Bien, mais…
nouvelle appli horrible
Response from developer
Bonjour. Concernant les horaires et les connexions, pouvez-vous nous donner quelques exemples précis avec la ligne, l’arrêt, la date et l’heure concernés ? Pouvez-vous également nous indiquer pour quelles fonctionnalités vous devez désormais cliquer plusieurs fois pour accéder à l’information ? Cordialement.
Unterwegs in Genf bestens informiert
Bug
Response from developer
Bonjour. Nous vous invitons dans un premier temps à réinstaller l’application. Si le problème persiste, pourriez-vous nous préciser ce qui se produit lorsque vous sélectionnez un favori comme départ ou destination, ainsi que votre version d’iOS ? Ces informations nous aideront à identifier le problème. Bien à vous.
Plus agréable à utiliser au quotidien
Response from developer
Bonjour. Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la nouvelle interface et que vous trouviez la navigation intuitive. Votre message fera plaisir à nos équipes. Bien cordialement.
Bring back the previous version!
Response from developer
Hello. You can view upcoming departures by selecting a stop and tapping “Show all departures”. The “+” next to a scheduled departure time indicates the delay in minutes. We’ve also noted your preference for seeing exact departure times rather than just a countdown, and will share your feedback with our teams. Best regards.
Can we get the old app back?
Response from developer
Hello. Thank you for taking the time to explain the difficulties you're experiencing. You can move “Nearby departures” higher up on your home screen via “Display preferences”, so you can access it more quickly. You can also swipe from right to left to switch between nearby stops and tap “Show all departures” to see more than the first three. Regarding the loading times you mentioned, we'd like to investigate further. Could you tell us which iOS version you're using? Does the delay occur every time you open the full list of departures? We've also taken note of your comments about viewing vehicle locations and will share them with our teams. We hope these suggestions will help make the app easier to use for your daily journeys. Best regards.
Awful update makes app useless
Response from developer
Hello. To see all upcoming departures at a stop, simply tap “Show all departures” below the initial list. You’ll then be able to check the next departures for all lines serving that stop, not just the first three shown. We hope this helps you find the information you need more easily. Best regards.
Aucune ponctualité
They removed the map
Plus rien ne fonctionne
Autre point: l’app ne reconnaît pas l’arrêt «Rive» ou «Bel-Air». Il faut systématiquement ajouter «Genève» car elle n’est plus capable de déceler l’arrêt et de faire la correction automatiquement comme cela se faisait avant.
C’est une app TPG et non SwissPass, donc il serait judicieux de privilégier l’accès et une intelligence artificielle dans l’app qui soit focalisée sur Genève uniquement.
Résultat: perte de temps et frustration qui font que j’utilise désormais Google pour mes recherches d’itinéraires, bien plus fiable. Je préférais mille fois l’app précédente qui était si efficace! Vraiment dommage car je ne compte plus m’en servir après des décennies à vanter que c’était la meilleure app de transport!
Response from developer
Bonjour Caroline. Merci d’avoir détaillé les différents problèmes rencontrés. Pour « Départs à proximité », après avoir sélectionné un arrêt, vous pouvez actualiser les données grâce au bouton avec les deux flèches formant un cercle. Concernant les itinéraires, la recherche d’arrêts et l’achat de billets, nous transmettons vos différents signalements à nos équipes. Bien à vous.
worse than before
EDITED: Thanks to your response, I can now use the Nearby Departures. The issue is the font of the stop name is nearly the same as the departures listed under it, which is confusing when you’re in a hurry. I would indent the buses that belong to that stop and make the font size smaller so you can see it at a glance
Response from developer
Hello. We’re pleased that our previous response helped you find and use “Nearby Departures”. We have taken note of your comments about the way stop names and departures are displayed, and will share your suggestions with our teams. Best regards.
nouvelle appli horrible
Nouvelle application
Response from developer
Bonjour. Pouvez-vous nous préciser ce qui ne vous semble pas fonctionnel dans cette nouvelle version ? Nous pourrons ainsi mieux comprendre les difficultés rencontrées et vous aider si nécessaire. Bien à vous.
Achats de billets impossibles
Dommage.
La version précédente était certes, moins jolie, mais elle fonctionnait parfaitement.
Response from developer
Bonjour Laura et merci pour votre signalement. Nous vous invitons à désinstaller puis réinstaller l’application. Cette manipulation devrait résoudre le problème rencontré lors de l’achat de billets. S’il persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous en nous précisant le message d’erreur affiché. Bien à vous.
The update has been a disaster
Response from developer
Hello. Regarding the “Invalid URL” error, we recommend uninstalling and reinstalling the app, which should normally resolve the issue. We have also noted your feedback about having a list of favourite stops to quickly check upcoming departures and service changes, and will pass it on to our teams. Best regards.
Awful new version!
Response from developer
Hello. Several payment methods are available in the app, including TWINT. To make the purchase process quicker, we recommend logging in with your SwissPass account, so your information is already saved for future purchases. Buying tickets by SMS also remains available. Best regards.
Mieux avant
Response from developer
Bonjour. Pouvez-vous nous préciser ce qui ne vous convient pas dans cette nouvelle version de l’application ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre retour. Cordialement.
Nouvelle version , anciens problèmes !
Response from developer
Bonjour. Pour faciliter et accélérer l’achat de vos billets, nous vous conseillons de vous connecter à votre compte SwissPass dans l’application. Vos informations seront ainsi déjà renseignées lors de vos prochains achats. Bien à vous.
Échec
Response from developer
Bonjour. Pouvez-vous nous indiquer ce que vous avez aujourd’hui le plus de difficulté à trouver ou à consulter dans la nouvelle application ? Cela nous permettra de mieux comprendre ce qui vous semblait plus clair dans la version précédente. Bien à vous.
