Terminos y condiciones abusivos
Mucho cuidado con esta app. Tiene unos términos y condiciones muy abusivos. Todo son facilidades para contratar pero luego te intentan cobrar por cancelaciones y no permite modificar los métodos de pago de su web. No ponen fácil contactar con atención al cliente incluso con su elevado precio.
Buscador
El buscador de los centros disponibles, no funciona correctamente, a veces busco un centro que si está en Urban pero no me lo encuentra. O es que va muy muy exacto con el nombre, debería de ser más flexible dando opciones
Bis jetzt die beste Lösung für mich
Für mich als Endnutzerin ist USC absolut wertvoll. Ich bin eine sehr aktive Person und mache viele Aktivitätsarten. Ich tanze, mache Yoga, calisthenics, freies Training und möchte jetzt Boxen probieren. Da ich auch viel in der Stadt unterwegs bin, bietet sich für mich das Angebot perfekt an, da ich jederzeit checken kann, was sich gerade in der Nähe befindet. Allerdings würde ich mir bessere Konditionen für Studiobetreibende wünschen. Ich hoffe, es findet sich bald eine Lösung!
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Beware - they treat their customers like ATMs…
Beware - they treat their customers like ATMs by charging you penalty fees for failing to check-in to classes booked through their app that don’t even actually exist. The app itself is super buggy, and they have a non-existent/understaffed customer support that will ghost you continuously when in need of human intervention - which is often.
After having been member for 3+ years I needed to update my payment info as I was closing my then bank account - I kept updating to my new payment info yet the app didn’t update to the new payment details and kept overcharging my old account causing me penalty fees at my old bank, and regardless of countless emails and messages and calls explaining the situation and urging them to fix the error and stop charging the wrong account - no response was given other than the automated customer support reply saying they were backed up on their workload and would get back to me when available… no fix was provided, but they kept charging my account(!) leaving me no other option then to end my membership with USC.
After a year I received a letter (by way of my neighbor in the adjacent building as the letter was wrongly addressed) in German from a German debt collecting agency insisting I pay 200+% interest on the outstanding debt of one months worth of membership that I had been doing my best to pay a year prior.
I payed the outstanding debt minus the collection agencies extortion fee.
In summary: the sad truth is that USC is not an app dedicated to your health - it’s solely made to extract money from you through automated payment subscriptions.
After having been member for 3+ years I needed to update my payment info as I was closing my then bank account - I kept updating to my new payment info yet the app didn’t update to the new payment details and kept overcharging my old account causing me penalty fees at my old bank, and regardless of countless emails and messages and calls explaining the situation and urging them to fix the error and stop charging the wrong account - no response was given other than the automated customer support reply saying they were backed up on their workload and would get back to me when available… no fix was provided, but they kept charging my account(!) leaving me no other option then to end my membership with USC.
After a year I received a letter (by way of my neighbor in the adjacent building as the letter was wrongly addressed) in German from a German debt collecting agency insisting I pay 200+% interest on the outstanding debt of one months worth of membership that I had been doing my best to pay a year prior.
I payed the outstanding debt minus the collection agencies extortion fee.
In summary: the sad truth is that USC is not an app dedicated to your health - it’s solely made to extract money from you through automated payment subscriptions.
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EXTRA ZUSATZKOSTEN
Die Idee hinter der App ist gut, aber das System ist unnötig kompliziert. Man zahlt bereits hohe Monatsgebühren und darf manche Studios trotzdem nur wenige Male im Monat besuchen. Dazu kommen teilweise zusätzliche Karten, Zugangssysteme oder extra Kosten, die vorher nicht immer klar erklärt werden.
Besonders ärgerlich: Selbst wenn man korrekt über die App eingecheckt ist, kann man Probleme bekommen, wenn man irgendeine Zusatzkarte vergessen hat. Das fühlt sich nicht wie eine moderne Fitness-Mitgliedschaft an, sondern eher wie ein verwirrendes Sammelsystem aus Regeln und Einschränkungen.
Mehr Transparenz und kundenfreundlichere Abläufe wären dringend nötig.
Besonders ärgerlich: Selbst wenn man korrekt über die App eingecheckt ist, kann man Probleme bekommen, wenn man irgendeine Zusatzkarte vergessen hat. Das fühlt sich nicht wie eine moderne Fitness-Mitgliedschaft an, sondern eher wie ein verwirrendes Sammelsystem aus Regeln und Einschränkungen.
