Полная х…ня
Присоеденяюсь ко всем написавшим сие послание
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Мы искренне сожалеем, что ваш отдых в спа-зоне был испорчен техническим сбоем, и полностью разделяем ваше возмущение, ведь наши кресла созданы для максимального расслабления, а не для стресса. Описанная вами ситуация с бесконечной загрузкой и некорректным списанием средств недопустима, поэтому мы уже передали информацию IT-отделу и технической службе для срочной проверки данного терминала и работы софта. Пожалуйста, обратитесь на нашу горячую линию или в поддержку приложения, чтобы мы могли оперативно идентифицировать ваш профиль и вернуть замороженные деньги. Надеемся, что этот инцидент разрешится в ближайшее время, и мы сможем вернуть ваше доверие. С уважением, команда Yamaguchi.
Плохо
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Нам искренне жаль, что последнее обновление приложения полностью нарушило его работу на ваших устройствах Apple, и мы отлично понимаем ваше недовольство, ведь стабильный софт критически важен для комфортного использования техники. Наши разработчики уже знают о возникшей проблеме совместимости на iOS и iPadOS и прямо сейчас выпускают экстренное исправление, поэтому, пожалуйста, проверьте наличие свежего патча в App Store в ближайшее время или попробуйте переустановить приложение. Будем рады видеть вас снова среди наших покупателей и сделаем все возможное, чтобы вернуть технике её привычный и удобный функционал. С уважением, команда Yamaguchi.
Приложение нерабочее
Response from developer
Разработчики Yamaguchi признали сбой в работе приложения на iOS, вызывающий зависание сканера и невозможность использования вендинговых кресел, и уже занимаются устранением программной ошибки. Временный отказ функции ручного ввода кода под QR-кодом связан с текущим обновлением, а техническая служба проверит состояние конкретного терминала в бассейне. Ожидается исправление приложения для восстановления функциональности устройств.
Зачем нужно это приложение?
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что процесс оплаты доставил столько неудобств — мы слышим ваши замечания про переходы между страницами, регистрацию и проблемы со сканированием QR‑кода и целенаправленно работаем над тем, чтобы сделать оплату быстрой и простой. Надеемся, что в ближайшее время сможем предложить вам комфортный и понятный способ оплаты без лишних шагов. Желаем вам отличного дня от команды Yamaguchi!
