TK-Ident appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for TK is 80 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

TK User Reviews

Name: TK-Ident
Rating: 1.4 (14 reviews)

TK-Ident

Techniker Krankenkasse (TK)

💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience65.7% of reviews

Neutral7.5% of reviews

Negative experience26.9% of reviews

~ Based on 67 written reviews from the US App Store.

Is TK Safe?

Not enough ratings yet to assess TK.

Is TK Legit?

TK-Ident appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for TK is 80/100.

Based on 80 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Scan doesn’t work

This app doesn’t work

Rosivt24

2 months ago

Response from developer

We are sorry to hear that it did not work. You can find some tipps against troubleshooting with the card here: https://www.tk.de/en/2167052 If this does not help, please call our English customer service under +49 40 - 46 06 62 53 00. We will try to find a solution together. Kind regards, TK-Ident App

Tut was es soll

Ich kann die negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Die App tut genau das, was sie soll. Vor dem letzten Update gab es bei mir zwar ein paar Fehlermeldungen, aber der TK Support war unglaublich schnell mit einer Antwort per E-Mail/Telefonkontakt – sowas erlebt man wirklich selten im iOS App-Support. Alle Probleme wurden schnell behoben und jetzt läuft alles super. Top!

Emsland Jung

6 months ago

Response from developer

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der App und unserem technischen Support so zufrieden sind und dies auch hier mit uns teilen. Schön, dass alles geklappt hat und jetzt fehlerfrei läuft. Freundliche Grüße, TK-Ident App

Ohne Probleme

Die App macht was sie soll und das ohne Probleme. Vielleicht sollten einige mal ihre Bewertungen überprüfen und korrigieren (das können ja die wenigsten). Als kleiner Tipp: Meistens sitzt der Fehler bzw. das Problem VOR dem Bildschirm.

TNTTiesi

6 months ago

Response from developer

Vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Freundliche Grüße, TK-Ident App

Trying to register throws error after error

I haven’t used the app in a while. Now I have set it up again, registering with my ID or health card.

Unfortunately every very single time after choosing a new PIN, it just keeps throwing random errors with different error codes. I can’t even start using the app.

How’s it possible that it fails already during setup? Please fix this!

WolfgangBremer

6 months ago

Response from developer

In the event of an unexpected error, it may be helpful to uninstall and reinstall the app. After that, the registration can be carried out again. If the error still occurs, please call 0800 285 85 85.Thank you very much and best regards, TK-Ident App

Zugang erneuern klappt nicht

Ich versuche seit ein paar Wochen meinen Zugang zu erneuern, aber die App sagt immer wieder es ist ein Fehler aufgetreten bitte versuchen sie es erneut . Die App habe ich aktualisiert klappt aber trotzdem nicht, habe sonst nie Probleme, bei meinem Mann hat es auch geklappt, nur bei mir nicht und wenn ich den Support kontaktiere sagt der immer wir kennen das Problem.

Das Problem ist behoben worden, zusammen mit einem Mitarbeiter der TK

Maju1960

7 months ago

Response from developer

Wir möchten der Sache, dass Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, auf den Grund gehen. Bitte rufen Sie uns dafür an. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0800 285 85 85. Freundliche Grüße, TK-Ident App

Funktioniert jetzt wieder.

Wie mir empfohlen wurde vom Entwickler-Team, habe ich die App gelöscht und neu installiert. Das Handy auch neu gestartet und wie ein Wunder, die Neu-Identifizierung funktionierte sofort.
Dafür dann jetzt 5 Sterne.

