Bugs et service client inexistant
Mise à jour suite à la réponse développeur: J’ai bel et bien un compte premium que je paye 15€/mois depuis un an et demi. De plus je n’ai toujours pas reçu de réponse de la part de votre service client suite à ma déclaration effectuée depuis l’application où je rencontre toujours autant de bugs (et visiblement mon médecin aussi !)
Je ne peux malheureusement pas le faire mais si je le pouvais ne retirerais une étoile pour votre réponse totalement mensongère.
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons votre déception, mais nous tenons à rectifier une information essentielle concernant notre service client : notre équipe technique est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et nous répondons personnellement à 100 % des appels et des e-mails. Si vous rencontrez la moindre difficulté technique dans l'utilisation de l'outil, nous sommes donc parfaitement joignables pour vous aider. Il est aussi important de préciser que WiStim propose deux niveaux de service : - Le suivi gratuit : incluant le calendrier de cycle avec prédiction des règles et de la période de fertilité, le suivi des symptômes et des émotions, l’accès aux articles d’experts et le stockage sécurisé de vos documents. - Le suivi de traitement (protocole de PMA) : cette fonctionnalité avancée nécessite un abonnement, que vous saisissiez vos traitements en autonomie ou via la programmation de votre médecin. Ce service inclut des outils de précision : la réception de vos consignes médicales en temps réel, l'accès à une messagerie dédiée, un système de notifications pour vos injections, des vidéos pédagogiques, ainsi que l'intégration automatique de vos résultats d'examens transmis par votre laboratoire d'analyses, s'il est partenaire. Cet abonnement finance la sécurisation stricte de vos données de santé (HDS) et nous permet de rester une application indépendante, sans publicité ni revente de données. Notre équipe technique reste à votre entière disposition pour vous assurer une utilisation optimale de l'application tout au long de votre parcours. N'hésitez pas à nous contacter à application@wistim.fr ou par téléphone au 06 11 38 44 83. Cordialement, L’équipe WiStim
Fonctionnel mais …
Ce n’est pas forcément la faute des développeurs, c’est peut-être celle des serveurs, mais prenez en compte cet avis s’il vous plaît.
Ensuite, pourquoi pas moderniser l’application avec du Liquid Glass, des ajouts comme la possibilité de déclarer la fin des règles etc …
Payant
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons que notre modèle vous déçoive. Pour clarifier, WiStim propose deux niveaux de service bien distincts : - Un suivi gratuit : qui inclut le calendrier de cycle avec prédiction des règles et de la période de fertilité, le suivi des symptômes et des émotions, l’accès aux articles d’experts et le stockage sécurisé de vos documents. - Le suivi de traitement (protocole de PMA) : Cette fonctionnalité avancée nécessite un abonnement, que vous saisissiez vos traitements en autonomie ou via votre médecin. Ce service inclut des outils de précision : un système de notifications pour vos injections, des vidéos pédagogiques réalisées par nos soins, et surtout une estimation des dates clés de votre protocole (ponction, TEC ou insémination). Cet abonnement finance la sécurisation stricte de vos données de santé (HDS) et nous permet de rester une application indépendante, sans publicité ni revente de données. À noter que l’application est offerte aux patientes par la grande majorité de nos centres partenaires. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre établissement si ce service est pris en charge, et n’hésitez pas à en parler à votre centre pour qu’il le devienne. Bien cordialement, L’équipe Wistim
Tres bonne application
Les articles sont très utiles également.
Petites suggestions:
- Afficher une icône spéciale pour la messagerie (afin de la distinguer des notifications).
- Dans le calendrier des traitements, afficher l’heure à laquelle chaque traitement doit être pris.
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes généralement satisfaite de l'application. Nous prenons en compte vos remarques pour nos prochaines versions. Cordialement, L'équipe WiStim
Dysfonctionnement
J ai également eu un souci lors de la mise à jour du traitement par le médecin cela n a pas été pris en compte sur mon application et ai fait 2 injections alors que le médecin avait changé mon traitement via l application et n ai pas été informée: un peu gênant quand il s agit du déclenchement de l ovulation. Cela a entraîné une semaine de piqûres supplémentaires post ponction
Super appli mais à compléter
- pouvoir créer une banque de données en important directement mes comptes rendus.