Mehr Transparenz und kundenfreundlichere Abläufe wären dringend nötig.
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Response from developer
Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist super hilfreich, um unser Produkt und unseren Service zu verbessern 👍
Einiges gut aber
Über die letzten 5 Jahre hat sich einiges verändert. Dass man nur einmal am Tag einchecken kann ist immer noch für mich ein großer verloren gegangen gesunder Luxus. Immer mehr wird gekürzt und eingespart. Ich mag das System sehr, weil es für mich als Mensch, der in der Stadt wohnt und Rückenbeschwerden hat einfach die perfekte Mischung ist. Ich kann meine Balance mit all den Möglichkeiten finden und leben. Würde mir wünschen dass Yoga Studios besser bezahlt werden. Das ist teilweise eine Frechheit und grenzt an Ausbeutung gegenüber Yoga LehrerInnen. Wenn Partner ausscheiden oder hinzukommen bekommt meine keine Benachrichtigung dazu. Fänd ich gut, wenn das transparenter gemacht werden würde
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Response from developer
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
Technisches Problem - allgemein sehr zufrieden
Ich finde das Angebot wirklich super und nutze es sehr gerne. Ich habe lediglich eine Anmerkung: und zwar habe ich das Problem, dass ich ein mal favorisierte Studios nicht mehr entfavorisieren kann. Das ist einfach umständlich und unpraktisch. Weil ich diese Studios teilweise gar nicht nutze und sie eigentlich gerne aus dieser Ansicht entfernen würde.
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The app is BROKEN
The app is broken. Devs didn’t fix the issue from years. When you try to book the search tool does not work and the keyboard covers all the screen. It’s tiring.
FIX YOUR SEARCH!!!!!
I love urban sports but please fix your app. How hard it is to fix a search feature. Your app has a terrible user interface when it comes to searching for a venue or activity.
Bewertungen nach jedem Kurs
Liebes Team der App,
Ich möchte gerne feedbacken, dass ich diese Sterne-Bewertungen nach einem Kurs immer anzuklicken leider sehr anstrengend finde. Das ist als liebes und konstruktives Feedback gemeint, um die App zu verbessern
Einmal bewerte ich eine Sportstätte/eine Art von Kurs gerne, aber nicht mehrmals das selbe, das geht zwar schnell, aber stört trotzdem. Vor allem weil dabei ja eher das Selbe heraus kommt
Liebe Grüße!
Ich möchte gerne feedbacken, dass ich diese Sterne-Bewertungen nach einem Kurs immer anzuklicken leider sehr anstrengend finde. Das ist als liebes und konstruktives Feedback gemeint, um die App zu verbessern
Einmal bewerte ich eine Sportstätte/eine Art von Kurs gerne, aber nicht mehrmals das selbe, das geht zwar schnell, aber stört trotzdem. Vor allem weil dabei ja eher das Selbe heraus kommt
Liebe Grüße!
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Response from developer
Hey, danke für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unser Produkt und unseren Service zu verbessern 😊
Does not show available courses or venues
Unusable. Just updated and the listings on the app in *no way* match the number and type of courses and venues on the web site. So buggy. Y’all, the app has two jobs: to find courses and check in. And if you can’t find a course you *know is happening* then check-in is moot.
Response from developer
Hello, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that you feel frustrated with the app's performance following the recent update. We understand how important it is to have consistent information across our platforms to plan your workouts effectively. While we strive for a seamless synchronization between our website and the app, it sounds like your experience did not meet those expectations. To help us investigate this further, could you please provide your Ticket Number if you have already contacted our support team? If not, please reach out to us via our Help Center so our technical team can look into to it. We wish you a great day! Best regards, Your Urban Sports Club team.
Leila Farahi
The fact that you can’t check in more than once even with an X-Large membership means you cannot go to gym then have a message or go swimming or simply go to a sauna in one day as well. Meticulous planning is required to make the most of it and I would expect it to be much simpler for such membership.
It needs to be changed so that some facilities at least can be checked in even if you have already used a gym or a class. Once check ins does not make sense and it’s not worth the money I pay for.
It needs to be changed so that some facilities at least can be checked in even if you have already used a gym or a class. Once check ins does not make sense and it’s not worth the money I pay for.
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Account issues
Can only mog in or browse as guest. Cannot make an account, horrible engineering
The best thing in my life
I don’t know what I would do without urban sports, keeps me fit and sociable. I love it!!
