À améliorer
Beaucoup trop de tapes dans l’appli pour des opérations de base.
Problèmes et de lenteur de connexion avec le terminal.
Et surtout, par pitié, utilisez toute la taille disponible des cases pour écrire les chiffres du mot de passe. C’est tout petit, on ne voit rien, écrivez plus gros !
Merci
Problèmes et de lenteur de connexion avec le terminal.
Et surtout, par pitié, utilisez toute la taille disponible des cases pour écrire les chiffres du mot de passe. C’est tout petit, on ne voit rien, écrivez plus gros !
Merci
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés que la solution ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques et les faisons remonter au service concerné pour une amélioration du service. Bonne journée. Léo - Crédit Agricole.
Bon service
Dans la liste des ventes est il possible d’ajouter un total journée. Merci
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d’étudier des axes d’amélioration. Bonne journée. Léo - Crédit Agricole
Appli bien faite mais pas complète !
Application bien faite pour la saisie des commandes, facile à paramétrer pour les différentes catégories mais parfois quelques bugs sur l’encaissement des espèces (jeton manquant).
Le petit plus serait de pouvoir faire des tickets en attente (gain de temps !).
Sinon les gros manques :
La possibilité de faire des remises sur nos tickets clients !! A mettre au plus vite !
Pas de possibilité de faire plusieurs paiement différents sur un même ticket (cb, espèces) !
Le petit plus serait de pouvoir faire des tickets en attente (gain de temps !).
Sinon les gros manques :
La possibilité de faire des remises sur nos tickets clients !! A mettre au plus vite !
Pas de possibilité de faire plusieurs paiement différents sur un même ticket (cb, espèces) !
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Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et votre confiance et sommes navrés des problèmes rencontrés avec l'application. Pouvez-vous nous préciser le problème au niveau de l'encaissement ? Nous prenons également note de vos remarques et les faisons remonter au service concerné. Bonne journée. Léo - Crédit Agricole.
Parfait pour une association
Nous utilisons ce terminal de paiement pour notre café associatif ouvert 2 fois/mois. C’est idéal pour nous, chaque membre de notre bureau de 5 personnes a installé l’application sur son téléphone et nous pouvons ainsi tenir la caisse à tour de rôle. Nous avons pu enregistrer notre carte de consommations et cela nous aide aussi pour notre caisse et nos stocks.
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Inaccessibilité
La saisie du mot de passe est impossible pour une personne aveugle comme je le suis. Vue qu'apparamment il s'agit d'une appli du crédit agricole il faudrai faire le même système que sur l'appli ma banque car ça marche nickel.
Si non j'ai pu me connecté une fois grace a une personne voyante et l'appli semble être bien accessible c'est juste dommage pour le mot de passe car je n'ai pas toujours quelqu'un de voyant avec moi pour tapper le mot de passe
Si non j'ai pu me connecté une fois grace a une personne voyante et l'appli semble être bien accessible c'est juste dommage pour le mot de passe car je n'ai pas toujours quelqu'un de voyant avec moi pour tapper le mot de passe
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Bonjour, nous sommes navrés que l'application ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous prenons en compte votre retour et le faisons remonter au service concerné pour une amélioration du service. Bonne journée. Léo - Crédit Agricole.
Prends en charge uniquement les vieilles imprimantes Bluetooth
L’application est développée uniquement pour les appareils Bluetooth standard. Aucune prise en charge du « Bluetooth low énergie » en résumé, vous êtes obligé d’acheter une imprimante Bluetooth ancienne génération ou avec les deux modes.
si vous avez une imprimante Bluetooth uniquement « low énergie » pas de reçu de payement ! sauf si bien sûr, les développeurs de l’application prennent en compte le fait que aujourd’hui, les imprimantes sont souvent uniquement « BLE ».
si vous avez une imprimante Bluetooth uniquement « low énergie » pas de reçu de payement ! sauf si bien sûr, les développeurs de l’application prennent en compte le fait que aujourd’hui, les imprimantes sont souvent uniquement « BLE ».
