App doesn’t work
I bought a riding helmet with the crash detection built in. Unfortunately, when I tried to change my phone number on the app it stopped working. Nothing seems to be bringing it back.
App doesn’t work
I put in my phone number then it says to check internet connection and it can’t send me a verification code.
Tried to get help on the website but I got a lot of ‘that page doesn’t exist’ messages so gave up. Very badly designed. Not at all worth it
Tried to get help on the website but I got a lot of ‘that page doesn’t exist’ messages so gave up. Very badly designed. Not at all worth it
Gute Lösung für Solo-Fahrer
Bin oft alleine mit dem MTB oder Gravel abseits unterwegs. Bei einem Sturz werden mit Tocsen automatisch meine Notfallkontakte alarmiert. Die 112 wird auch automatisch angerufen, so kann ich - sofern Netz besteht - zumindest von unserer Rettungsleitstelle - sehr exakt lokalisiert werden. Mein Sicherheitskontakt ist auch Bergwachtler - das System ist so super für mich.
Der Support ist auch lobenswert - antwortet schnell und bietet Lösungen!
Der Support ist auch lobenswert - antwortet schnell und bietet Lösungen!
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Super Produkt - super Support
Seit 3 Jahren bin ich zufriedener Nutzer des Tocsen und habe ihn zum Glück noch nie gebraucht. Nach 3 Jahren mit jeweils 1000h bei Wind und Wetter gab es zuletzt ein nicht zu lösendes Problem, weshalb der Tocsen ausgetauscht werden musste. Das kann immer mal passieren und der Support war super, schnell und einfach. Ich habe direkt einen Ersatz bekommen. Danke!
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Toller Service
Mein Mann und ich benutzen mehrere Tocsen seit längerer Zeit und sind super zufrieden. Leider ließ sich einer nicht mehr aktivieren und hat wohl ein Problem mit dem Akku, aber nach Kontakt mit dem Support bekamen wir sofort Hilfe in Form eines kostenlosen Tocsen. Das ist ein Megatoller Service und wir können es uneingeschränkt weiterempfehlen. Daumen hoch 👍🏻.
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Sehr guter Support
Ich hatte Probleme mit dem Akku. Der Support hat sehr großzügig reagiert.
Super System
Ich bin oft alleine im Wald unterwegs und hab auch schon den einen oder anderen Abflug gemacht. Mit dem Tocsen hat man einfach die Sicherheit nicht ewig im Wald zu liegen wenn was passiert. Einfach zu installieren, einfache intuitive Bedienung. Ständige Weiterentwicklung der App. Und super Service. Mein Tocsen hatte einen Defekt. Hab mich an Tocsen in Freiburg gewendet und bekam umgehend einen Neuen zugeschickt.
Ich kann es nur jedem Biker empfehlen.
Ich kann es nur jedem Biker empfehlen.
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Produkt und Service klasse!
Der Tocsen macht Zuverlässig seinen Job.
Hatte allerdings auf einmal das Problem, dass er sich nicht mehr mit der App verbinden ließ. Mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und nach noch ein paar Versuchen bekam ich ganz schnell einen neuen Sensor. Den defekten zurück gesendet und alles wieder gut.
So sieht wirklicher Kundenservice aus, vielen Dank.
Hatte allerdings auf einmal das Problem, dass er sich nicht mehr mit der App verbinden ließ. Mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und nach noch ein paar Versuchen bekam ich ganz schnell einen neuen Sensor. Den defekten zurück gesendet und alles wieder gut.
So sieht wirklicher Kundenservice aus, vielen Dank.
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Seit Anfang 2020 immer noch unschlagbar
Seit nun mehr als 2 Jahren nutze ich die Tocsen Sensoren an meinen Fahrradhelme. Und die Funktion kommt überzeugen nach einigen Stürzen. Der Sensor mit der App funktionieren hervorragend. Bis jetzt hatte ich noch keine fehl Auslösungen. Immer nur dann wenn es definitiv gerechtfertigt war. Die Zeit bis zum absetzen der Meldung ist gut gewählt, ja neulich hätte ich mir ein paar Sec. Mehr gewünscht, aber im Nachhinein betrachtet ist es immer noch besser die Kontakte anzurufen und Bescheid zu geben das alles i. O. Ist und man nur nicht rechtzeitig an das Handy gekommen ist um den Alarm abzubrechen. Als das wichtige Sec. Im Notfall verstreichen.
Auch bei Fragen und Problemen wurde ich hier gut Beraten, schnelle Rückmeldung auf Anfragen und kompetente Hilfestellung Bei Probleme.
Auch bei Fragen und Problemen wurde ich hier gut Beraten, schnelle Rückmeldung auf Anfragen und kompetente Hilfestellung Bei Probleme.
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Gut, aber Datenkrake
Die Funktion für den Nutzer leuchten mir ein, aber nachdem ich die Notfallkontakte installiert hatte bekamen diese die Aufforderung die App zu installieren. Bevor man diese nach der Installation öffnet sollen erst mal ne Menge persönliche Daten eingegeben werden und Mitteilungen und Standortfreigabe erlaubt sein. Wenn man die Mitteilungen erlaubt (was mir logisch erscheint) dann kommt immer wieder die Meldung, dass man doch Bluetooth aktivieren soll und das als Helfer, warum???
