Service client décevant et absence totale de protection du client
J’ai commandé deux plats de Tchep du restaurant Mame Penda Mbaye. En deux jours, c’était ma deuxième commande à ce restaurant.
L’un contenait seulement la moitié d’un poisson, l’autre des restes (arêtes, morceaux incohérents).
J’ai contacté le service client, fourni les photos demandées, attendu plus de 24h… pour finalement recevoir un refus catégorique de remboursement.
Le problème a été requalifié à tort comme un simple “je n’ai pas aimé”, alors qu’il s’agissait clairement d’une non-conformité.
Aucune compensation, aucune solution, seulement des réponses automatiques.
Ayant travaillé moi-même dans le service client (Deliveroo), je peux affirmer que ce niveau de prise en charge est inacceptable.
Je précise que c’est la deuxième fois que j’ai un problème de commande avec Yango et malgré toutes les preuves , jamais une compensation n’a été faite.
Application à éviter car si un problème survient : le client n’est pas protégé.
L’un contenait seulement la moitié d’un poisson, l’autre des restes (arêtes, morceaux incohérents).
J’ai contacté le service client, fourni les photos demandées, attendu plus de 24h… pour finalement recevoir un refus catégorique de remboursement.
Le problème a été requalifié à tort comme un simple “je n’ai pas aimé”, alors qu’il s’agissait clairement d’une non-conformité.
Aucune compensation, aucune solution, seulement des réponses automatiques.
Ayant travaillé moi-même dans le service client (Deliveroo), je peux affirmer que ce niveau de prise en charge est inacceptable.
Je précise que c’est la deuxième fois que j’ai un problème de commande avec Yango et malgré toutes les preuves , jamais une compensation n’a été faite.
Application à éviter car si un problème survient : le client n’est pas protégé.
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Pas de livraison dans mon quartier
Je suis à abobo belle ville et j’ai l’application depuis plusieurs années mais la livraison n’ai toujours pas disponible dans mon quartier dites nous clairement si votre application est pour une localité précise car c’est vraiment énervant
KFC
J’ai commandé 3 menu à 13h30 j’ai reçu ma commande à 15h20 soit 2h d’attente(mais le livreur a été rapide et très serviable)
Perte de temps
Ne livre jamais au endroit où je suis.
Super!!!
Très pratique
Fluide
Annulation sans tracas
Bravo aux concepteurs 🙌🏾
Fluide
Annulation sans tracas
Bravo aux concepteurs 🙌🏾
