App fácil de usar
Pessimo app
Navegação ruim, falta de canal decente de contato. Vergonha
Nunca foi tão demorado para comprar um ingresso
Response from developer
Agradecemos seu retorno. As verificações que vc encontrou existem justamente para proteger quem compra: o mercado de ingressos é alvo frequente de fraude com cartão e de revenda irregular, e cada etapa de confirmação reduz o risco de o ingresso ser cancelado depois ou de o cartão de outra pessoa ser usado indevidamente. Mantemos esse padrão porque é ele que garante que quem compra na Ticket360 chega ao evento com o ingresso válido na mão. Seguimos trabalhando para deixar essa checagem cada vez mais rápida, sem abrir mão da segurança. Se em algum momento a validação travar, nosso time destrava o processo: escreva para suporte@ticket360.com.br. Bons shows!
Não conecta,
Response from developer
Oi! Pelo que voce descreveu, o e-mail de redefinicao de senha costuma cair na caixa de spam/lixo eletronico - vale conferir la antes de solicitar de novo. Se ja checou e continua sem chegar, nossa equipe consegue investigar sua conta diretamente pelo suporte@ticket360.com.br
Pin
Response from developer
Olá , Não existe opção de reenviar PIN pois não somos nos que enviamos e sim o banco emissor do cartão, para receber precisa ter push, whatsapp ou sms ativo em transações de cartões de crédito ou débito, orientamos acessar a fatura do cartão no app ou site do banco que é mais simples e fácil, qualquer duvida estamos a disposição no suporte@ticket360.com.br.
Pessimo
Pessimo
Response from developer
Olá, Mylton! P/ enviar ao seu filho use a 'Transferência de ingresso' no app: ele precisa ter cadastro c/ e-mail e celular validados. Os ingressos são digitais (QR no app), sem impressão, por segurança antifraude. Te ajudamos no passo a passo: sac@ticket360.com.br
Pessimo não consigo acessar
Response from developer
Os requisitos de validação de cadastro existem p/ proteger sua conta e evitar fraudes — não é falha, é segurança. P/ resolver o acesso, nossa equipe de suporte pode ajudar: envie o e-mail cadastrado p/ suporte@ticket360.com.br que verificamos e destravamos o que for preciso.
Horrivel
Response from developer
O envio do código de validação segue nosso fluxo de segurança p/ garantir que só o titular acesse a conta. Ele pode cair na caixa de spam ou levar alguns minutos p/ chegar. Se não chegar, fale c/ nossa equipe em suporte@ticket360.com.br que reenviamos e resolvemos na hora.
Péssimo!
Response from developer
Julia, as validações do app existem p/ proteger sua conta e seu ingresso contra fraude e uso indevido — não é burocracia, é segurança pensada p/ vc. Qdo os dados estão corretos, o acesso costuma ser rápido. Se ainda está com dificuldade p/ acessar seu ingresso, nossa equipe pode te ajudar direto: suporte@ticket360.com.br. Agradecemos o retorno!
Ótimo
Response from developer
Ficamos felizes q vc gostou do app Ticket360! Trabalhamos p/ facilitar a compra de ingressos c/ segurança, mesmo p/ eventos em outros estados. Qq dúvida, fale c/ a gnt em suporte@ticket360.com.br. Obrigado pela avaliação!
Muitas confirmações
Response from developer
As validações extras existem p/ proteger vc contra fraude e revenda irregular de ingressos — é assim q garantimos q seu ingresso seja válido na entrada. Vc tb pode guardar ingressos na carteira p/ acesso rápido. Se teve erro específico, nos conte em suporte@ticket360.com.br p/ ajudarmos.
Sem suporte
Response from developer
Adilma, sua avaliação não corresponde ao funcionamento da plataforma. Se realmente fosse impossível acessar o ingresso comprado poucas horas antes do evento, validar o e-mail ou utilizar o aplicativo, milhares de clientes estariam enfrentando o mesmo problema, o que simplesmente não acontece. Todos os finais de semana, mais de 40 mil pessoas utilizam o app normalmente, e a plataforma já atende mais de 5 milhões de usuários. O aplicativo gera o ingresso, envia as validações e permite o acesso quando as etapas de segurança são concluídas corretamente. Essas medidas existem para proteger a conta e impedir fraudes, golpes e uso indevido dos ingressos. Afirmar que o aplicativo “não gera ingressos” ou que “não funciona” não reflete a realidade da operação. Antes de atribuir a responsabilidade ao aplicativo, é importante revisar se todos os procedimentos exigidos foram realizados corretamente.
