Worthless/unbrauchbar
Needs 1000eur new iPhone to work as tk are incapable of writing code to support perfectly good iPhones. my ios16 just got an update but tk insist I have to have an iPhone with ios18. I wonder why I am paying over 700eur/month yet can’t use the app services. Strange that the TK-Ident works, but is quite worthless without the app.
Show more
Gute App, miserable Technik
Die App an sich ist sehr umfangreich und informativ. Das implementierte Bonusprogramm ist ebenfalls super und motivierend, würde es denn zuverlässig funktionieren! Zuverlässigkeit ist jedoch das, was die Technik hinter der App absolut nicht kann! So viele Abbrüche, unvollständige Datenübernahmen aus anderen Apps und Informationsverluste im allgemeinen, sind absolut nicht mehr akzeptabel und nicht zeitgemäß! Wie kann es sein, dass die App einem (wiederholt!), bei Teilnahme an einer 12 Wochen-Challenge, plötzlich nach 9-10 Wochen mitteilt, dass man angeblich zu lange inaktiv gewesen sei und man deshalb neu starten müsse? Nach 10 Wochen Zielerfüllung wohlgemerkt, würde man bereits den Benefit von 1000 Punkten erreichen! So fällt man unschuldig und radikal auf 0 zurück - kurz vor Zielerreichung! Ein Schelm der Böses dabei denkt!
Unabhängig davon ist die App nicht einmal dazu in der Lage, Tracking-Daten direkt aus den Geräten von Polar oder Garmin (beides Marktführer! auf diesem Sektor) auszulesen. Das können andere Gesundheits-Apps schon lange.
Das heißt, man muss jedes Mal umständlich zum Bespiel über die Apple Health als Zwischenstufe gehen.
Im übrigen noch einmal zum anfänglich erwähnten Datenverlust - in der Apple Health sind alle Daten nachweisbar vorhanden und könnten von dort entsprechend neu geladen werden, aber das geht in der TK-App nicht und scheinbar möchte man das auch nicht. Dieses Manko wurde nämlich bereits mehrfach diskutiert. Ohne Erfolg!
Unabhängig davon ist die App nicht einmal dazu in der Lage, Tracking-Daten direkt aus den Geräten von Polar oder Garmin (beides Marktführer! auf diesem Sektor) auszulesen. Das können andere Gesundheits-Apps schon lange.
Das heißt, man muss jedes Mal umständlich zum Bespiel über die Apple Health als Zwischenstufe gehen.
Im übrigen noch einmal zum anfänglich erwähnten Datenverlust - in der Apple Health sind alle Daten nachweisbar vorhanden und könnten von dort entsprechend neu geladen werden, aber das geht in der TK-App nicht und scheinbar möchte man das auch nicht. Dieses Manko wurde nämlich bereits mehrfach diskutiert. Ohne Erfolg!
Show more
Good App
Excellent App for English Speaking users. Excellent customer service for everyday type healthcare needs. Other North American Country could learn something from the TK.
dumb
german paperwork in an app
Problems with new version
I can’t log in, every time I see the message about new version, but in App Store there is no new version
TK-Fit Probleme
Es ist eigentlich eine sehr gute App, aber seit ein paar Wochen funktioniert die TK-Fit Synchronisation mit Apple Health nicht mehr zuverlässig. Ich nutze TK-Fit schon seit einigen Jahren und weiß, wie es funktioniert. Ich habe schon alles mögliche versucht (manuelle Synchronisation, Datenquelle neu zugeordnet, App gestoppt und neu gestartet, App neu installiert), aber die Probleme bleiben. Ich habe hier von ähnlichen Problemen in anderen Rezessionen gelesen, daher hoffe ich, dass es sehr bald behoben wird. Eine aktive Info an die User, insbesondere auch wie mit laufenden Challenges umgegangen wird, wäre wirklich gut! Und bitte nicht: „wenden Sie sich an den Support“, denn das Problem ist ja offensichtlich bekannt!
Show more
Response from developer
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne möchten wir eine Lösung für Sie finden. Da die Fehler sehr individuell sind, können wir das über diesen Kanal nicht lösen. Wir bitte Sie daher sich an unseren Support zu wenden: tk.app@tk.de. Es gibt auf jeden Fall eine Lösung für die aktuelle Challenge. Freundliche Grüße, Ihre TK-App.
Handy-Modell zu alt für App :(
Die App an sich ist echt mega, sehr übersichtlich & bietet einem viele Möglichkeiten. Innerhalb kürzester Zeit kann ich alles Mögliche nachschauen oder z.B. Dinge für das Bonusprogramm eingeben.