Price performance app
The user experience can be waaaay better 😊 good to take class pass as an example
Tolles Angebot, aber das "1 Check-in Limit" macht die Flexibilität kaputt
Grundsätzlich bin ich ein großer Fan von Urban Sports Club. Die Auswahl an Studios und Sportarten ist unschlagbar und für jemanden wie mich, der sich nicht an ein einziges Fitnessstudio binden möchte, eigentlich ideal. Aber leider gibt es ein massives Problem, das den Nutzen im Alltag stark einschränkt: Das Limit von nur einem Check-in pro Tag.
Es ist für mich völlig unverständlich, warum selbst die "Plus-Check-ins" meiner L-Mitgliedschaft gegen dieses Tageslimit zählen. Das fühlt sich nach totaler Augenwischerei an. Was bringen mir zusätzliche Plus-Einheiten im Monat, wenn ich sie nicht dann nutzen kann, wann es in meinen Zeitplan passt?
Mein Hauptproblem:
Mein idealer Trainingstag sieht so aus, dass ich erst eine intensive Sporteinheit mache und später am Tag zur Entspannung (z. B. Yoga oder Wellness) gehe. Das ist aktuell unmöglich. Wenn ich morgens trainiere, ist mein Check-in verbraucht. Möchte ich abends noch regenerieren, stehe ich vor verschlossenen Türen.
Es gibt auch keine Option, einen zweiten Check-in flexibel dazuzubuchen. Das führt dazu, dass ich an stressigen Tagen gar nicht erst gehe, weil ich mich zwischen Power-Workout und Entspannung entscheiden muss, anstatt beides in meinen Tagesablauf zu integrieren.
Fazit:
Die App wirbt mit Flexibilität, aber dieses starre Limit bewirkt genau das Gegenteil. Für Mitglieder, die Sport und Entspannung kombinieren wollen, ist das System leider extrem frustrierend. Bitte öffnet die Möglichkeit für mehrere Check-ins pro Tag – gerade für die höheren Mitgliedschaftsklassen!
Es ist für mich völlig unverständlich, warum selbst die "Plus-Check-ins" meiner L-Mitgliedschaft gegen dieses Tageslimit zählen. Das fühlt sich nach totaler Augenwischerei an. Was bringen mir zusätzliche Plus-Einheiten im Monat, wenn ich sie nicht dann nutzen kann, wann es in meinen Zeitplan passt?
Mein Hauptproblem:
Mein idealer Trainingstag sieht so aus, dass ich erst eine intensive Sporteinheit mache und später am Tag zur Entspannung (z. B. Yoga oder Wellness) gehe. Das ist aktuell unmöglich. Wenn ich morgens trainiere, ist mein Check-in verbraucht. Möchte ich abends noch regenerieren, stehe ich vor verschlossenen Türen.
Es gibt auch keine Option, einen zweiten Check-in flexibel dazuzubuchen. Das führt dazu, dass ich an stressigen Tagen gar nicht erst gehe, weil ich mich zwischen Power-Workout und Entspannung entscheiden muss, anstatt beides in meinen Tagesablauf zu integrieren.
Fazit:
Die App wirbt mit Flexibilität, aber dieses starre Limit bewirkt genau das Gegenteil. Für Mitglieder, die Sport und Entspannung kombinieren wollen, ist das System leider extrem frustrierend. Bitte öffnet die Möglichkeit für mehrere Check-ins pro Tag – gerade für die höheren Mitgliedschaftsklassen!
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Best app to stay focus and motivate :)
Súper contenta con la app, con todos los centros deportivos y variedad que hay, con los profesores. Pago la tarifa XL y hacía años que no estaba tan contenta con una app :)
Urban Sports
Ich finde Urban Sports eine sehr gute Alternative zu der klassischen Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio. Besonders praktisch ist, das man auch im Urlaub problemlos weiter trainieren kann. Außerdem bietet es die Möglichkeit, verschiedene Sportarten auszuprobieren, an die man sich sonst nicht herangetraut hätte . Mir gefällt das Konzept sehr gut , da es mir ein hohes Maß an Flexibilität bietet.
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Love this app!
The quality and cost are well matched to the market
! I love being able to do many different sports!
! I love being able to do many different sports!
Excelente app
Muy recomendada, solo mejoraría la experiencia del cliente en la app, que sea más intuitiva
