Ужасная работа приложения и поддержки
Регулярно задерживают доставку иногда даже в два раза. Время доставки при заказе не соответствует реальности, поддержка на это просто разводит руками со словами «ничем не можем помочь»
Яндекс еда
Здравствуйте,ужасно неудобно курьеры вынуждены сидеть и ждать вторые заказы пока люди ждут.На своем примере скажу мы ждали пиццу 2 часа но нам её так и. Не прислали…
Отменили заказ по необоснованной причине
Мне отменили заказ из-за того, что я типо «уже применяла промокод для первого заказа», хотя я вообще никогда не пользовалась услугами Яндекс Доставки. Учитывая, что это было вечером, а заказ отменили не сразу, ресторан успел закрыться, и повторный заказ произвести было невозможно. Я осталась голодной и из-за этого естественно недовольной. После такого разочаровывающего опыта, желание пользоваться данным сервисом, к сожалению, отпало.
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Мы понимаем, что это неприятно. Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки, чтобы мы могли решить все возникшие вопросы. Наша почта - love@eda.yandex.ru, телефон горячей линии - 8 (800) 600-12-10.
.
Заказ доставили быстро,еда была горячей
Несанкционированное списание средств
Яндекс списал с меня денежные средства за подписку Плюс 01.08.2026 при том, что подписка была мной отменена 27.07.2026. Эта компания списывает деньги с карт без согласия пользователей и отказывает в возврате. Нельзя иметь с ними дело.
Проблема
В последнее время стало перекладывать адрес на соседний дом? Почему программа сама меняет адрес?
👎🏻
контора пи do pa soв
Акция, просто супер.
Акция 600 рублей по заказе от 800 рублей топчик. Заказал на 3 тыс с лишним, а заплатил на 600 р меньше, при этом доставка была абсолютно бесплатно🙀🙀🙀👍👍👍
Ужас
С какой целью была придумана мульти доставка для курьеров? Вы пишите, что заказ будет доставлен в течение часа, курьер забирает заказ, вы даете ему еще один и он 30 минут ждет пока приготовится второй заказ, завозит его по пути, опаздывает к нам на 50 минут и привозит холодную еду.
Hahahahalalalala
Во-первых 1 звезда на поддержку бейджа Halal, термин для приложения не уместный, до тошноты надоели - у нас светская страна, держу в курсе
Во вторых при старте прилы, если показывает модалка с оценкой курьера - не всегда кнопки оценки рендерятся сразу и я пару раз давал негативную оценку случайно, но лишь бы скрыть модалку и воспользоваться приложением
Во вторых при старте прилы, если показывает модалка с оценкой курьера - не всегда кнопки оценки рендерятся сразу и я пару раз давал негативную оценку случайно, но лишь бы скрыть модалку и воспользоваться приложением
Show more
😍😍😍
еда доставили быстро очень вкусно всем рекомендую 🙏🏻
отвратительная служба поддержки
Курьер отлично выполнил свою работу. После доставки он написал мне свой номер, чтобы я могла оставить чаевые, но чат автоматически закрылся раньше, чем номер удалось сохранить.
Я несколько раз просила поддержку не передавать мне персональные данные, а просто связаться с курьером и сообщить, что я хочу оставить ему чаевые. Если он согласится, пусть сам выйдет на связь.
Вместо ответа на этот вопрос поддержка несколько часов повторяла шаблон про невозможность передать номер телефона, хотя об этом я уже давно не просила.
В итоге сервис сделал всё возможное, чтобы курьер не получил чаевые.
больше с вашим сервисом доставки еды я работать не буду.
Я несколько раз просила поддержку не передавать мне персональные данные, а просто связаться с курьером и сообщить, что я хочу оставить ему чаевые. Если он согласится, пусть сам выйдет на связь.
Вместо ответа на этот вопрос поддержка несколько часов повторяла шаблон про невозможность передать номер телефона, хотя об этом я уже давно не просила.
В итоге сервис сделал всё возможное, чтобы курьер не получил чаевые.
больше с вашим сервисом доставки еды я работать не буду.
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Вы можете выбрать фиксированную сумму чаевых до доставки заказа или оставить чаевые курьеру после того, как получите свой заказ. Если у вас не получается сделать это, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате поддержки. Благодарим за отзыв!
Все дорого и не по карману каждому
Очень мало акций
Ужасно
Ждала когда мне найдут курьера ЧАС! И ждала бы больше. Я отменила заказ и дали скидку -10%!! На заказ до 700рублей.
Это из МАКСИМАЛЬНАЯ компенсация. Яндекс в целом очень плохой сервис с обманом людей, не рекомендую. В итоге после работы я буду сидеть дома голодная ночью) спасибо,Яндекс.
Это из МАКСИМАЛЬНАЯ компенсация. Яндекс в целом очень плохой сервис с обманом людей, не рекомендую. В итоге после работы я буду сидеть дома голодная ночью) спасибо,Яндекс.
классная доставка
отличная доставка, быстро, качественно, всем рекомендую ❤️
Не пользуйтесь
Сервис ужасный, в поддержке одни боты, вопросы не решаются
Отвратительный сервис
Доставка постоянно опаздывает
1
пойдет
Ужасное качество обслуживания
Заказывал пиццу привезли без 2 кусков, не знаю кто ее ел до того как привезти ее мне, написал в поддержку а поддержка развела руками!
Молодцы так держать ✌🏽
Молодцы так держать ✌🏽
Отвратительное приложение, так же как и операторы поддержки!
Постоянно отменяют заказы, если указал не ту карту, будь добр собрать весь заказ заново, ибо просто так карту поменять ты не сможешь. Их акции полная разводка! Берут деньги за каждое действие. Как пример: собрала мультизаказ, нажала оплатить, не с той карты прошло, при моей попытке (отменить, выбрать другую карту или повторить попытку) выдает ошибку. Пришлось закрывать приложение, и заново собирать весь заказ (абсолютно такой же,позиция в позицию!) но вот не задача, появилась иконка маленький заказ, к слову, менее минуты назад её не было. Чтож, заплатите еще 30 рублей. При оформлении вдруг, ой, доставка стала уже не 49, а 79. И сервисный сбор у тебя будто Феррари собирают. Поддержка отвечает скриптами, абсолютно никак и ничем вам не поможет. Не ответит ни на один вопрос. И да, я не раз давала шанс этому приложению, но извините, это уже за гранью! Помойка!
Только курьеры молодцы, вежливые, в большинстве.
Только курьеры молодцы, вежливые, в большинстве.
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Ваши замечания важны для нас; пожалуйста, используйте поддержку в приложении для более подробного описания проблемы.
