Просто ужасная Кантора
Приложение просто ужас
Езжу по всему городу в поисках самоката по факту приезжаю на отметку а там пусто
Еле нашел свободный пытаюсь арендовать
А он пишет сервис не доступен
Короче шляпа полная
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Все доступные для аренды объекты отображаются на карте в приложении, вы можете забронировать бесплатно самокат и нажать кнопку сигнала, самокат издаст звук тем самым облегчит его поиск. В случае возникновения трудностей в приложении есть раздел Поддержка где можно узнать полезную информацию либо же написать в чат специалисту. Если у Вас остались вопросы или Ваша проблема не была решена, напишите нам, пожалуйста, более развёрнуто на нашу почту support@yes-sharing.com
Несостыковки
Response from developer
Добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом. Мы постараемся сделать информацию об условиях оплаты более доступной. Перед началом поездки при выборе тарифа в приложении отображается подробная информация об условиях оплаты. В информации о часовом тарифе указано, что оплата осуществляется за полный час. Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с пониманием условий тарификации. Очень надеемся, что в следующий раз, у вас не возникнет никаких трудностей, поездка оставит только положительные эмоции, и вы измените своё мнение о нашем сервисе. Если у Вас возникнут ещё какие-либо вопросы, обращайтесь на почту support@yes-sharing.com. Постараемся Вам помочь. Хорошего дня!
Ужасный каршеринг
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Игнорирование региональной поддержкой не допустимо, в случае если вам не отвечает региональная поддержка уже длительный срок вы можете сообщить нам об этом на нашу почту: support@yes-sharing.com , приложив скриншот вашего обращения в поддержку и указав ваш номер телефона на который происходила регистрация. Самокаты регулярно проходят технический осмотр и проверяются техническими специалистами. Наш сервис не выставляет заранее сломанные самокаты на линию. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями во время использования нашего сервиса.
Лучше пешком
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Привязка карты это обязательное условие сервиса. Наличие бонусных пакетов не отменяет это условие. Бонусные пакеты помогают пользователям у которых могут возникнуть проблемы с рекуррентными платежами из-за ограничений банка по карте. Также бонусные пакеты выгоднее покупать, ведь за их покупку дают дополнительные бонусы. Обратите внимание, что карты рассрочки и виртуальные карты не поддерживаются нашим сервисом. Если у Вас остались вопросы или Ваша проблема не была решена, напишите нам, пожалуйста, более развёрнуто на нашу почту support@yes-sharing.com
Отвратительный сервис
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Списание средств происходит согласно тарифу которому Вы выбрали на начало аренды, мы не списываем лишних средств. Напишите нам, пожалуйста, более подробно о Вашей проблеме на нашу почту support@yes-sharing.com. При обращении укажите, пожалуйста, номер телефона на который производилась регистрация. Постараемся разобраться в ситуации и помочь Вам.
Не связывайтесь
Цены - оверпрайс да еще и зависят от того, на какой скорости ты хочешь ехать. При этом, если ты выбираешь тариф 15 км/ч самокат по факту едет 10-12 км/ч, постоянно отключается и тормозит, при выборе тарифа 20 км/ч, самокат едет стабильные 15 км/ч.
Проблемы с завершением аренды - некорректно отображается геолокация.