Auch als Nutzer möchte ich nicht die ganze Zeit den Helfermodus inclusive Standortfreigabe aktiviert haben und darüber ständig informiert werden, wenn ich selbst unterwegs bin dann gerne auch als Helfer.
Daten sind ein sensibles Gut, das muss besonders als Notfallkontakt verbessert werden...
Danke für das Feedback, ihr seid ein engagiertes team, deshalb setze ich die Bewertung auf 3Sterne hoch, wenn der Datenschutz für die Notfallkontakte umgesetzt ist gerne auch volle 5
Auch als Nutzer möchte ich nicht die ganze Zeit den Helfermodus inclusive Standortfreigabe aktiviert haben und darüber ständig informiert werden, wenn ich selbst unterwegs bin dann gerne auch als Helfer.
Daten sind ein sensibles Gut, das muss besonders als Notfallkontakt verbessert werden...
Danke für das Feedback, ihr seid ein engagiertes team, deshalb setze ich die Bewertung auf 3Sterne hoch, wenn der Datenschutz für die Notfallkontakte umgesetzt ist gerne auch volle 5
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Response from developer
Danke für dieses wertvolle Feedback. Uns ist Datenschutz und Datensparsamkeit auch sehr wichtig. Daher arbeiten wir an Verbesserungen die sowohl für alle Tocsen Nutzer als auch für unsere Notfallkontakte noch meh Kontrolle erlaubt. Die von dir angesprochenen Punkte werden dabei berücksichtig!
Gute Lösung und guter Kundenservice
Das Tocsen-System verwende ich nun schon seit über einem Jahr. Es gibt mir ein Gefühl der Sicherheit, wenn ich, wie allzu oft, alleine mit meinem eMTB unterwegs bin. Glücklicherweise musste das System noch nie bei einem „Ernstfall“ aktiv werden. Aber die Funktionsweise konnte ich schon einmal erleben, als mir mein Helm aus ca. 70 - 80 cm auf den Boden fiel. Sofort hat das System Alarm geschlagen. Inzwischen habe ich sogar die Funktion „NotfallSMS“ aktiviert.
Die App funktioniert so wie sie soll, hatte noch keine ernsthaften Probleme damit.
Der Kundenservice von Tocsen ist top. Meine - bis jetzt wenigen - Anfragen wurden sehr schnell und professionell gelöst.
Einziger Wehrmutstropfen ist die fehlende Unterstützung seitens Tocsen beim Umzug des Sensors auf einen neuen Helm. Tocsen ist der Meinung, man könnte dann eine sichere Befestigung auf dem Helm nicht mehr gewährleisten. Wenn das Original-Klebepad als Ersatz- oder Umzugskit, zusammen mit einem passenden Reinigungsmittelmittel, angeboten werden würde, dürfte eine sichere Befestigung durch den Benutzer gewährleistet sein. Tocsen traut den Nuzter die eigenhändige Besfestigung von einem neuen Sensor auf Helm zu. Das ist eine Klebefläche. Wieso traut man dann dem Benutzer nicht zu das komplette Klebepad zu wechseln? Das wären 2 Klebeflächen. Zusammen mit einem Reinigungmittel sollte das kein Problem sein.
Die App funktioniert so wie sie soll, hatte noch keine ernsthaften Probleme damit.
Der Kundenservice von Tocsen ist top. Meine - bis jetzt wenigen - Anfragen wurden sehr schnell und professionell gelöst.
Einziger Wehrmutstropfen ist die fehlende Unterstützung seitens Tocsen beim Umzug des Sensors auf einen neuen Helm. Tocsen ist der Meinung, man könnte dann eine sichere Befestigung auf dem Helm nicht mehr gewährleisten. Wenn das Original-Klebepad als Ersatz- oder Umzugskit, zusammen mit einem passenden Reinigungsmittelmittel, angeboten werden würde, dürfte eine sichere Befestigung durch den Benutzer gewährleistet sein. Tocsen traut den Nuzter die eigenhändige Besfestigung von einem neuen Sensor auf Helm zu. Das ist eine Klebefläche. Wieso traut man dann dem Benutzer nicht zu das komplette Klebepad zu wechseln? Das wären 2 Klebeflächen. Zusammen mit einem Reinigungmittel sollte das kein Problem sein.
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Gut, aber Programmierung/Design noch nicht perfekt.
Bis jetzt hat scheinbar alles funktioniert. Sogar einmal Alarm, wobei nur der Trinkschlauch an den Helm schlug. Und endlich kommt die lang ersehnte SMS. Erscheint bei mir jetzt auch endlich in der App. Die Programmierung scheint noch nicht perfekt umgesetzt, teilweise ist Helden in der Nähe an, wenn es ausgestellt ist und lässt sich teilweise nicht anstellen. Test Notruf per SMS und App hat aber funktioniert. Den 5* gibt es, wenn alles noch etwas flüssiger wird. Hoffentlich wächst du Community.