Fehlermeldung:
Seit geraumer Zeit versuche ich eine Neu-Identifizierung nach Aufforderung. Null Chance, auch bei aktueller Version. Habe letztes noch erzählt, wie gut die E-Akte bei der der TK funktioniert. Ich hoffe die Fehler werden schnellstmöglich abgestellt. Letzter Fehlercode (nthtr) IOS 26.1, 15 Pro Max

BeaDo138

7 months ago

Response from developer

Es freut uns sehr zu hören, dass die Neuinstallation der App und der Neustart Ihres Handys das Problem gelöst haben und die Identifizierung nun reibungslos funktioniert. Vielen Dank für die 5 Sterne! Freundliche Grüße, TK-Ident App

Neue Version Fehler wurden behoben, aber Neu-Installation erforderlich

Endlich wurden die schwerwiegenden Fehler behoben. Allerdings ein Stern Abzug weil die App gelöscht, das iPhone neu gestartet, und die App wieder neu installiert werden muss. Aber dann funktioniert sie nun.

TriathletMUC

7 months ago

Response from developer

Das lesen wir gern. Lieben Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten konsequent daran, unsere Apps immer besser zu machen. Freundliche Grüße, TK-Ident App

Keine Chance

Versuche seit Monaten die App zu aktivieren, funktioniert nicht, kommt sofort ein Fehler ist aufgetreten! Habe die App gelöscht und neu gestartet. Wenn ich sie öffnen möchte passiert wieder nichts, da wieder der Fehler auftritt! Was kann ich noch tun?

B_1611!!

10 months ago

Response from developer

Wir möchten dem Fehler gern auf den Grund gehen. Bitte senden Sie uns hierzu eine Mail an technischer-service@tk.de unter Angabe Ihres genutzten Geräts, der Version Ihres Betriebssystems und einer genauen Schilderung des aufgetretenen Fehlers. Freundliche Grüße, TK-Ident App

Redirect between apps not working

On iOS26, the ident app isn’t opened when a login from the TK app is requested. If that step is done manually, entering the code doesn‘t redirect back into the TK main app, so effectively one can’t login on iOS16.

__hko

10 months ago

Response from developer

It is important to us that you can use the app like all other users without any problems. Please send us an e-mail to technischer-service@tk.de with a detailed description of the problem, as well as information about the device you are using and the version of your operating system so that we can help you specifically. Kind regards, TK-Ident App

Lösung: Alternative Anmeldemethode wählen

Wenn Sie einen unerwarteten Fehler bekommen, wählen Sie die Alternative Anmeldemethode. Dann wählen Sie wieder die selbe Methode wie vorher aus. Einmal beim Passwort wechseln sich ein neues Passwort ausdenken, dann, wenn man es beim dritten Mal geschafft hat, durchzukommen mit alternativer Methode oben rechts auf das Rädchen gehen und tatsächlich das Passwort ändern. Auch hier wieder hartnäckig beim überprüfen bleiben, wieder diesen Vorgang dreimal wiederholen. Das gleiche gilt beim ändern der Anmeldemethode auf Biometrie: hartnäckig bleiben, dreimal den Vorgang wiederholen, jedes Mal auf alternative Methode gehen, jedes Mal alle Häkchen setzen, bei Datenschutz und Zustimmen der elektronischen Übertragung. Nach wirklich sehr viel Geduld, und sehr vielen Wiederholungen schleifen, funktioniert es tatsächlich! Unglaublich, aber wahr

merkc

10 months ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Umstände aufgrund der technischen Probleme. Es freut uns, dass es jetzt geklappt hat. Falls Sie Fragen haben, oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich gern bei uns. Freundliche Grüße, TK-Ident App

Can't enter pin

For the TKK card nor for eIDent, there is no way to enter or paste the pin and the app stops responding.

S+12

10 months ago

Response from developer

It can help to uninstall and reinstall the app. If that doesn't help, send us an email to technischer-service@tk.de with a detailed description of the problem and the device you are using and the version of your operating system so that we can help you. Kind regards, TK-Ident App

Schlechte Entwicklung

Die App ist notwendig für alles möglich aber man kann bei der Registrierung keine Eingabe machen. Es erscheint keine Tastatur. Schande TK!

