Termin abgeschlossen endlosloop
Sorry, aber was ist das für ein Bug? Ein Arzt hat versehentlich den Termin als abgeschlossen markiert: danach ist die App nicht mehr zu gebrauchen! Es kommt ständig der Popup, dass man nix machen kann, weils abgeschlossen ist, danach habe ich keine Möglichkeit mehr nochmal nen Termin zu buchen, weil der Arzt aufm falschen Knopf gekommen ist?! Was ist das?! Bitte fixen! Auch nach Deinstallation & erneute Installation der App verschwindet der Loop nicht! Unbrauchbar geworden die App!
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Wir möchten, dass Sie die App genauso nutzen können, wie alle anderen Nutzer und Nutzerinnen. Bitte rufen Sie uns an, um ihr Anliegen direkt mit uns zu besprechen. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0800 285 85 85. Freundliche Grüße, TK-Doc
Sehr gute Alternative zum Artzbesuch
Ich habe den TK Doc zweimal benutzt, einmal für meine Tochter die eine akute Augenentzündung am Wochenende hatte und einmal für mich bei einem generellen Problem. Diese tolle Möglichkeit erspart den Arztbesuch und ich bin ein großer Fan! Toll auch dass man direkt Rezepte bekommt.
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Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Freundliche Grüße, TK-Doc
Toller Service
Wer kennt es nicht: man ist krank und das letzte das man möchte ist, sich eine Stunde in ein vollbesetztes Wartezimmer zu setzen. Der TeleDoc ersetzt nicht den Hausarzt, aber für einfache Infekte und eine Krankschreibung für bis zu 3 Tage ideal. Ein toller und zeitgemäßer Service der TK.
Insgesamt klasse & eine Verbesserungsmöglichkeit
Generell ist die App & ihre Möglichkeiten mal wieder eine klasse Innovation von der TK! Danke für die sinnvolle Arbeit.
Eine Sache nervt mich an der App: Bei einer Anfrage auf ein ärztliches Gespräch wird die Bearbeitung nicht zwischengespeichert. Und so ist es mir jetzt schon öfter passiert, dass ich wieder rausgeflogen bin und ich nochmal von vorne anfangen musste. Was bei so vielen Fragen dann die Geduld auf die Probe stellen kann.
Aber wenn das noch behoben werden würde, wäre alles nahezu perfekt :)
Eine Sache nervt mich an der App: Bei einer Anfrage auf ein ärztliches Gespräch wird die Bearbeitung nicht zwischengespeichert. Und so ist es mir jetzt schon öfter passiert, dass ich wieder rausgeflogen bin und ich nochmal von vorne anfangen musste. Was bei so vielen Fragen dann die Geduld auf die Probe stellen kann.
Aber wenn das noch behoben werden würde, wäre alles nahezu perfekt :)
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Super App
Eine wunderbare praktische App. Video war leider nicht ganz unterbrechungsfrei, aber das kann ja auch mit dem Internet Provider zusammenhängen.
Krankmeldung benötigt
Nach kurzem Videocall mit dem Arzt bekam ich direkt die eAU zugesandt. Kein Warten in überfüllten Warteräumen und man muss das Haus nicht verlassen. Top!
Klappt super.
Funktioniert alles ohne Probleme und leicht verständlich.
Prima Erfahrung!
Ich bin absolut begeistert von der Online-Beratung. Ich habe sehr schnell einen Termin erhalten und fühlte mich von der Ärztin vom ersten Moment an ernst genommen. Sie hat mir mit Empathie zugehört und echtes Interesse daran gezeigt, mir bei meinen Beschwerden zu helfen. In einer schwierigen Situation war das genau die Unterstützung, die ich gebraucht habe. Vielen Dank für diese Möglichkeit so schnell und leicht eine kompetente und menschliche Hilfe zu bekommen.
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Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Online-Beratung zufrieden sind und schnell einen Termin erhalten haben. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen! Freundliche Grüße, TK-Doc
Der Weg bis zum Termin ist lang, aber
Nachdem alles eingegeben worden ist, habe ich einen Termin innerhalb von 5 Minuten bekommen, der Arzt ist sehr Freund gewesen, wirkte ernsthaft interessiert und technisch hat alles einwandfrei geklappt.
Schnell und einfach
Einwandfrei, Video-Termin war schnell und einfach. Super, dass man bei dem kalten Wetter mit Fieber einfach Zuhause bleiben kann!
Einfach spitze!!!