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Bonjour, nous sommes navrés que l'application ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous prenons en compte votre retour et le faisons remonter au service concerné. Bonne journée. Léo - Crédit Agricole.
Accessibilité déficient visuel voice over
L application a l air accessible avec la synthèse voice over en mode démo. Mais une fois le matériel reçu, l application est inaccessible avec la synthèse voice over au moment de taper le mot de passe pour s identifier. Merci de faire le nécessaire car sinon, je n ai plus l utilité de ce système de paiement.
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Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés que l'application ne vous apporte pas entière satisfaction. Malheureusement le Voice Over n’a pas été prévu sur le login, mais nous prenons note de votre remarque et le faisons remonter au service concerné. Bonne journée. Léo - Crédit Agricole.
Pour tous commerces
Très bon outil, mobile efficace. Ok
À utiliser sans modération
À utiliser sans modération
Fin 2023 et toujours pas de biométrie !!
Bonne application, cependant alors que l’appli du CA l’intègre depuis plusieurs années. Ici toujours pas moyen d’utiliser Touch ID ou Face ID. Obliger de se reconnecter 10 fois par jours… c’est lourd !!!!!
Quand allez vous intégrer cette fonction qui manque cruellement et qui rendrait l'usage beaucoup plus confortable ?!
Quand allez vous intégrer cette fonction qui manque cruellement et qui rendrait l'usage beaucoup plus confortable ?!
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et votre confiance, une mise à jour contenant cette évolution est prévue durant le 1er semestre 2024. Bonne journée. Léo - Crédit Agricole.
Info pratique
Très Pratique dommage qu’Apple n’est pas les autorisations pour les paiements directement sur le téléphone
Désastreux
J’ai la caisse depuis dix mois, tombée 6 fois en panne, on m’en renvoie des nouvelles HS au premier allumage et ce trois fois de suite !!! Gros gros problèmes d’encaissement, instable, oblige de rembourser des clients de ma poche et service client déplorable qui rejette la faute sur autrui alors que les nombreux soucis viennent uniquement de leur matériel. Perte de temps et d’argent, Aucun geste commercial, incompétence du service client, perte sur un week-end de 30% du chiffre d’affaires mais aucun geste, rien, nada, mais on continue de payer et ils continuent le bonhomme de chemin en toute impunité dans l’injustice la plus totale. À fuir
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Bonjour, nous sommes navrés des problèmes rencontrés avec l'application, toutefois votre commentaire concerne l'offre Up2pay Caisse Digitale et non Up2pay Mobile. Afin de vous apporter une réponse, nous vous remercions de contacter Up2pay Caisse Digitale à l'adresse suivante : gdc.up2paycaissedigitale@avem-groupe.com. Bonne journée. Léo - Crédit Agricole
Mot de passe et connexion
Pourquoi mettre un mot de passe sur une application de caisse enregistreuse qui fait perdre du temps + pas de face id ou d’empreinte donc perte de temps fous en rajoutant le fait que les chiffres se mélangent a chaque fois…
Et la connexion avec le TPE qui foire une fois sur deux… merci payer 15€/mois pour ça….
Et la connexion avec le TPE qui foire une fois sur deux… merci payer 15€/mois pour ça….
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Bonjour, nous sommes navrés que l'application ne vous apporte pas entière satisfaction. Le mot de passe permet de vous apporter une sécurité maximale, mais nous faisons remonter vos remarques au service concerné. En ce qui concerne les problèmes de connexion, pouvez-vous nous indiquer si un message d'erreur s'affiche afin de vous aider au mieux dans la résolution de votre problème? Bonne journée. Léo - Crédit Agricole.