ṛọṇ

a year ago

Response from developer

Eine Neuinstallation der TK-Ident App kann Abhilfe schaffen. Falls nicht, lassen Sie uns das gerne gemeinsam anschauen. Bitte senden Sie eine Mail mit einer genauen Beschreibung des Fehlers an technischer-service@tk.de. Unser Support hilft Ihnen gern, eine Lösung zu finden. Teilen Sie uns bitte auch das genutzte Gerät und die Version Ihres Betriebssystems mit. Freundliche Grüße, TK-Ident App

Gibts ne Therapie zu gewinnen?

Puuhh bei manchen Bewertungen fragt man sich, ob das als Bewerbung um einen Therapieplatz gedacht war? Wie kann man nur den ganzen Frust über sein Leben in eine Bewertung packen? Es gibt nun mal sehr hohe Datenschutzanforderungen bei sensiblen Daten, spätestens wenn das eigene Email Konto gehackt wurde, ist man dann froh, dass es das gibt. Aber naja von nichts ne Ahnung aber über alles Meckern kennen wir ja. Mir tun die Menschen leid, die sich diesen Blödsinn durchlesen müssen. App funktioniert so wie sie soll, vielen Dank ❤️

Fr@ntastic

a year ago

Unerwarteter Fehler

Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, mich bezüglich der Übernahme meiner Daten der"elektronische Patientenakte (ePA) für alle", mich wenigstens einmal im TK - Safe anzumelden. Dies funktioniert jedoch nun schon den 5. Tag hintereinander nicht. ( Trotz Neuinstallation und Aktualisierung).

Jupp aus Köln

a year ago

Endlich nutzbar

Vor knapp nem Jahr probiert —> absolute Katastrophe und die Registrierung aufgegeben. Heute nochmal probiert und ich muss sagen da hat sich echt was getan. Usability 10/10, keine komischen Fehler mehr und ein einfach reibungsloser Ablauf bei der Registrierung und Nutzung.

kxkxlschen

a year ago

Ohne Probleme

Ich war skeptisch aufgrund der Vielzahl von negativen Bewertungen, aber mit der Anmeldung über den Personalausweis gab es keine Probleme. Positiv überrascht.

@510DRP

a year ago

Verlängerte Gültigkeit

Ja, es stimmt, auch ich musste die App löschen und neu installieren. Das hat aber alles reibungslos, völlig einfach und schnell funktioniert. Ich habe nichts zu meckern.

Isohasi

a year ago

Response from developer

Vielen Dank für Ihre positiven Worte und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass nach der Neuinstallation alles reibungslos geklappt hat. Freundliche Grüße, TK-Ident App

Scanner doesn’t work

Nicht überraschend 🇩🇪❤️

exm852

a year ago

Response from developer

Eine korrekt funktionierende App ist uns wichtig. Für das Scannen achten Sie bitte darauf, dass Sie die richtige Karte mit der dazugehörigen PIN direkt an Ihr Handy halten. Ihre Karte und das Handy sollten sich berühren. Klappt das nicht und auch ein Neustart der App reicht nicht aus, so führen Sie bitte eine Neuinstallation aus. Freundliche Grüße, TK-Ident App

Installation leider umständlich und schlecht beschrieben

Die Installation ist leider recht umständlich. Obwohl ich durchaus versiert bin habe ich mehrere Versuche benötigt.
Es fehlt auch ein Hinweis dass es mit dem Perso einfacher geht als mit der Versicherten-Karte .
Ich hatte es zunächst mit der TK Karte versucht und musste dann abbrechen weil ein Pin verlangt wurde den ich mir dann erst zuschicken lassen muss.
Nächster Versuch mit einscannen vom Personalausweis und siehe da es geht viel einfacher.
Inzwischen funktioniert alles, aber wie gesagt die Beschreibung ist verbesserungsfähig.

JogiSax

a year ago

Besser als gedacht

Als Einstieg in das Thema ePA gut gemacht. Alles sehr übersichtlich und informativ. Und mit der Zeit wird alles sicher noch inhaltsreicher.
Hauptsache das Thema Datenschutz bleibt ganz oben auf der Agenda. Und damit meine ich nicht die Anmeldung als Nutzer. Der Chaos-Computerclub gibt sicherlich Hilfestellung.

Urknallbonbon