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Response from developer
die SMS Funktion findest du im Menü "Rettung"
Nur noch mit Tocsen
Bin ab jetzt nur noch mit Tocsen unterwegs! Einfache, selbsterklärende Installation und Handhabung. funktioniert richtig gut und beruhigt die Familie! Weiter so!
Gute Idee
Bin viel draußen unterwegs, fand die App interessant und dachte, dass ich als Sani auch ohne einen Tocsen kaufen zu müssen Benachrichtigungen erhalten kann. Leider muss ich dafür anscheinend meine Fitnessdaten teilen. Standort reicht nicht. So viele Tocsen Nutzer werden nicht unterwegs sein. Also wieder gelöscht
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Energieverbrauch mangelhaft
Ich schließe mich der Bewertung von „Masiku“ voll und ganz an. Ich überlege ernsthaft den Tocsen zurückzusenden, da der Energieverbrauch der App ein echtes Ärgernis für mich darstellt.
UPDATE:
Den hohen Energieverbrauch konnte ich bereits im August mit Hilfe des Supports verbessern. Mit der Einstellung „Sturzerkennung: Immer“ war das Problem erledigt. Jetzt soll es offenbar in sich verbessert worden sein. Wenn Anfang 2021 noch die Anbindung an WhatsApp kommt, gibt es von mir den fünften Stern.
UPDATE:
Den hohen Energieverbrauch konnte ich bereits im August mit Hilfe des Supports verbessern. Mit der Einstellung „Sturzerkennung: Immer“ war das Problem erledigt. Jetzt soll es offenbar in sich verbessert worden sein. Wenn Anfang 2021 noch die Anbindung an WhatsApp kommt, gibt es von mir den fünften Stern.
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Hi Micmar11, wir haben einiges am Energieverbrauch verbessert. Kannst du das bestätigen? Gruß aus Freiburg!
Nicht mehr sicher!
Es sind in letzter Zeit viele Updates rausgekommen aber bis jetzt kann ich meinen Sensor nicht updaten um die Simulation mal zu starten. Zudem dauert es gefühlt lange bis der Sensor sich mit dem Handy verbindet. Hoffe dass er im Notfall auch funktioniert und nicht nur ein Accessoire am Helm ist. Habe ihn auch schon geschüttelt gerüttelt neu gestartet neu verbunden die App geschlossen App deinstalliert installiert trotzdem kann ich den Sensor nicht updaten.
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Response from developer
Hi CineT, hat das Firmware Update jetzt geklappt? Dann sollte auch der Simulationsmodus funktionieren. Wir haben im letzten Update einiges verbessert. Bitte nochmal checken. Vielen Dank und Gruß aus Freiburg!
Fast perfekt
Es funktioniert alles reibungslos! Lediglich kann man nicht jedes Profilbild verwenden.. manche Bilder funktionieren und manche wiederum nicht🤔
Response from developer
Hallo Julian, hast du dazu mehr info für uns? Was für Profilbilder kann man nicht verwenden? Antwort bitte gerne an hey@tocsen.com Gruß, dein Tocsen Teamupdate November 2020: sollte jetzt eigentlich alles funktionieren oder?
Fast perfekt
Benutze denn Tocsen seit knapp einem halben Jahr und bin immer noch begeistert.
Mich selber hat er auch schon schützen können.
Warum ich trotzdem nur drei Sterne vergebe liegt an der Tatsache das Tocsen immer noch nicht mit WhatsApp oder sms arbeiten kann und man auf mailanfragen zu diesen Thema seit bereits 4 Monaten keine Antwort erhält
Aber abgesehen davon kann ich das System nur empfehlen
Mich selber hat er auch schon schützen können.
Warum ich trotzdem nur drei Sterne vergebe liegt an der Tatsache das Tocsen immer noch nicht mit WhatsApp oder sms arbeiten kann und man auf mailanfragen zu diesen Thema seit bereits 4 Monaten keine Antwort erhält
Aber abgesehen davon kann ich das System nur empfehlen
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Tolle Idee sehr gut umgesetzt!
Ich bin ganz begeistert von dem Tocsen. Bin gespannt auf meinen nächsten Sturz. Bisher hatte ich eine Uhr, die Ähnliches tun sollte. Aber häufig versagte. Zusätzlich brauchte ich eine MultiSim Karte mit zusätzlichen Kosten.
Sicher alleine biken gehen
Tocsen an den Helm geklebt mit der App verknüpft und schon kann man beruhigt abends ne Runde alleine durch den Wald drehen. Es kann leider immer etwas passieren aber mit dem Tocsen ist man sicher weil im Fall der Fälle dieses kleine Teil für einen Hilfe ruft!
Die App ist super einfach aufgebaut so dass diese auch jeder versteht.
Danke an die Entwickler!
Die App ist super einfach aufgebaut so dass diese auch jeder versteht.
Danke an die Entwickler!
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