Mitigé
Je suis mitigée sur l’appli le côté catalogue récup vente sur l’ordi (sur l’application ce serait encore mieux pour faire la caisse grâce à l’appli) mais les paiements c’est parfois compliqué et encore plus depuis que je suis passé d’un iPhone 6s a un 8 je ne peux plus encaisser les clients ! Pleins de petites choses à améliorer je pense
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Satisfait
Je suis satisfait de l’application mais il manque juste un truc la totalité de payement fait par jour car reprendre chaque payement un par un pour calculer c’est long
Le service client est honteux
Alors rien à dire sur l’encaissement et la partie « technique »: tout fonctionne, que ce soit encaissement ou la pré-autorisation, RAS. Par contre, je vous souhaite de ne JAMAIS avoir le moindre soucis qui vous obligerait à contacter le service client. J’ai eu 4 problèmes, non seulement les 4 n’ont pas été résolus, mais en plus on m’indique l’inverse de ce que je veux faire : par exemple, je demande comment on fait pour annuler une PLBS, la manipulation que me décrit le technicien me fait encaisser la PLBS ! J’en passe et des meilleures, mais franchement c’est limite si c’est pas une caméra cachée tellement c’est gros. Dès la fin de la saison j’accoure chez la concurrence. Du grand n’importe quoi.
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Inutilisable
Apres une journée et de nombreuses tentative impossible de coupler l appareil via bluethooth sur l iphone. Service client pas pro du tout, sans honte et l amentable
!! malgré une hotesse trés agreable.. On m annonce que oui souvent sa ne fonctionne pas sous ios et avec une grande décontraction, mais c est de la faute d apple et ses MAJ ( tu te dit il sont serieux 🙃)et on me dit de reesayer la semaine prochaine dans deux semaine ou meme 1 mois, qu ils ne savent pas quand le probleme sera resolu . je pense qu il faut surtout comprendre qu ils n y travaillent pas et qu ils n ont pas de solutions.. je vais vite leur rendre le materiel et voir sous des marques concurente qui au passage vende leurs terminaux de meme technologie deux fois moins cheres. Trés deçu, aucun sav, aucune information, aucune solutions proposé au client. Materiel fonctionnant au petit bonheur la chance, heureusement je n ai pas u l occasion de vivre sa au moment de l encaissement devant un client parceque c est pas pro tout sa.
!! malgré une hotesse trés agreable.. On m annonce que oui souvent sa ne fonctionne pas sous ios et avec une grande décontraction, mais c est de la faute d apple et ses MAJ ( tu te dit il sont serieux 🙃)et on me dit de reesayer la semaine prochaine dans deux semaine ou meme 1 mois, qu ils ne savent pas quand le probleme sera resolu . je pense qu il faut surtout comprendre qu ils n y travaillent pas et qu ils n ont pas de solutions.. je vais vite leur rendre le materiel et voir sous des marques concurente qui au passage vende leurs terminaux de meme technologie deux fois moins cheres. Trés deçu, aucun sav, aucune information, aucune solutions proposé au client. Materiel fonctionnant au petit bonheur la chance, heureusement je n ai pas u l occasion de vivre sa au moment de l encaissement devant un client parceque c est pas pro tout sa.
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K.O c’est pas OK
Bonjour à vous qui lisez ceci, je viens de commencer à travail entend qu’auto entrepreneur je dispose d’un TPE qui fonctionne avec cette application, suite à mas première semaine de travail je me permet de rédiger un commentaire plus que critique envers cette application qui n’as rien de professionnel, lorsque j’effectue une transaction avec un clients, j’attend de voir « paiement accepté »sur mon portable pour ensuite leur montrer car je suis pro, sauf que c’est un piège les « paiements acceptés » sont là plus part du temps refuser, KO comme il dises sur l’application, j’ai appelé le service clients pour leur demander de l’aide ou des informations, ils m’ont répondu qu’il fallait que je m’envoie le ticket par mail à chaque transaction, déjà que c’est très mal optimisé puisqu’il faut ce reconnecter entre chaque fermeture de l’application, je commence à en avoir marre au bout de 4 jours d’utilisation, je suis vraiment déçus de ce service qui n’as pas était mis à jour depuis très longtemps déjà.