Jedoch scheine ich mit dem iPhone 8 oder iPhone X nicht mehr die Möglichkeit zu haben, die App zu nutzen, weil die beiden Modelle nicht mehr dem dazu notwendigen iOS-System entsprechen. Das finde ich nicht in Ordnung. Ich bin der Meinung, dass jedes Mitglied der TK, unabhängig von dem Modell des Handy‘s, die Möglichkeit haben sollte, die App zu nutzen & somit von den Vorteilen der App zu profitieren.
Man kann sich zwar auch über die Internetadresse einloggen, jedoch ist der Vorgang aufwendig & unübersichtlich & ich möchte nicht jedes Mal die Versichertennummer & das Passwort eingeben. Bei der App ging das alles innerhalb 1 Sekunde per Face-ID oder Fingerabdruck.
Ich möchte mir jetzt kein neues Handy kaufen, nur weil mein Handy nicht mehr mit der Apo kompatibel ist. Das finde ich sehr schade.
Jedoch scheine ich mit dem iPhone 8 oder iPhone X nicht mehr die Möglichkeit zu haben, die App zu nutzen, weil die beiden Modelle nicht mehr dem dazu notwendigen iOS-System entsprechen. Das finde ich nicht in Ordnung. Ich bin der Meinung, dass jedes Mitglied der TK, unabhängig von dem Modell des Handy‘s, die Möglichkeit haben sollte, die App zu nutzen & somit von den Vorteilen der App zu profitieren.
Man kann sich zwar auch über die Internetadresse einloggen, jedoch ist der Vorgang aufwendig & unübersichtlich & ich möchte nicht jedes Mal die Versichertennummer & das Passwort eingeben. Bei der App ging das alles innerhalb 1 Sekunde per Face-ID oder Fingerabdruck.
Ich möchte mir jetzt kein neues Handy kaufen, nur weil mein Handy nicht mehr mit der Apo kompatibel ist. Das finde ich sehr schade.
Show more
No access
The same, I cannot access after update. It says to upload a new version which is impossible.
Gültigkeit und Definition Kalenderjahr
Die Gültigkeit und das Kalenderjahr für die Erfassung startet im Monat der Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen der App, nicht mit der Mitgliedschaft oder des Kalenderjahres. Das ist nicht nachvollziehbar und bedeutet, dass alle die später zustimmen keine Bonipunkte bekommen, wenn die Maßnahme zwischen Starten t der Mitgliedschaft und Freigab der App Bedingungen liegt.
Show more
Buggy, nearly unusable
For the past year, app submission of sick notes has not worked, leading to enduring administrative hassles. When I try to submit I get an error “Your entry contains invalid characters”, no matter how many times I retype my information (on a standard keyboard).
I tried to fill in their tech support form, but their online tech support page just errored when I submitted it.
I tried to fill in their tech support form, but their online tech support page just errored when I submitted it.
Show more
Response from developer
We are sorry you are having problems using the app. Please feel free to contact our support team at tk.app@tk.de. Perhaps we can narrow down the problem together and help you out. Best, your TK-App
I could not even access to my account
App is not fully working, I have received all my document via post but it is not the same with app’s steps
TK Fit noch ausbaufähig; ein Widget wäre klasse!
Diese Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf den TK Fit Bereich. Der Rest der App gefällt mir überwiegend sehr gut. Update meiner vorherigen Bewertung: Nachdem ich eine Radtour gemacht habe, dauert es leider etwas zu lang, bis die Daten dann auch wirklich in der App angezeigt werden. Inzwischen habe ich dank des TK Supports (danke für Ihre Antwort) aber herausgefunden, dass es eine Pull-tp-refresh Funktion im TK Fit Bereich gibt. Das war mir vorher noch nicht aufgefallen (oder gab es noch nicht?). Dadurch muss ich jetzt nur noch 2-3 Mal einen Refresh machen, bis die Radtour auch mit angezeigt wird. Das macht es schon mal deutlich angenehmer. Für 5 Sterne sollte es natürlich schon ohne Refresh klappen und was ich mir noch ganz stark wünsche: ein TK Fit Widget! Damit hätte man alles im Überblick, jedoch müssten da die Daten dann auch aktuell sein, was ja aktuell noch nicht so reibungslos klappt.
