5) Pourquoi deux applications séparées, une Modalis pour les horaires et une autre, Modalis Ticket, complètement incompréhensible sur le ticket à acheter?
6) Impossible d’obtenir en ligne un espace client Modalis Ticket. J’ai acheté et payé un carnet dématérialisé de 10 tickets. Comment retrouver ce carnet si je perds mon téléphone ou si l’application Modalis Ticket bogue?
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Synchronisation carte Modalis
Application très pratique lorsque j’achetais des billets unitaire mais maintenant que j’ai pris un abonnement je trouve dommage que l’abonnement n’apparaisse pas sur l’appli au cas où j’oublie ma carte un jour.
Bugs
Car Regional 18 totally missing from ticketing, Keyboard doesn’t display properly on certain screens
Titres « perdus » dans l’application
Application très pratique - mais pas très fiable ? Nous avons pris 2 billets aller-retour ce matin, les avons validés… ils étaient valables jusqu’à 23h59… mais en voulant prendre le bus de retour, il n’y avait plus rien dans l’application (ni dans « titres en cours », ni dans « titres restants ») ?
Et l’application n’affiche plus rien dans « historique d’achat »… alors que j’ai acheté 2 allers-retours hier et deux aujourd’hui (département 24, bus 13 et 15), à 4,10€ pièce.
Heureusement que j’avais encore le mail de confirmation, et le chauffeur a été compréhensif.
Fiabilité/historique à corriger - mais sinon le système avec achat en ligne et QR-code a flasher est très pratique !
Et l’application n’affiche plus rien dans « historique d’achat »… alors que j’ai acheté 2 allers-retours hier et deux aujourd’hui (département 24, bus 13 et 15), à 4,10€ pièce.
Heureusement que j’avais encore le mail de confirmation, et le chauffeur a été compréhensif.
Fiabilité/historique à corriger - mais sinon le système avec achat en ligne et QR-code a flasher est très pratique !
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Dysfonctionnement
Souvent impossible d’acheter des billets unitaires, obligeant à acheter des billets À/R dont on perd le retour quand on ne l’utilise pas dans la journée !!!
Response from developer
Bonjour, chaque réseau décide de la gamme tarifaire mise en vente, nous vous conseillons de formuler votre demande directement au réseau concerné. L'équipe support Ticket Modalis
Complicated app
Please simplify this app to display real time buses movement on La Rochelle and surrounding areas map. Accessing present system maps can be useful for local residents who know locations of named bus stops but of no use for a tourist rushing to get somewhere. Thanks
Response from developer
Hello, we thank you for your comment and take note of your remark. Have a good trip, Ticket Modalis support team
Question
Je possède un abonnement Modalis -25 ans est-il possible de l’enregistrer afin de pouvoir le TER même lorsque je n’ai pas ma carte ?
Response from developer
Bonjour, votre abonnement ne peut pas être disponible sur une carte et sur l'application en même temps pour éviter les fraudes. Nous vous invitons à acheter votre abonnement directement sur votre application Modalis si celui ci se trouve dans la gamme tarifaire disponible. Bon voyage, l'équipe support Ticket Modalis
Plusieurs réseaux se mélangent
J’ai deux réseaux de bus dans l’appli et il arrive que, sans mon intervention, elle passe d’un réseau à l’autre, ce qui m’a donné des difficultés pour valider un ticket. Par temps ensoleillé, même avec la luminosité d’écran à fond, on ne fait pas facilement la différence entre les logos des réseaux! Il faut donc améliorer le verrouillage sur un réseau donné.
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Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Nous gardons précieusement votre remarque ! L'équipe Ticket Modalis
Bonne idée
J’aime beaucoup, plus besoin d’être à une borne pour payer mon ticket et plus de problème de monnaie pour le faire dans le bus (vu qu’on ne peut pas payer par carte dans le bus ).
Mais il faudrait éviter de changer l’emplacement des tickets .
Une fois j’ai acheté le ticket de 10€ alors que je voulais celui de 1€ . Vu que d’habitude celui d’1€ est placé tout en haut je n’ai pas fais gaffe .
Mais il faudrait éviter de changer l’emplacement des tickets .
Une fois j’ai acheté le ticket de 10€ alors que je voulais celui de 1€ . Vu que d’habitude celui d’1€ est placé tout en haut je n’ai pas fais gaffe .
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Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Nous gardons précieusement votre remarque ! L'équipe Ticket Modalis
