Twisto Vélolib User Reviews

Name: Twisto Vélolib
Rating: 5 (7 reviews)

Twisto Vélolib

Fifteen

🌟 Lifestyle

✈️ Travel

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Sandra 67

C est dommage de ne pas connaître l état de la batterie avant le paiement. Par ailleurs les vélos solidaires les uns des autres compliquent leur prise en main. J ai dû appeler 2 fois l assistance ce jour

Wisnou67

3 months ago

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre retour et désolé pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre remarque concernant l’absence d’indication du niveau de batterie avant paiement. Ce point fait partie des améliorations envisagées afin de rendre l’expérience plus fluide et transparente. Concernant les vélos attachés entre eux, cela peut effectivement compliquer leur manipulation lors de la prise en main. Nous prenons également en compte votre retour pour améliorer ce fonctionnement. Merci pour vos retours, qui nous aident à améliorer le service. Cordialement,

manque de disponibilité

Un manque de vélos ou d’entretien, en effet : il n’y a presque jamais de vélos disponibles aux alentours. Je trouve ça dommage de payer un abonnement pour, une fois sur deux, ne pas en trouver. J’espère que ce problème sera vite réglé.

Vitoul

3 months ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour 😕 Nous sommes désolés pour la disponibilité limitée des vélos. Nous travaillons activement à améliorer la répartition et l’entretien de la flotte afin de mieux répondre à la demande. Merci pour votre patience 🙏🚴‍♂️

On ne peut pas regarder la batterie

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Bourdon14

6 months ago

Response from developer

Bonjour, merci de votre retour. J'ai bien noté votre suggestion de voir la batterie avant de scanner un vélo et l'ai transmise à l'équipe concernée.

Ne prenez jamais ces vélos

Super sympa de prendre un vélo avec 10% de batterie et ne pas pouvoir changer. Belle idée de service mais pensez à prendre tout en compte avant de lancer quoi que ce soit. Je me retrouve à finir mon trajet à pied car je n’ai plus de batterie et je ne peux rien y faire. Merci beaucoup de mettre en place un service qui ne sert à rien. 1/10 ne gaspillez pas votre argent sur ça

Nvm velib Caen

7 months ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience avec Twisto Vélolib se soit mal déroulée. Pour rappel , si un vélo est déchargé vous pouvez le signaler depuis l’application : Voici les étapes à suivre: - Cliquer sur le bouton « ? » en haut de la page d’accueil de l’application, puis « Problème technique » - Scanner le QR code du vélo ou renseigner le numéro manuellement - Décrire en quelques mot le(s) problème(s) - Cliquer sur « Envoyer » - L’application vous proposera alors d’accéder au vélo suivant.

Nul

Rien qui fonctionne, une application inutilisable

Eliyiyote

10 months ago

Décevant

L’idée et l’initiative sont bonnes, mais à l’image du reste du réseau TWISTO, le service est complètement lacunaire par la pauvreté de son entretien et de son exploitation. Une fois de plus l’application affiche zéro vélo dans toutes les stations, et même si il y en a un il ne sera pas disponible pour une quelconque raison… je ne sais pas où ils s’en vont tous ces vélos, peut-être faire une contre soirée à Ouistreham mais c’est quand même dommage de proposer un service quand on n’est pas capable de l’assurer, mais bon ça, ça commence à devenir votre marque de fabrique.

Arthur_lgs

10 months ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait par notre service. Certaines zones peuvent en effet parfois manquer de vélos fonctionnels. J'ai bien transmis votre signalement concernant le manque de vélos fonctionnels à notre équipe opérationnelle .

Batterie

On ne peux pas regarder la batterie du vélo et donc le paye

Izouk134

10 months ago

Response from developer

Bonjour, j'ai bien transmis votre suggestion d'afficher le pourcentage de batterie et l'ai transmise à l'équipe concernée.

Disponibilité

Il faut vraiment faire un effort pour qu’au moins la moitié des vélos soient disponibles !!!!

Franchement Frank

10 months ago

Parfait

Wanbadan*

a year ago

Cet application ne marche pas

Poser son vélo sur une place de maintenance et signaler un problème ne sert à rien puisque qu’une fois le problème signalé le trajet continue comme si de rien n’était… De même, il n’est pas possible de supprimer son compte à cause de l’erreur « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard »

Ozdule

a year ago

Aucun effort

J’utilise le service depuis 2 semaines et y’en a des choses à dire.

l’application: éclaté, la carte ne peut pas être débité parfois (malgré qu’il y ait les fonds nécessaires dessus) on sait pas pourquoi

à l’inscription parfois on reçoit pas le code de confirmation par téléphone encore une fois faut comprendre pourquoi.

L’expérience utilisateur n’a pas été réfléchie une seule seconde on le ressens quand on ne peut prendre que le dernier vélo de la file et qu’il est déchargé 🤡.

Un projet qu’à une odeur de « y’a pas de petites économies » sur chacun des aspects du service.

C’est bien quand ça marche sinon c’est une catastrophe

sarkozer1

a year ago

Vélolib facturation

L application en sois fonctionne bien malgré un gros beug la première fois que j’ai du le connecter, et aussi un autre problème ils serait bien de pouvoir voire le pourcentage de batterie dont le vélo dispose avant d’être facturé les 1 euros car la dernière fois j’ai pris un vélos ils rester que 8% j’ai du payer une nouvelle fois 1 euros pour pouvoir prendre un autre vélo

Paul steppe Buffard

a year ago

Response from developer

Bonjour, j'ai bien pris en compte votre suggestion d'afficher le pourcentage de batterie et l'ai transmise aux équipes concernées. Nous avons à cœur de faire évoluer notre service pour améliorer votre expérience. Merci encore d'avoir pris le temps de nous écrire.

Absurd terms

The pre authorization money that they charged at the beginning not gonna comeback until 7 days after the day of rental

qeelll

a year ago

Création de compte impossible

Génial, obligé de passer par l’appli pour accéder au service, sauf que l’appli n’est pas capable de finaliser la création d’un compte. Trajet à pied du coup, merci Twist0 !

Nanar75014

a year ago

Ouistreham

Quand il fait beau, tous les vélos se retrouvent à Ouistreham, et donc il n’y a plus dans la ville de Caen

Xheudyzb

a year ago

Impossible à utiliser

J i crie mes coordonnées pour m inscrire sur l appli puis impossible d aller plus loin.
Impossible d utiliser un vélo….

rocher37

a year ago

Nul à l’image de Twisto

Comment c’est possible de faire que des trucs mauvais avec tout l’argent que vous prenez ? Aucunes de vos appli ne marche correctement et votre réseau de bus est en retard quotidiennement. Je viens de télécharger l’application et plus de 10 minutes que je suis bloqué à la première étape qui est la création du compte. Cette satanée roue rouge tourne sans cesse.

Micka5014

a year ago

Impossible de l’installer

J’ai essayé 5 fois, je renonce…il faut que quelqu’un debug cette application très vite!

Tranbert14150

a year ago

La cata

Catastrophique !!!!c’est une application qui ne réponds pas aux besoins du client qui se bloque à l’inscription ça donne vraiment une mauvaise image sur l’organisation de la ville

RiDoo.oo

a year ago

Impossible de finaliser

Application téléchargée, les 4 premières pages remplies, l’application se met à bugger après avoir rentré l’adresse mail. Une page blanche apparaît avec une roue à trait rouge qui tourne indéfiniment. Impossible de finaliser l’inscription et donc de prendre un vélo. Habitant à caen, c’est assez désagréable de ne pas pouvoir utiliser ce service.

Ndelaplace