Show more
Difficult to use
Wherever I submit an invoice the app fails to detect the necessary information.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Um welche Rechnung handelt es sich? Welche Informationen werden nicht richtig erkannt? Gern können Sie unseren Support unter tk.app@tk.de kontaktieren, sofern Sie Unterstützung benötigen. Viele Grüße, Ihre TK-App
550Mb
Is this size normal? Is it a game app?
Sehr gute App, wenn man diese TK Ident Katastrophe ausklammert
Die App funktioniert wunderbar, ist sehr übersichtlich gestaltet und auch das TK Fit funktioniert inzwischen wieder einwandfrei. Auch das Einreichen von Belegen ist perfekt gelöst, da könnten sich andere mal eine Scheibe abschneiden…
Dieses TK ident ist nach wie vor die absolute Katastrophe (wollte letzte Woche PZR eintragen, da wollte das Teil mal wieder den Personalausweis mit Pin und der ganze Zirkus wieder von Vorne; gleiches Endgerät). Dieses TK Safe ist ja an sich mit den Impf und Vorsorgeempfehlungen echt klasse, wenn nicht jedesmal das Öffnen in ein grenzenloses Abenteuer ausarten würde.
Ich weiß nicht wer so eine Schei**e durchwinkt (TK Ident), aber die TK App ist 5 Sterne wert 😊
Dieses TK ident ist nach wie vor die absolute Katastrophe (wollte letzte Woche PZR eintragen, da wollte das Teil mal wieder den Personalausweis mit Pin und der ganze Zirkus wieder von Vorne; gleiches Endgerät). Dieses TK Safe ist ja an sich mit den Impf und Vorsorgeempfehlungen echt klasse, wenn nicht jedesmal das Öffnen in ein grenzenloses Abenteuer ausarten würde.
Ich weiß nicht wer so eine Schei**e durchwinkt (TK Ident), aber die TK App ist 5 Sterne wert 😊
Show more
Teşekkür ederim
Tamam istediğim gibi
Zahnarzt Rechnung
Wirklich einfache und sehr gute Noten für Internet ausfüllen von Rechnungen
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Danke, dass Sie unseren Online-Prozess zum Einreichen von Rechnungen genutzt haben! Viele Grüße, Ihre TK-App
TK App
Very easy to handle
Designed like it’s 1990
It boggles my mind why Germans consider this a quality app. You can’t activate the app on a device without a mail you receive by physical post. You just can't get more German than that. Additionally, you’ll get emails about getting “Nachricht” even after your account is deactivated. The whole solution is outdated by design. But I guess by German standards it’s like something straight from an episode of Star Trek. Unbelievable.
Show more
Sehr nützlich aber mit Fehlern
An sich ist die App sehr nützlich, aber es gibt mehrere Probleme: 1) “Meine Vorgänge” enthält zwar vergangene Anträge auf Kinderkrankengeld, aber sie sind mit Unterlagen falsch verknüpft, und bei allen Einträgen öffnet sich das gleiche Dokument, das als erstes geöffnet wurde; 2) Bei Nachrichten von TK gibt es das gleiche Problem: Wurde zuerst eine Nachricht vom September geöffnet, dann bekommt man wieder den Brief vom September zu sehen, auch wenn man die Nachrichten vom Oktober anklickt; 3) die Nachrichten werden zu schnell gelöscht: Am Ende des Jahres kann man nicht mehr die Nachreichen vom April oder Mai sehen. Das macht schwer, die Krankengeldzahlungen zu prüfen, welche manchmal auch mehrere Monate später bearbeitet werden. Ich habe nicht so viele Nachrichten und sehe keinen Bedarf für automatische Löschung, insbesondere für die Abrechnungen, die ich später benötige und nicht in Papierform habe.
Fazit: Leider schlampig programmiert und unzureichend getestet. Auch teilweise nicht gut durchdacht.
Fazit: Leider schlampig programmiert und unzureichend getestet. Auch teilweise nicht gut durchdacht.
Show more
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das von Ihnen geschilderte Fehlverhalten wird mit einer der kommenden App-Version behoben sein. Wir bitten Sie bis dahin noch um ein wenig Geduld. In Bezug auf Ihre Briefe unterliegt die TK-App einer Aufbewahrungsfrist. Daher werden die geschickten Briefe aus Datenschutzgründen nach Ablauf der Frist von meistens 6 Monaten aus dem Posteingang gelöscht. Sie können die PDF-Datei selbst auf Ihrem Gerät vor Ablauf der Löschfrist speichern. Freundliche Grüße, Ihre TK-App
