tpg appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for tpg is 90 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

tpg User Reviews

Name: tpg
Rating: 2.1 (46 reviews)

tpg

Transports publics genevois

✈️ Travel

🗺️ Navigation

Customer Experience

Positive experience16.7% of reviews

Neutral8.3% of reviews

Negative experience75.0% of reviews

~ Based on 60 written reviews from the US App Store.

Is tpg Safe?

tpg has mixed safety signals based on user ratings. AppsHunter Safety Score for tpg is 50/100.

This assessment is based on 46 user ratings, with an App Store average of 2.1/5.

Safety Analysis

21.7% of ratings point to a safe experience

8.7% of ratings suggest some concerns

69.6% of ratings point to a risky experience

~ Based on 46 App Store ratings for tpg.

Is tpg Legit?

tpg appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for tpg is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Couldn’t purchase ticket

Attempting to purchase a ticket opens up SMS, which then just responded with an error. SBB app worked to purchase a ticket though.

KesaGatame

6 months ago

Response from developer

Hello and thank you for your feedback. Is the number you dialled for the text message 788? If so, what was the date of the incident? Please note that you can use tpg+ to pay for your tickets directly by card. Best regards

Horaire jamais précise

Donc je devais prendre le 60 direction gare cornavin, en me fiant à l’application je vois donc un « +’13 » à côté de l’horaire de base donc un retard ok, avant d’aller à l’arrêt de bus je vais voir où le bus en est et surprise, il arrive dans 4 minutes, pourquoi préciser un retard alors qu’il y’en a absolument pas et qu’au final le bus a arrêt de poterie 60 est bien passé à l’heure prévu ? Et c’est pas la première fois que sa m’arrive, et un dimanche, sa te laisse le temps d’attendre au moin une heure avant d’en avoir un autre.

Zandvoorttt

6 months ago

Response from developer

Bonjour. Merci pour votre message. Afin de mieux comprendre cet écart entre l’indication de retard et l’horaire réel, pourriez-vous nous préciser l’heure approximative, ainsi que l’arrêt exact concerné sur la ligne 60 ? Ces informations nous permettront de vérifier ce qui s’est produit. Bien à vous.

poor service

trams are so often late coming home from work, also drivers often do dangerous manoeuvres (like starting moving when people are on the road)

Syckkzpohahahsh

a year ago

An app to be ashamed of

Dear developers,
Have you even tried to use this app? Way to take a simple task and layer on complex and unnecessary information.
TPG, you do know that other app agencies exist, right? You went from 5 stars to 1 with this “improvement” and you have showed your customer base that you don’t care whether or not they have a positive experience or not.
Time to get a bike

biffbarflarg

a year ago

Response from developer

Hello. To better understand your disappointment with the application, could you tell us what you don't like about it? You can also let us know what features you find missing. Best regards.

Je m’y habitue mais

L’application est moins compliquée que je pensais, mais alors pourquoi une autre appli ? Aussi il y a souvent du retard avec mon bus.

Charles-Apollon DeCarouge

a year ago

Response from developer

Bonjour. Notre seconde application est complémentaire à celle que vous utilisez. Tpg+ vous offre une meilleure expérience liée à l'achat. Concernant les retards que vous avez constaté, quelle était la ligne en question ? Bien à vous.

Paiement par carte

Ce serait top de pouvoir payer les billets directement par carte ou avec Apple Pay sur l’appli, parce que là, le paiement via le crédit téléphonique revient bien plus cher à la longue… Franchement, en 2025, on s’attend à un peu plus de flexibilité au niveau des moyens de paiement. Merci d’avance pour l’amélioration !

Astroboy_1303

a year ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre recommandation. Pour régler vos billets directement par carte, sachez que vous pouvez le faire directement via notre application tpg+. Cette application propose davantage d'offre pour les utilisateurs quotidiens. Sachez que nous allons quand même faire remonter votre proposition concernant le paiement sur l'application tpg. Bien à vous.

Super application, correctifs intéressants

La mise à jour depuis un an permets de disposer d’une application fonctionnelle et utile. Les informations horaires sont juste à la minute près. Je sais donc exactement quand partir de chez moi pour retrouver mon bus.
C’est top! Merci les tpg !

kototoendnz

2 years ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de lire que la mise à jour vous satisfait. Bien cordialement.

Horaires non respectés

Certaines lignes comme le 8 passent très souvent avec 2 à 4 minutes d’avance ce qui rend impossible certaines correspondances notamment le matin, c’est inadmissible que l’horaire ne soit pas respecté à ce point, on ne peut pas compter sur les tpg pour arriver à l’heure

Edit: Pour vous répondre, non l’avance n’est pas toujours signalée, mais ce n’est pas la question, même si elle l’est, les bus et trams ne devraient pas partir avant leur horaire, sinon comment sommes nous censés anticiper nos trajets ?