- Je regrette également de ne pas pouvoir mettre la durée d’un cycle c’est à dire oui J1 des règles mais à J5 plus de règles.
- Il faudrait pouvoir ajouter également le jour où nous avons un rapport (aide à la datation d’une potentielle grossesse). Mais c’est un vrai outil pour nous : il est facile de voir les changement de dose des injections ou voir l’évolution des traitements per os !
À voir
Bien mais peut s’améliorer
Response from developer
Merci pour votre retour ! Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous travaillons activement à améliorer l'expérience utilisateur concernant l'indication de la prise des traitements. Bien à vous, L'équipe WiStim
Très bien mais mériterait quelques améliorations
- la liste des médicaments à prendre chaque jour apparaît souvent flou, ou n’apparaît pas du tout, ou chaque médicament apparaît en double.
- c’est dommage de ne pas pouvoir cocher chaque médicament dès qu’il a été pris: aujourd’hui on ne coche que quand tous les médicaments de la journée sont pris et quand il y en a presque une dizaine à prendre à des moments différents, on peut vite se perdre sur ce qu’on a pris ou non.
- ca aurait été bien aussi de pouvoir choisir l’ordre d’affichage des médicaments comme ça on pourrait les classer par ordre chronologique sur la journée et mettre une heure à côté de chaque
- j’aurais bien aimé programmer moi-même l’heure des rappels pour chaque médicament. Aujourd’hui j’ai un rappel le matin et un le soir de WiStim a des heures prédéfinies par l’appli, elles ne correspondent pas à mes heures de prise de comprimés
Response from developer
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que WiStim vous rassure au quotidien. Nous sommes actuellement en train de développer une nouvelle version vous permettant de pouvoir cocher vos médicaments quand ils ont été pris ainsi que d'autres fonctionnalités. Pour tout problème venant de l'application ou suggestion d'amélioration, veuillez nous contactez à application@wistim.fr. Vos commentaires sont précieux. Bien à vous, l'équipe WiStim.
Super
Les vidéos d’aide aux prescriptions et les notifications de rappel sur la prise de médicaments est vraiment appréciable.
Mon conjoint apprécie de pouvoir également recevoir les informations en temps réel.
Indispensable !!!!
Tout simplement la meilleure solution pour suivre et comprendre les instructions des médecins et avoir toutes les ordonnances, les résultats d’analyses regroupés et facilement accessibles à tout moment.
Très pratique
Top
J’ai toutefois quelques remarques :
- la messagerie n’est pas ergonomique : pas de correcteur automatique et le cadre du message n’est pas grand. On a donc tendance à faire beaucoup de fautes dans nos messages
- j’aimerai une partie monographie des principaux traitements utilisés dans le cadre de l’AMP. Je suis pharmacien et je sais où chercher l’info mais ça aurait été pas mal d’avoir au moins les indications et les principaux effets indésirables
- une alerte par moment de prise des médicaments serait top (matin-midi-soir). Ça permettrait une meilleure observance
Merci WiStim !
De plus, l’équipe commerciale est professionnelle et réactive.
Top
Vidéo explicative très bien et les explications de ce qu’il nous attend : très bien !
Seul bémol : les comptes rendu prise de sang et échographie ne sont pas communiqués au patient via l’application (ni même sans l’application - les services se renvoient la balle).
Application bien pensée
Les plus sont :
les vidéos sur les injections
Les notifications
La plateforme de transmission des documents
Le mode dark horrible
Génial !
Response from developer
Bonjour Camilleduteil, nous sommes ravis que l'application vous plaise et nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. L'équipe WiStim :)
Indispensable !
Elle devrait se développer à tous les traitements au long court! Bravo !
Response from developer
Bonjour Oli95750, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'application vous plaise et réponde à vos attentes. L'équipe WiStim :)
J’adhère à 200% !!
Response from developer
Bonjour Gh.ana, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'application vous plaise et réponde à vos attentes. L'équipe WiStim :)
Super
Complète, bien pensée et intuitive : une excellente application !
