terrible security and customer service
Customer support has been very disappointing. I’ve received little to no meaningful communication, no updates on the investigation, and no indication of when the issue will be resolved.
What’s most concerning is the lack of security. It’s worrying that spam bookings can happen in the first place, and even more worrying that the response has been so slow and ineffective.
After waiting over a week without a resolution or proper updates, I can’t recommend using Treatwell based on my experience. I expected much better support and stronger security measures.
Pas de filtres intéressants
Ce serait bien aussi que les produits achetées par nos clients soient indiqués dans leur fiche client.
J’aimerais aussi que lorsque 2rdv se chevauchent, ils se chevauchent visuellement sur l’agenda et pas qu’il se mette en quinconce :)
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre message, et toutes nos excuses si vous avez rencontré des difficultés à joindre votre conseillère. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande, et afin de vous apporter une résolution rapide, nous vous invitons à contacter notre assistance via le chat directement depuis votre agenda Treatwell. Un agent est disponible pour vous accompagner du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h. Pour vous aider à trouver le chat, vous pouvez consulter cet article : Obtenez une assistance instantanée grâce à la fonction Connect Chat --> https://partnercare.treatwell.com/s/article/Obtenez-une-assistance-instantan%C3%A9e-gr%C3%A2ce-%C3%A0-la-fonction-Connect-Chat?language=fr La transparence et la qualité de nos services sont au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition. L'équipe Treatwell 🚀
I have the problem
Too many charges
They also use a payment provider called stripe and they take a % of the money treatwell are paying you as I tried to reconcile my accounts but there were discrepancies which I raised with TW and they said that was because of the payments stripe take. I expected the monthly charge we pay TW to cover these kind of things so was surprised about this.
There just seem to be more and more charges all the time. I will be cancelling my contract as soon as the cancellation team call me back. Still waiting!