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Скорость самоката зависит от выбранного Вами тарифа, весовой нагрузки, погодных условий или состояния дорожного покрытия. Проблемы с GPS сигналом зависят не от приложения и повлиять приложение на него никак не может. В случае если В вашем городе возникли проблемы с GPS сигналом Вы всегда можете обратиться в Поддержку в приложении для оперативного решения вопроса. В боковом меню раздел "Поддержка", подраздел "Чат". Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями во время использования нашего сервиса. Если у Вас остались вопросы или Ваша проблема не была решена, напишите нам, пожалуйста, более развёрнуто на нашу почту support@yes-sharing.com
ОСТОРОЖНО - ШТРАФЫ
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Для обозначения мест парковок в сервисе используются синие зоны которые указаны в приложении ещё до начала аренды. К сожалению, вне этих зон завершить аренду нельзя. Завершать аренду необходимо согласно правилам Договора Аренды. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями во время использования нашего сервиса. Если у Вас остались вопросы или Ваша проблема не была решена, напишите нам, пожалуйста, более развёрнуто на нашу почту support@yes-sharing.com
Ужасное отношение к клиентам
Response from developer
Здравствуйте! Ваш отзыв действительно заставил нас переживать. Напишите нам, пожалуйста, более развёрнуто на нашу почту support@yes-sharing.com. Желательно со скриншотами ответов поддержки. Рассмотрим ваш вопрос более детально, и проведём проверку. Мы на связи 24/7. Спасибо.
Не исправляют ошибки
Response from developer
Здравствуйте! Ваш отзыв действительно заставил нас переживать. Приложение не будет работать корректно если VPN и Wi-Fi включены. Так же если на ваш номер не приходит смс, вам необходимо уточнить у оператора сети причину не отправки, возможны ограничения. При возникновении любых трудностей с арендой, обращайтесь в службу поддержки, мы на связи 24/7. Чат доступен в разделе "Техподдержка" и на нашем сайте. Спасибо.
Сервис по аренде самокатов Yes
Response from developer
Добрый день! Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись, на почту support@yes-sharing.com и укажите регистрационный номер телефона. Спасибо.
Зависает.
Response from developer
Добрый день! Скорее всего Вы не завершили поездку по правилам сервиса. Из-за этого другой пользователь смог воспользоваться самокатом. Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись, на почту support@yes-sharing.com и укажите регистрационный номер телефона. Спасибо.
Худший сервис, который видел
2. Беру другой. Заряд ок, но скорость максимальная 5 км в зоне без ограничений.
3. При ограничении скорости самокат в гору не тянет, снижает скорость, доходит до 3 км и отключает газ. Очень удобно!
4. По дороге ты не можешь изменить тариф и настройки. Которые если ты в начале выбрал не правильно, тебе надо завершать поездку.
Просто жесть. Удалил.
Response from developer
Добрый день! При возникновении технических вопросов в работе самокатов, центральная техподдержка предоставляет контакты региональной технической поддержки. Возможно Вы находились в геозоне ограничения скорости, из-за этого скорость самоката была ограничена. Тариф необходимо выбирать перед началом поездки, во время активной аренды тариф сменить невозможно. В случае возникновения вопросов, обращайтесь на почту support@yes-sharing.com. Спасибо
Слов нет, одни эмоции
Response from developer
Добрый день! Возможно при использовании приложения был слабый сигнал GSM-сети, из-за этого у Вас и возникла такая ситуация, при которой скорости мобильного интернета не хватает для корректной работы приложения. Напишите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись, на почту support@yes-sharing.com и укажите регистрационный номер телефона. Спасибо.
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!!!
Два раза морозили по 330₽!!!Деньги до сих пор не вернули на карту!!!
Служба поддержки бэкает,мэкает....
Короче лохотрон
Response from developer
Здравствуйте! В начале аренды происходит процесс холдирования ДС. На Вашей карте временно замораживается определенная сумма для подтверждения платежеспособности. При завершении поездки процесс холдирования отменяется банком-эквайером и ДС размораживаются. В некоторых ситуациях банк-эмитент, выпустивший банковскую карту, может осуществлять отмену транзакции холдирования в течение 7 дней. Подробнее при обращении на почту support@yes-sharing.com. Спасибо.
Нет слов
так себе
Приложение ужасное: постоянно вылетает из аккаунта во время поездки, пишет про проблемы с оплатой при попытке аренды. В общем, очень раздражает часто.
Частая картина: заряженный самокат стоит, а взять его нельзя. То ли глюки программы, то ли бронь кто-то занимает постоянно