要求退款
Response from developer
您好！感谢您抽出时间向我们提供反馈。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。很遗憾，由于所有交易均由 Apple 处理，我们无法直接管理您的帐户或处理退款。非常感谢您的理解。如需退款方面的帮助，请联系 Apple 支持。感谢您的耐心等待，如有任何其他需要我们帮助的地方，请随时告知。此致， Universal Remote • TV Control Support Team
根本就没有免费试用
Response from developer
您好！感谢您的反馈。很抱歉您的体验未能达到预期。该应用可免费下载和安装。订阅价格、试用和续订条款将显示在 App Store 购买确认页面上。只有在您确认购买后才会产生费用。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但很遗憾，由于所有交易均由 Apple 处理，我们无法直接管理您的帐户或处理退款。非常感谢您的理解。如需退款方面的帮助，请联系 Apple 支持。感谢您的耐心等待，如有任何其他需要我们帮助的地方，请随时告知。此致， Universal Remote • TV Control Support Team
Bad app
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Hello there! Thanks for donating your time to write the feedback. We're sorry to hear that you were disappointed with the app. Our app offers a subscription for users who prefer the convenience of controlling their TV from their phone instead of using a physical remote. We understand that this may not be the right choice for everyone, and we appreciate you sharing your opinion. If there is a specific issue you experienced or if you have suggestions on how we can improve, please contact us. We'd be happy to help. Kind regards, Universal Remote • TV Control Support Team
Review
Until I stopped being asked every time I open the app
Response from developer
Hello there! Thanks for donating your time to write the feedback. We’re sorry the review prompt has been appearing so often. That’s understandably frustrating, and it’s not the experience we want for our users. We appreciate you taking the time to let us know. Your feedback has been shared with our team, and we’ll review how often the rating request is shown to make it less intrusive. Thank you for giving the app a try, and we hope we’ll have the chance to provide a better experience in the future. Kind regards, Universal Remote • TV Control Support Team
Life saver
欺诈消费者
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您好！感谢您愿意分享反馈。对于给您带来的不愉快体验，我们深表歉意。所有订阅、试用和自动续订均由 Apple App Store 管理。免费试用期结束后，如果您未在续订日期前至少 24 小时取消订阅，系统将根据您确认的订阅条款自动续订。这是 Apple 的订阅机制。关于退款，我们理解您的顾虑，但很遗憾，开发者无法处理或批准退款。所有退款申请均由 Apple 独立审核和决定。如果您提交了两份未获批准的申请，我们无法代表 Apple 更改审核结果。我们将认真记录您对产品体验的反馈，并持续改进。感谢您的反馈和理解。此致，敬礼！ Universal Remote • TV Control Support Team
Prélèvement
Si je suis prélevé je ferais un recours
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Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous excusons pour tout désagrément. Toutes les transactions sont effectuées conformément aux conditions générales d'Apple Media Services. L'annulation prématurée de la période d'essai peut être l'une des raisons du retrait d'argent, mais d'autres raisons peuvent également expliquer ce retrait, comme l'achat d'un abonnement sans période d'essai gratuite (tous les abonnements n'incluent pas d'essai gratuit, par exemple l'abonnement annuel) ou l'installation antérieure de l'application avec le même identifiant Apple. Pour résoudre ce problème rapidement, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse support@tvremote-smart.app en expliquant la situation en détail. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons de résoudre ce type de problème efficacement. Cordialement, Universal Remote • TV Control Support Team
idk
muito bom!
Response from developer
Olá Marcus Vinni! Agradecemos sinceramente seu valioso feedback. Sua satisfação é o que nos motiva e estamos ansiosos para recebê-lo novamente para outra experiência excepcional. Atenciosamente, Universal Remote • TV Control Support Team
Good
Kostet Geld
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Hallo SZSHOOTER! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die App insgesamt gut gefällt. Wir verstehen, dass In-App-Käufe manchmal etwas ärgerlich sein können und wissen Ihr Verständnis dafür zu schätzen, dass einige Funktionen kostenpflichtig sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir sind stets bemüht, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Sollten Sie konkrete Vorschläge oder Ideen für Funktionen haben, die die App noch besser machen würden, freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung. Beste Grüße, Universal Remote • TV Control Support Team
Mad black woman
Good app
投诉
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您好！感谢您愿意分享反馈。对于给您带来的不便，我们深表歉意。点击按钮后，应用不会直接向您收费。所有订阅和付款均由 Apple App Store 处理，只有在您确认订阅后才会收费。如果您在使用应用时遇到连接问题或其他问题，请通过应用支持邮箱 support@tvremote-smart.app 联系我们，并提供您的电视品牌和型号。我们将尽快协助您排查并解决问题。感谢您的反馈，我们将继续改进应用体验。此致， Universal Remote • TV Control Support Team
诈骗软件
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您好！感谢您抽出时间提交反馈。我们的应用提供免费试用订阅，并提供完整的订阅信息。我们绝不会在未经用户同意的情况下发起任何订阅——未经授权的订阅是不可能的。您的订阅（即使是3天的免费试用）也会自动续订，直到您取消为止。删除应用不会取消您的订阅，也不会停止付款。为避免被收费，您必须在每次续订日期前至少一天取消订阅（即，在免费试用或其他订阅计划结束前24小时）。如果您在免费试用或其他订阅计划结束前24小时内取消订阅，根据App Store政策，您仍将被收取下一个订阅周期的费用。此信息已在我们的App Store预览页面上明确说明。为了尽快解决此问题，请通过电子邮件联系我们的支持团队：support@tvremote-smart.app，并提供详细信息。我们理解这可能会给您带来不便，并将致力于高效地解决此类问题。此致， Universal Remote • TV Control Support Team
诈骗软件曹腻嘛
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您好！感谢您抽出时间提交反馈。我们的应用提供免费试用订阅，并提供完整的订阅信息。我们绝不会在未经用户同意的情况下发起任何订阅——未经授权的订阅是不可能的。您的订阅（即使是 3 天免费试用）也会自动续订，直到您取消为止。删除应用不会取消您的订阅或停止付款。为避免被收费，您必须在每次续订日期前至少一天取消订阅（即，在免费试用或其他订阅计划结束前 24 小时）。如果您在免费试用或其他订阅计划结束前 24 小时内取消订阅，根据 App Store 的政策，您仍将被收取下一个订阅周期的费用。此信息已在我们的 App Store 预览页面上明确说明。此致， Universal Remote • TV Control Support Team
Cool 🥷🏻
用不了退不了钱
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坑货
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您好！感谢您抽出时间提交反馈。我们的应用提供免费试用订阅，并提供完整的订阅信息。我们绝不会在未经用户同意的情况下发起任何订阅——未经授权的订阅是不可能的。您的订阅（即使是3天的免费试用）也会自动续订，直到您取消为止。删除应用不会取消您的订阅，也不会停止付款。为避免被收费，您必须在每次续订日期前至少一天取消订阅（即，在免费试用或其他订阅计划结束前24小时）。如果您在免费试用或其他订阅计划结束前24小时内取消订阅，根据App Store政策，您仍将被收取下一个订阅周期的费用。此信息已在我们的App Store预览页面上明确说明。为了尽快解决此问题，请通过电子邮件联系我们的支持团队：support@tvremote-smart.app，并提供详细信息。我们理解这可能会给您带来不便，并将致力于高效地解决此类问题。此致， Universal Remote • TV Control Support Team
退款58元
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