SquizCat / Darlix

2 years ago

Response from developer

Bonjour. Les bus sont soumis aux aléas de la circulation. Il est donc possible que cela affecte leurs horaires. Pourriez-vous nous fournir les dates et heures où vous avez constaté les avances. Merci pour votre collaboration. Bien à vous.

Worst public transportation app ever

As a tourist in geneva this is useless… The paper map is useless as well. Impossible to figure out where bus stops actually are. Please go to holland and learn what a public transportation app should be. I’m shocked

1olx

2 years ago

Response from developer

Hello and thank you for your feedback. The application interface shows you the stops closest to your position. You can use the tpg+ application, which will provide you with another, easier interface if you don't know the tpg circuit. Best regards.

Useless

Terrible app. Why did TPG replace the old app with something that they clearly did not test. Trip planner now gives bizarre, illogical suggestions. Live tracking at a given stop is illegible - options don’t appear in chronological order. Terrible.

Sifhrt

3 years ago

It’s a Downgrade not an upgrade

This new version of the app clearly did not go through user experience testing. Bugs and crashing aside, this app has added unnecessary complexity and unhelpful features. If I could revert back to the previous version I would do so immediately. The developers should rethink this one…

biffbarflarg

3 years ago

Response from developer

Hello. What bugs have you encountered with the application? What functionalities do you find less useful? Thank you for your future feedback and collaboration. Best regards.

Confus et complexe

La version antérieure était un modèle de simplicité et facilité d’utilisation. Cette version est lourde, manque de réactivité et présente les informations d’une façon confuse. Pourquoi distinguer les lignes de trams et de bus, le tram n’est tout de même pas un métro. Vous avez un meilleurs temps à utiliser Google Maps si vous avez besoin d’information rapidement.

Usertpg

3 years ago

Old version was much better

Before v2 it was stable and the ability to pick a stop on the itinerary of a departure and then see the departures at THAT stop for your arrival time was brilliant for working out connections. All gone. Now unstable, inaccurate, and hard to use. I tried tpg+ and that seems even worse. What went wrong?

Somename37373663

3 years ago

L’application empire

La nouvelle interface est moins intuitive et parfois moins lisible. Le pire étant que l’application n’affiche plus le temps réel auquel les transports arrivent mais les horaires espérés. J’écris ce commentaire dans le froid, après 15 minutes d’attente à -1°C alors que l’ancienne version prévenait du retard et permettait de s’adapter aux trop nombreux retards.

Somejoan

3 years ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre signalement. Est-ce que votre commentaire a été rédigé durant la période de neige que nous venons de vivre ? Si oui, cela explique les raisons de ces retards exceptionnelles. Nous espérons cependant que vous ne rencontrez plus ce problème à l'heure actuelle. Merci pour votre futur retour. Cordialement.

Génial la mise à jour !

Elle est géniale, cette mise à jour, je ne comprends pas pourquoi plein d'aigris se plaignent ! Si vous ne savez pas l'utiliser, allez regarder le tutoriel ! Même un enfant de 2 ans saurait l'utiliser ! Bande de fainéants.

L'ANge SiSi

3 years ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que notre nouvelle version vous plaise. Bien à vous.

Bring back the old features

No longer shows live connections which was super useful. Features of the previous version was much better and functional

anonymous_3748

3 years ago

Génial !

Depuis sa mise à jour, l’application est beaucoup plus claire, fluide et pratique pour une utilisation quotidienne.
Je la recommande grandement !

Eva.51

3 years ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de lire que l'application vous aide dans votre utilisation quotidienne. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. Bien cordialement.

Améliorer cette nouvelle version

Je m’attendais à un grand changement de l’application TPG mais je suis sincèrement déçue de son nouveau fonctionnement.
Il est devenu impossible de voir les correspondances et c’était le point fort de l’ancienne version, bien que le message « service indisponible » apparaissait une fois sur deux.
Concernant le porte parole qui indique que cette « période » va passer et que par la suite les utilisateurs seront plus en adéquation de son utilisation, c’est très décevant car les plaintes se font plus sur la praticité de l’application et les besoins des usagers de cette dernière.

José6532

3 years ago

Truly terrible update

It would appear that the user has been wholly ignored in this redesign. The UI and UX have been sacrificed for greater but way more complex functionality that simply does not work on a phone screen. For example text and buttons are way too small. Although packed with functionality, it is almost impossible to decipher the logic behind the UI, leaving the user not only squinting at tiny text but also desperately trying to navigate the system. It would appear that functionality from the previous app has been ignored and therefore I would imagine the app has been built without understanding the user and their needs and expectations. This is a monumentally bad update. Get a UX consultant and listen to what they tell you.

Toffski