Um lixo
Response from developer
Carla, essa afirmação simplesmente não reflete a realidade da plataforma. Diariamente, dezenas de milhares de usuários fazem login com sucesso no aplicativo e no site. Se o sistema “nunca aceitasse o login”, a Ticket360 não conseguiria operar. Quando um login não é concluído, normalmente existe alguma informação incorreta, conta diferente da utilizada na compra ou alguma etapa de validação de segurança pendente. Isso não significa que o sistema não aceite logins. Nossa plataforma é utilizada diariamente por milhões de clientes ao longo dos anos com total normalidade.
Lixo de app e processos
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Cliente_insatisfeitissimo, dizer que nossas verificações são “inúteis” não faz sentido. Elas existem para proteger as contas, os ingressos e os próprios clientes contra fraudes, golpes, cambismo e acessos indevidos. Se fossem inúteis, simplesmente não fariam parte da plataforma. Milhões de usuários realizam essas validações sem qualquer dificuldade. É importante lembrar também que existe um viés natural nas avaliações: quem tem uma experiência positiva normalmente conclui a compra e segue a vida, enquanto quem enfrenta alguma dificuldade tende a deixar uma avaliação. Ainda assim, mantemos excelentes notas tanto na Apple Store quanto na Google Play, reflexo da experiência da imensa maioria dos nossos clientes.
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Response from developer
Maru, lamentamos que você veja essa etapa dessa forma, mas ela existe justamente para proteger a sua compra. A consulta ao código da fatura serve para confirmar que quem está tentando acessar os ingressos é, de fato, o titular da compra. Infelizmente, fraudes com cartões clonados são uma realidade. Se o seu cartão fosse utilizado por terceiros, essa validação impediria que eles liberassem e utilizassem seus ingressos, já que não teriam acesso ao PIN da fatura. É comum que os consumidores cobrem cada vez mais segurança das empresas. Porém, qualquer camada adicional de proteção exige uma pequena etapa de validação. Preferimos adotar medidas que aumentem a segurança dos nossos clientes, mesmo que isso represente alguns minutos a mais no processo, e gerem avaliações como a sua.
Horrível
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A Ticket360 processa milhões de ingressos por ano e mantém nota 4,8 de 5 em quase 48 mil avaliações — os números mostram q o app funciona bem p/ a grande maioria dos usuários. "Extremamente ruim" sem nenhum detalhe não aponta o q corrigir. Se houve um problema real e específico, descreva-o p/ suporte@ticket360.com.br p/ q nossa equipe analise c/ atenção.
Exige avaliacao por msg
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Felipe, entendemos sua percepção e respeitamos sua opinião. Nossa visão é diferente: em vez de exigir diversas validações antes da compra, priorizamos uma experiência rápida e deixamos algumas verificações de segurança para depois, reduzindo o atrito no momento da aquisição. Essa estratégia tem funcionado muito bem ao longo dos nossos 16 anos de atuação. Hoje, o tempo médio de compra na Ticket360 é inferior a 2 minutos, enquanto em muitas outras plataformas esse processo costuma levar mais tempo.
validação de e-mail
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Olá, mobile lucas! Pra receber o código de validação, confira 2 pontos: 1) se o e-mail cadastrado está correto; 2) se a caixa não está cheia ou se o código não caiu no spam/lixo eletrônico. Persistindo, escreva pra suporte@ticket360.com.br c/ CPF e nº do pedido que nossa equipe valida manualmente pra vc. Equipe Ticket360
Sana
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Oi, Sana! Obrigado por avaliar o app da Ticket360. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, é só chamar a gente em suporte@ticket360.com.br que vamos te ajudar.
Aplicativo ruim
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Oi, Argeu! Nosso app segue processos pensados para garantir segurança e uma boa experiência de compra. Se vc encontrou algum problema específico, conta pra gente em suporte@ticket360.com.br que a equipe vai te ajudar a resolver.
