problème souvent
le service vélopop’ est un bon moyen pour se déplacer en ville mais jaimerai bien signaler un problème qui arrive souvent ! parfois on prend un velo qui n’a pas de frein (cassé) et pour la securité de tous le monde on le depose dans la borne maintenance sauf qu on peut plus prendre un autre velo et qu’il faut attendre 30 min. du coup la prochaine fois on va rouler quand meme avec une roue a plat qui va bien empirer la pane et que la roue devient cassé pour eviter dattendre 30 min ! il faut vraiment revoir ça svp
bonne continuation
Merci Vélopop
Response from developer
Bonjour, merci de votre retour agréable. Nous sommes ravis que la tarification de Vélopop' et notre service vous conviennent.
à améliorer!
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne puissiez pas changer de carte bancaire. Vous pouvez contacter le service client pour pouvoir vous aider dans la résolution de ce problème. Vous pouvez en attendant la résolution de ce souci utiliser une autre carte bancaire pour pouvoir utiliser nos services.
BUG
Response from developer
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes désolés que vous rencontrez des difficultés avec l'application. N'hésitez pas à revenir vers nous en nous appelant directement si le problème persiste.
Amazing Avignion at night
Top!
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai bien pris en compte votre suggestion concernant l'emplacement de nouvelles stations et l'ai transmise aux équipes concernées.
Bien mais..
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons à cœur de faire évoluer notre service pour améliorer votre expérience, c'est la raison pour laquelle vos retours nous sont très précieux. Nous prenons en compte votre retour sur les vélos non fonctionnels et les incivilités sur nos vélos et l'avons transmise aux équipes concernées.
Impossible de se créer un compte
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous regrettons ce désagrément. Veuillez contacter notre support client si le problème persiste afin de pouvoir utiliser l’application rapidement.
Ne fonctionne pas
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Ce blocage n’est pas normal. Veuillez contacter le support pour qu’on résolve le problème et vous permettre de vous connecter rapidement si le problème persiste.
signup not working
Response from developer
Hello, We are sorry to hear that you could not use the application. Don't hesitate to call the customer service if you still had issues with the app.
Arnaque
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est nécessaire de vérifier que le trajet est bien terminé sur l'application et que le vélo est bien rattachée aux deux aimants du vélo suivant. Conformément à nos CGUs, la pré-autorisation de 25€ est prélevée si le vélo utilisé par le dernier utilisateur est retrouvé en dehors d'une station. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements sur nos conditions générales d'utilisation et le fonctionnement du sevice.
Une seule chose à redire
Quant aux vélos, ils sont bien conçus et offrent un bon confort grâce au porte-bagages et aux autres équipements. L’assistance électrique garantit un réel confort sur la route, permettant d'atteindre sans problème les 25 km/h.
Avec le temps, j’ai toutefois constaté que certaines bornes ne sont pas optimisées pour des utilisations fréquentes. Il m’est arrivé de tomber sur un vélo avec seulement 15% de batterie!
Response from developer
Bonjour, Nous sommes satisfaits que votre expérience avec Vélopop' vous convienne. Nous prenons en compte votre remarque sur les vélos qui ne seraient pas fonctionnels dans certaines stations. Nous avons à coeur de faire évoluer notre service, et ces remarques aident à le faire évoluer.
Wonderful!
Application peu intuitive
Par ailleurs il n’y a pas assez de station. C’est un point à développer.
Super!
31 km en 6h45
J’ai fini à 0% de batterie juste à la fin 😅
La prochaine fois je pars sur chateauneuf du pape par la via Rhôna !!!!
No good tourists
Je me suis régalée
Avis
Attention à la tarification
C pas cool de ne pas le mettre sur les panneaux. Faites vous un geste commercial pour la première utilisation avec erreur? Un avoir?
Dumb app! Doesn’t work with overseas phones
When you enter your mobile number, the app gives you only 30 seconds to get, copy and paste an SMS code… however it doesn’t appear that this code is actually sent.
