Retour d’expérience
Actuellement, les décisions semblent parfois être prises uniquement sur la base des déclarations du client, alors que certaines situations peuvent être mal comprises ou ne pas refléter totalement la réalité. Un échange plus équilibré permettrait une gestion plus juste et plus humaine des problèmes
Response from developer
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à la plateforme. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la gestion des litiges. Le principe du contradictoire fait effectivement partie des éléments que notre équipe applique dans le traitement des dossiers, en recueillant les éléments des deux parties avant toute décision. Nous transmettons votre message à notre service qualité afin d'enrichir nos réflexions sur l'amélioration de ce processus. L'équipe Yoojo.
Pas mal
De plus il serait intéressant pour nous prestataire de pouvoir noter les clients. Comme ça nous pourrions choisir nos missions en connaissant le passif des clients.
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir contacté le service client Yoojo. Nous avons rencontré un problème technique, une mise à jour va être mise en place dans la journée pour résoudre le problème. Il vous suffira de mettre à jour votre application. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre disposition pour tout complément d’informations et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous,
Bonne application mais
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec ce prestataire et comprenons parfaitement la frustration engendrée par des situations où les informations ne sont pas fiables et où des commentaires semblent injustifiés. La possibilité de contester un avis ou de se défendre contre des commentaires erronés est un sujet que nous prenons très au sérieux. Notre équipe analyse régulièrement les signalements pour garantir que les évaluations restent justes et transparentes. Nous vous encourageons à signaler directement les commentaires qui vous semblent incorrects via l’application afin que notre service client puisse examiner le dossier et agir si nécessaire. Vos retours sont essentiels pour améliorer la fiabilité des avis et la sécurité des prestations. L’équipe Yoojo
Un plateforme en contradiction avec ses politiques favorisant le client au prestataire
Bonne application mais attention aux personnes malveillantes
Sinon l’application est très simple d’utilisation et offre pleins d’options avantageuses (comme importer notre agenda dans l’application).