Bonne journée avec toute ma sympathie 🙂
Bonne journée avec toute ma sympathie 🙂
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D’une incompétence totale
Suite à la dernière mise à jour de l’application . Plus aucune possibilité d’encaisser via des iphones . Incroyable qu’une banque de cette envergure puisse être aussi amateur dans la gestion de leur TPE. Après avoir contacté le service client . Ceux ci m’ont répondu qu’il avait seulement la possibilité de faire remonter l’information et que bon nombre de personnes ont déjà contacté leur service pour signaler le problème . Aberrant
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Matériel jetable
J’étais équipé de 2 boîtiers initialement, qui , bizarrement, sont tombés en panne le même jour, pas réparables plus garantie depuis un mois et coïncidence le gestionnaire du système smart TPE a changé à ce moment là.
Ok on repart avec 2 appareils neufs ( qu il a fallu payer évidemment) .
Au bout de 8 mois , de nouveau un terminal en panne ( retour en échange d’un neuf gratuitement chez un transporteur , rien à redire le problème a été bien géré)
Quelques mois plus tard , le nouveau terminal rend l âme évidemment la garantie est passée donc il faudrait en racheter un neuf , non merci je passe à la concurrence.
Cette semaine 2 bugs de connexion et d’affichage sur l application maintenant qui me joue des tours , résultat impossible de faire la transaction, merci c’est bon j’ai compris je vais passer à autre chose
Ok on repart avec 2 appareils neufs ( qu il a fallu payer évidemment) .
Au bout de 8 mois , de nouveau un terminal en panne ( retour en échange d’un neuf gratuitement chez un transporteur , rien à redire le problème a été bien géré)
Quelques mois plus tard , le nouveau terminal rend l âme évidemment la garantie est passée donc il faudrait en racheter un neuf , non merci je passe à la concurrence.
Cette semaine 2 bugs de connexion et d’affichage sur l application maintenant qui me joue des tours , résultat impossible de faire la transaction, merci c’est bon j’ai compris je vais passer à autre chose
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Sympa mais pas encore top
Bonjour
Bien pratique mais il reste encore à voir certains points essentiels .
Utilisateur depuis peu du produit j’excerce dans le milieu du spectacle et bien pratique pour sa billetterie lors de nos déplacements.
Toutefois la partie catalogue bug ! Impossible de mettre en photo le produit en détails lorsqu’on met une catégorie. Il serait bien de pouvoir aussi envoyer par sms sur la version tout encaissement car pas tous les clients souhaitent donner le mail !!!!!
Autres points lorsque nous visualisons le ticket impossible de retrouver le détails et infos mêmes dans la version imprimée !!!!!
Bref encore des poins à résoudre mais outils sympa à utiliser.
Le plus serait de pouvoir intégrer nos liens de page web afin que nos clients nous retrouvent.....et continuent à nous suivre .
Manosque Comédie Club
Bien pratique mais il reste encore à voir certains points essentiels .
Utilisateur depuis peu du produit j’excerce dans le milieu du spectacle et bien pratique pour sa billetterie lors de nos déplacements.
Toutefois la partie catalogue bug ! Impossible de mettre en photo le produit en détails lorsqu’on met une catégorie. Il serait bien de pouvoir aussi envoyer par sms sur la version tout encaissement car pas tous les clients souhaitent donner le mail !!!!!
Autres points lorsque nous visualisons le ticket impossible de retrouver le détails et infos mêmes dans la version imprimée !!!!!
Bref encore des poins à résoudre mais outils sympa à utiliser.
Le plus serait de pouvoir intégrer nos liens de page web afin que nos clients nous retrouvent.....et continuent à nous suivre .
Manosque Comédie Club
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