Scan doesn’t work
This app doesn’t work
Tut was es soll
Ich kann die negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Die App tut genau das, was sie soll. Vor dem letzten Update gab es bei mir zwar ein paar Fehlermeldungen, aber der TK Support war unglaublich schnell mit einer Antwort per E-Mail/Telefonkontakt – sowas erlebt man wirklich selten im iOS App-Support. Alle Probleme wurden schnell behoben und jetzt läuft alles super. Top!
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Response from developer
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der App und unserem technischen Support so zufrieden sind und dies auch hier mit uns teilen. Schön, dass alles geklappt hat und jetzt fehlerfrei läuft. Freundliche Grüße, TK-Ident App
Ohne Probleme
Die App macht was sie soll und das ohne Probleme. Vielleicht sollten einige mal ihre Bewertungen überprüfen und korrigieren (das können ja die wenigsten). Als kleiner Tipp: Meistens sitzt der Fehler bzw. das Problem VOR dem Bildschirm.
Response from developer
Vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Freundliche Grüße, TK-Ident App
Trying to register throws error after error
I haven’t used the app in a while. Now I have set it up again, registering with my ID or health card.
Unfortunately every very single time after choosing a new PIN, it just keeps throwing random errors with different error codes. I can’t even start using the app.
How’s it possible that it fails already during setup? Please fix this!
Unfortunately every very single time after choosing a new PIN, it just keeps throwing random errors with different error codes. I can’t even start using the app.
How’s it possible that it fails already during setup? Please fix this!
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Zugang erneuern klappt nicht
Ich versuche seit ein paar Wochen meinen Zugang zu erneuern, aber die App sagt immer wieder es ist ein Fehler aufgetreten bitte versuchen sie es erneut . Die App habe ich aktualisiert klappt aber trotzdem nicht, habe sonst nie Probleme, bei meinem Mann hat es auch geklappt, nur bei mir nicht und wenn ich den Support kontaktiere sagt der immer wir kennen das Problem.
Das Problem ist behoben worden, zusammen mit einem Mitarbeiter der TK
Das Problem ist behoben worden, zusammen mit einem Mitarbeiter der TK
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Response from developer
Wir möchten der Sache, dass Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, auf den Grund gehen. Bitte rufen Sie uns dafür an. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0800 285 85 85. Freundliche Grüße, TK-Ident App
Funktioniert jetzt wieder.
Wie mir empfohlen wurde vom Entwickler-Team, habe ich die App gelöscht und neu installiert. Das Handy auch neu gestartet und wie ein Wunder, die Neu-Identifizierung funktionierte sofort.
Dafür dann jetzt 5 Sterne.
Fehlermeldung:
Seit geraumer Zeit versuche ich eine Neu-Identifizierung nach Aufforderung. Null Chance, auch bei aktueller Version. Habe letztes noch erzählt, wie gut die E-Akte bei der der TK funktioniert. Ich hoffe die Fehler werden schnellstmöglich abgestellt. Letzter Fehlercode (nthtr) IOS 26.1, 15 Pro Max
Dafür dann jetzt 5 Sterne.
Fehlermeldung:
Seit geraumer Zeit versuche ich eine Neu-Identifizierung nach Aufforderung. Null Chance, auch bei aktueller Version. Habe letztes noch erzählt, wie gut die E-Akte bei der der TK funktioniert. Ich hoffe die Fehler werden schnellstmöglich abgestellt. Letzter Fehlercode (nthtr) IOS 26.1, 15 Pro Max
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Response from developer
Es freut uns sehr zu hören, dass die Neuinstallation der App und der Neustart Ihres Handys das Problem gelöst haben und die Identifizierung nun reibungslos funktioniert. Vielen Dank für die 5 Sterne! Freundliche Grüße, TK-Ident App
Neue Version Fehler wurden behoben, aber Neu-Installation erforderlich
Endlich wurden die schwerwiegenden Fehler behoben. Allerdings ein Stern Abzug weil die App gelöscht, das iPhone neu gestartet, und die App wieder neu installiert werden muss. Aber dann funktioniert sie nun.
Response from developer
Das lesen wir gern. Lieben Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten konsequent daran, unsere Apps immer besser zu machen. Freundliche Grüße, TK-Ident App
Keine Chance
Versuche seit Monaten die App zu aktivieren, funktioniert nicht, kommt sofort ein Fehler ist aufgetreten! Habe die App gelöscht und neu gestartet. Wenn ich sie öffnen möchte passiert wieder nichts, da wieder der Fehler auftritt! Was kann ich noch tun?
Response from developer
Wir möchten dem Fehler gern auf den Grund gehen. Bitte senden Sie uns hierzu eine Mail an technischer-service@tk.de unter Angabe Ihres genutzten Geräts, der Version Ihres Betriebssystems und einer genauen Schilderung des aufgetretenen Fehlers. Freundliche Grüße, TK-Ident App
Redirect between apps not working
On iOS26, the ident app isn’t opened when a login from the TK app is requested. If that step is done manually, entering the code doesn‘t redirect back into the TK main app, so effectively one can’t login on iOS16.
