Expérience décevante
J’ai acheté deux billets pour un événement mais, plusieurs mois avant la date, j’ai demandé un remboursement, un échange ou même un simple avoir afin de réserver un autre événement proposé par le même organisateur. Je ne demandais donc pas d’annuler mon achat sans contrepartie, seulement de transférer sa valeur vers une autre prestation. La réponse a été un refus total, sans la moindre solution commerciale. Peu importe que la demande soit faite à l’avance ou que l’argent reste chez eux via une nouvelle réservation : aucune flexibilité, aucune considération pour le client. Le plus regrettable est que ce type de politique laisse souvent les acheteurs sans autre option que la revente entre particuliers lorsqu’un imprévu survient ou qu’ils souhaitent modifier leur programme. Là où un échange ou un avoir pourrait satisfaire tout le monde, on pousse finalement les clients à chercher des solutions ailleurs. Les conditions de vente sont peut-être respectées à la lettre, mais le sens du service client est totalement absent. Une expérience qui donne surtout l’impression qu’une fois le paiement encaissé, la relation avec le client n’a plus beaucoup d’importance. Je ne renouvellerai probablement pas l’expérience.
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Great customer support
I had a problem with the buy of some tickets and I got accidentally charged three times. Customer support solved it super quickly and I got a full refund
Xceed support
The Xceed service is very good on the chat. And Juan was very responsive and supported me all the way though. Very appreciate
Rückerstattung
Ich hatte versehentlich die falschen Tickets gekauft und direkt im Anschluss eine E-Mail geschrieben. Meine Anfrage wurde unglaublich schnell bearbeitet und es wurde sofort auf mein Anliegen eingegangen.
Der Support war freundlich, unkompliziert und lösungsorientiert.
Alles super – wirklich ein klasse Team!
Der Support war freundlich, unkompliziert und lösungsorientiert.
Alles super – wirklich ein klasse Team!
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Grateful
They kindly and quickly helped me with a purchase error I had. Thank you very much for the great attention!
Der Sicherheitsdienst hat mich grundlos nicht reingelassen
Der Sicherheitsdienst hat mich grundlos nicht reingelassen
Rimborso biglietto duplicato
Un malfunzionamento mi segnala in fase di acquisto di un biglietto per un concerto che l’acquisto non è andato a buon fine e di riprovare. Lo faccio e alla fine mi ritrovo con due biglietti. Chiedo il rimborso e in poche ore risolvono. Efficienti e cortesi.
Mal funcionamiento de la app
Por favor actualicen la aplicación , llevo meses tratando de editar mis datos y de dar favorito a conciertos u eventos y no me función.
UI UX à revoir
Les bugs sont nombreux, pages d'events qui indiquent des messages d'erreurs un peu obscurs, pas compréhensibles pour l'utilisateur.
En parlant de pas compréhensible il y a au milieu en bas de l'appli un bouton hexagonal où il est écrit alternativement "L14" ou "M15". A quoi ça sert ??
En parlant de pas compréhensible il y a au milieu en bas de l'appli un bouton hexagonal où il est écrit alternativement "L14" ou "M15". A quoi ça sert ??
Excelente servicio post venta
Recientemente he tenido un problema con la compra de unas entradas, contacte con Xceed por email y la respuesta fue inmediata,me ayudaron a solucionar el problema y además con un trato excelente.
Support
I lost my tickets due to a mistake on my email,
Texted xceed and got my ticket back immediately!!
Fast and nice support:)
Texted xceed and got my ticket back immediately!!
Fast and nice support:)
L’appli de référence
J’utilise cette application depuis 2019.
Parfait pour prendre les tickets pour les soirées.
Réponse rapide par mail si on a des questions ou pour demander un remboursement.
Mention spéciale à Maria pour son efficacité !
Parfait pour prendre les tickets pour les soirées.
Réponse rapide par mail si on a des questions ou pour demander un remboursement.
Mention spéciale à Maria pour son efficacité !
Abmeldung - Anmelden nicht möglich - wo sind meine Tickets
Moin - wurde aus meinem Account automatisch ausgeloggt und kann mich nicht mehr mit meiner Apple ID Anmelden. Wäre ja nicht so schlimm, hätte ich nicht noch offene Tickets die ich über die App bestellt habe. Was nun?
App iPhone scandalosa
Veramente indecente. Gli acquisti fatti sul sito non si riescono a ritrovare e continui errori e disconnessioni.
Rispetto a DICE non c’è paragone.
Rispetto a DICE non c’è paragone.
Latest update doesn’t work
1) I bought 2 tickets through the app: for some reason I had to make 2 separate purchases for an event as there were “man” and “woman” ticket, I couldn’t add both in the cart like you do anywhere else online.
2) the app makes the phone heat up massively.
3) I had to “kill” it to stop the heating and when opened it again it asked me to log back in. I am using Apple login, all goes through (ft auth) but it doesn’t log me in and there’s a message at the top of the page:
It wasn't possible to obtain all the necessary info for the signup on Xceed, please try another signup method.
2) the app makes the phone heat up massively.
3) I had to “kill” it to stop the heating and when opened it again it asked me to log back in. I am using Apple login, all goes through (ft auth) but it doesn’t log me in and there’s a message at the top of the page:
It wasn't possible to obtain all the necessary info for the signup on Xceed, please try another signup method.
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Only two places in America.
This isn’t for Americans
Response from developer
Hi, Currently we don't have any events in the US but you can still buy any ticket to our events form the US with american card. If you had any other issue please let us know
Mala App
No te dejan devolver la entradas y el servicio técnico tarda mucho.
Amazing customer service
After buying the incorrect tickets for a Pacha event, I contacted Xceed who were more than happy to help me this sort this with no problems at all. All I had to do was repurchase the correct tickets to then be able to get a full refund on the incorrect ones. Miguel’s response was quick and extremely friendly!
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Crash dell’app
Ho scaricato l’app da iPhone, mi sono registrato e appena apro mi crasha tutto.
Muy atentos
He recibido una buena atención, en la resolución de dudas me respondieron muy rápido y todo bastante amables y responsables. Muchas gracias por todo.