Diese App ist einfach genial, die Ärzte sind absolut kompetent, die App ist sehr übersichtlich aufgebaut und kinderleicht zu bedienen
Digitalisierung kommt langsam an
Liebe Tk,
Danke! Ich weiss nicht in welchen Gremien jetzt schlussendlich entschieden wurde dass man mehr auf Appentwicklung und telemedizin setzt, aber danke dass ihr es gemacjt habt. Die App ist einfach, übersicjtlich, funktional, die abläufe und Terminvereinbarung gut, im virfeld findet eine gute Triagierung statt.
weiter so!
Danke! Ich weiss nicht in welchen Gremien jetzt schlussendlich entschieden wurde dass man mehr auf Appentwicklung und telemedizin setzt, aber danke dass ihr es gemacjt habt. Die App ist einfach, übersicjtlich, funktional, die abläufe und Terminvereinbarung gut, im virfeld findet eine gute Triagierung statt.
weiter so!
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Einfache und zugängliche App
Diese App ist wirklich hilfreich . Egal ob es einfach nur eine Symptomabfrage mit anschließender Vorab Diagnose ist, oder eine Videosprechstunde wenn der eigene Hausarzt gerade nicht verfügbar ist. Sehr einfach zu bedienen, und sehr schnelle Hilfe.
Erste Anwendung: schnell, einfach, kurz und freundlich
Heute habe ich zum ersten Mal die App genutzt, um eine Hautveränderung abzuklären. Das hat sehr schnell, einfach und intuitiv funktioniert: Termin auswählen (mehrere Termine zur Auswahl, direkt am heutigen Tag), Fotos hochladen, pünktlicher Videoanruf vom Arzt, sehr freundliches, kurzes Gespräch. Und direkt im Anschluss wurde der Befund hochgeladen. Das ist wirklich super unkompliziert, man bekommt schnell eine professionelle Antwort und spart sich die Fahrerei und Wartezeit.
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Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Freundliche Grüße, TK-Doc
Schneller Support
Nach anfänglichen Anmeldeschwierigkeiten die der Support schnell durch Anpassungen meiner Displayeinstellungen löste war es insgesamt eine positive Erfahrung. Sehr gut um nicht mit Corona oder Grippe für ein Attest unter Leute gehen zu müssen.
Verbesserungsfähig
Eigentlich ganz okay, wenn man mal durch die Anmeldung durch ist. Terminfindung hat gleich funktioniert. Beim Termin selbst passierte aber folgendes: Minuten vorher kam eine Push Nachricht ich solle mich bereit halten. Ich gehe also in die App rein, Arzt hat die Videokonferenz noch nicht betreten. Okay, es dauert, nichts passiert. Ich lege das Handy ab, schaue hin und wieder rein. Was soll das? Wollt ihr hier Real Life Wartezimmer Fealing schaffen??? Irgendwann ruft der Arzt mich auf dem Telefon an, ich sei ja nicht in der App und macht unverschämte Bemerkungen. Hallo?
Zurück zum Problem: warum kommt keine Push Nachricht sobald der Arzt bereit ist, oder ein Call aus der App. Andere Messenger können das auch. Und das genervte Verhalten des Arztes könnte darauf hindeuten dass dieses Problem häufiger vorkommt.
Zurück zum Problem: warum kommt keine Push Nachricht sobald der Arzt bereit ist, oder ein Call aus der App. Andere Messenger können das auch. Und das genervte Verhalten des Arztes könnte darauf hindeuten dass dieses Problem häufiger vorkommt.
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Danke für Ihr Feedback und dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Wir arbeiten stetig an Optimierungen und geben Ihre Rückmeldung gern an das Entwicklerteam weiter. Freundliche Grüße, TK-Doc
Die Zukunft!
Extrem hilfreich, wenn man unterwegs ist und kurzfristig ein Rezept benötigt. Dass dieser Service sogar in der regulären TK-Versicherung enthalten ist, finde ich großartig. So sieht die Zukunft aus!
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Vielen Dank für das tolle Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Freundliche Grüße, TK-Doc
Super schnell und einfach
Wollte mich für eine simple Krankschreibung nicht extra zum Hausarzt schleppen, die App ist wirklich eine gute alternative. Vom Fragebogen ausfüllen bis zum Videocall hat das ganze vielleicht 10-15min gedauert, so schnell war ich noch aus keinem Wartezimmer wieder raus.
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Lieben Dank für das positive Feedback! Es ist schön zu hören, dass alles so gut geklappt hat. Freundliche Grüße, TK-Doc
Problemlose und schnell
Alles, vom Vereinbaren des Termins bis zur pünktlichen Konsultation lief alles super. Eine tolle Einrichtung.
Video Doc
Bin außerordentlich begeistert, sehr sehr praktisch und simpel!
