Pior app pra recarga que possuo
Imagino o nível de segurança e boas práticas de desenvolvimento que devem ter sido utilizadas aqui…
Se tiverem a opção, não usem esse app…
Falha ao abrir
Não reconhece e-mail e senhas salvas no celular, quando cai o login.
Constantemente trava.
Uma m****
Falta login por faceid
horrível
Busca de Locais no Aplicativo
App IOS
Sem suporte
Fecha depois de criar conta
Carregadores em manutenção constante
Response from developer
Prezado, bom dia! Aqui é a Ana, do atendimento ao cliente da WeCharge. Agradecemos pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com a velocidade de recarga e com a experiência no app. Sobre os equipamentos em manutenção, sentimos muito pelos transtornos, nossa equipe técnica realiza verificações constantes para garantir o melhor funcionamento possível dos carregadores. Seu comentário é muito importante para seguirmos melhorando! ⚡
Muito bom!!
Response from developer
Prezado, boa tarde! Aqui é a Ana, do atendimento ao cliente da WeCharge. Agradecemos imensamente pelo seu feedback. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos serviços para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, e o seu reconhecimento é de grande importância para nós.
App intuitivo e com boas opções de carregamento
Response from developer
Prezado Gabriel, boa tarde! Agradecemos imensamente pelo seu feedback. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos serviços para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, e o seu reconhecimento é de grande importância para nós.
Instalada em um ponto que não tem rede de telefone
App não abre
Response from developer
Olá, bom dia! Meu nome é Ana e faço parte da equipe de atendimento da WeCharge. Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao tentar acessar o aplicativo. Isso definitivamente não é a experiência que queremos oferecer. Queremos te ajudar com essa questão, nosso suporte está disponível todos os dias, das 8h às 20h, pelo número 0800 291 0045. Se preferir, também pode nos acionar pelo Whatsapp, pelo mesmo número. Atenciosamente, Equipe WeCharge ⚡
Aplicativo abre e fecha
Response from developer
Olá, bom dia! Meu nome é Ana e faço parte da equipe de atendimento da WeCharge. Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao tentar acessar o aplicativo. Isso definitivamente não é a experiência que queremos oferecer. Por favor, verifique se está utilizando a versão mais atualizada do nosso app e, se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@wecharge.com.br com mais detalhes (modelo do celular, versão do sistema operacional, horário da tentativa de acesso), para que possamos ajudar da melhor forma possível. Agradecemos pelo seu feedback. Ele é essencial para melhorarmos sempre! Atenciosamente, Equipe WeCharge ⚡
Imaturo
Response from developer
Olá, bom dia! Meu nome é Ana e faço parte da equipe de atendimento da WeCharge. Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao tentar acessar o aplicativo. Isso definitivamente não é a experiência que queremos oferecer. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos trabalhando constantemente para melhorar a estabilidade do nosso aplicativo. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sua opinião é muito importante para a evolução do nosso app! Atenciosamente, Equipe WeCharge ⚡
Lento, dá crash aleatoriamente e péssimo
Response from developer
Olá, bom dia! Meu nome é Ana e faço parte da equipe de atendimento da WeCharge. Sentimos muito pela sua experiência com o nosso aplicativo e agradecemos pelo feedback. Ele é fundamental para que possamos identificar melhorias e aprimorar a experiência de quem utiliza nossos serviços. Caso enfrente dificuldades novamente ou queira compartilhar mais detalhes, nossa central de atendimento está à disposição todos os dias, das 8h às 20h, pelo número 0800 291 0045. Atenciosamente, Equipe WeCharge
Usabilidade muito ruim
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Boa tarde! Me chamo Rochelli e faço parte do time de atendimento ao cliente da WeCharge. Lamentamos saber que sua experiência com o aplicativo não foi positiva. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e feedbacks como o seu nos ajudam a identificar pontos de melhoria. Você poderia, por gentileza, nos fornecer mais detalhes sobre o comentário que fez? Qual erro aparece para você? Nosso time de atendimento está à disposição todos os dias, das 08h00 às 20h00, pelo número 0800 291 0045. Caso prefira, você também pode deixar seu contato para que possamos ligar para você e verificar o ocorrido, a fim de evitar que o problema se repita. A equipe WeCharge fica à disposição!
Experiência péssima
Numa nova tentativa no retorno da viagem começa a carregar e depois de 3 minutos desliga sozinho. Péssima experiência, uma M.
Response from developer
Boa tarde! Meu nome é Rochelli e faço parte da equipe de atendimento da WeCharge. Poderia me fornecer mais detalhes sobre o comentário que você fez? O que não está funcionando para você? Estamos aqui para ajudá-lo da melhor forma possível. Nosso time de atendimento ao cliente está à sua disposição todos os dias, das 8h às 20h, pelo número 0800 291 0045. Atenciosamente, Equipe WeCharge
Concorrência oferece benefício para diversas montadoras
Response from developer
Olá! Boa tarde! Tudo bem? Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória com o nosso aplicativo. Este problema de seleção de plugues já foi reportado e já estamos trabalhando para resolvê-lo com o time de tecnologia. Além disso, ressalto que, recentemente, expandimos o nosso horário de suporte ao cliente, e estamos atendendo todos os dias da semana das 8:00 as 20:00. No mais, ficaremos a sua disposição para o que precisar. Tenha um ótimo dia!