Lösung: Alternative Anmeldemethode wählen
Wenn Sie einen unerwarteten Fehler bekommen, wählen Sie die Alternative Anmeldemethode. Dann wählen Sie wieder die selbe Methode wie vorher aus. Einmal beim Passwort wechseln sich ein neues Passwort ausdenken, dann, wenn man es beim dritten Mal geschafft hat, durchzukommen mit alternativer Methode oben rechts auf das Rädchen gehen und tatsächlich das Passwort ändern. Auch hier wieder hartnäckig beim überprüfen bleiben, wieder diesen Vorgang dreimal wiederholen. Das gleiche gilt beim ändern der Anmeldemethode auf Biometrie: hartnäckig bleiben, dreimal den Vorgang wiederholen, jedes Mal auf alternative Methode gehen, jedes Mal alle Häkchen setzen, bei Datenschutz und Zustimmen der elektronischen Übertragung. Nach wirklich sehr viel Geduld, und sehr vielen Wiederholungen schleifen, funktioniert es tatsächlich! Unglaublich, aber wahr
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Can't enter pin
For the TKK card nor for eIDent, there is no way to enter or paste the pin and the app stops responding.
Schlechte Entwicklung
Die App ist notwendig für alles möglich aber man kann bei der Registrierung keine Eingabe machen. Es erscheint keine Tastatur. Schande TK!
Gibts ne Therapie zu gewinnen?
Puuhh bei manchen Bewertungen fragt man sich, ob das als Bewerbung um einen Therapieplatz gedacht war? Wie kann man nur den ganzen Frust über sein Leben in eine Bewertung packen? Es gibt nun mal sehr hohe Datenschutzanforderungen bei sensiblen Daten, spätestens wenn das eigene Email Konto gehackt wurde, ist man dann froh, dass es das gibt. Aber naja von nichts ne Ahnung aber über alles Meckern kennen wir ja. Mir tun die Menschen leid, die sich diesen Blödsinn durchlesen müssen. App funktioniert so wie sie soll, vielen Dank ❤️
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Unerwarteter Fehler
Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, mich bezüglich der Übernahme meiner Daten der"elektronische Patientenakte (ePA) für alle", mich wenigstens einmal im TK - Safe anzumelden. Dies funktioniert jedoch nun schon den 5. Tag hintereinander nicht. ( Trotz Neuinstallation und Aktualisierung).
Endlich nutzbar
Vor knapp nem Jahr probiert —> absolute Katastrophe und die Registrierung aufgegeben. Heute nochmal probiert und ich muss sagen da hat sich echt was getan. Usability 10/10, keine komischen Fehler mehr und ein einfach reibungsloser Ablauf bei der Registrierung und Nutzung.
Ohne Probleme
Ich war skeptisch aufgrund der Vielzahl von negativen Bewertungen, aber mit der Anmeldung über den Personalausweis gab es keine Probleme. Positiv überrascht.
Verlängerte Gültigkeit
Ja, es stimmt, auch ich musste die App löschen und neu installieren. Das hat aber alles reibungslos, völlig einfach und schnell funktioniert. Ich habe nichts zu meckern.
Response from developer
Vielen Dank für Ihre positiven Worte und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass nach der Neuinstallation alles reibungslos geklappt hat. Freundliche Grüße, TK-Ident App
Scanner doesn’t work
Nicht überraschend 🇩🇪❤️
Installation leider umständlich und schlecht beschrieben
Die Installation ist leider recht umständlich. Obwohl ich durchaus versiert bin habe ich mehrere Versuche benötigt.
Es fehlt auch ein Hinweis dass es mit dem Perso einfacher geht als mit der Versicherten-Karte .
Ich hatte es zunächst mit der TK Karte versucht und musste dann abbrechen weil ein Pin verlangt wurde den ich mir dann erst zuschicken lassen muss.
Nächster Versuch mit einscannen vom Personalausweis und siehe da es geht viel einfacher.
Inzwischen funktioniert alles, aber wie gesagt die Beschreibung ist verbesserungsfähig.
Es fehlt auch ein Hinweis dass es mit dem Perso einfacher geht als mit der Versicherten-Karte .
Ich hatte es zunächst mit der TK Karte versucht und musste dann abbrechen weil ein Pin verlangt wurde den ich mir dann erst zuschicken lassen muss.
Nächster Versuch mit einscannen vom Personalausweis und siehe da es geht viel einfacher.
Inzwischen funktioniert alles, aber wie gesagt die Beschreibung ist verbesserungsfähig.
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Besser als gedacht
Als Einstieg in das Thema ePA gut gemacht. Alles sehr übersichtlich und informativ. Und mit der Zeit wird alles sicher noch inhaltsreicher.
Hauptsache das Thema Datenschutz bleibt ganz oben auf der Agenda. Und damit meine ich nicht die Anmeldung als Nutzer. Der Chaos-Computerclub gibt sicherlich Hilfestellung.
Hauptsache das Thema Datenschutz bleibt ganz oben auf der Agenda. Und damit meine ich nicht die Anmeldung als Nutzer. Der Chaos-Computerclub gibt sicherlich Hilfestellung.
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