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Yoojo Prestataire User Reviews

Yoojo Prestataire
🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience65.0% of reviews
Neutral15.0% of reviews
Negative experience20.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is Yoojo Prestataire Safe?

Yoojo Prestataire appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Yoojo Prestataire is 89/100.

This assessment is based on 5,099 user ratings, with an App Store average of 4.5/5.

Is Yoojo Prestataire Legit?

Yoojo Prestataire appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Yoojo Prestataire is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Retour d’expérience

J’apprécie vraiment l’application Yoka et les opportunités qu’elle offre aux prestataires. Cependant, je pense qu’il serait important d’améliorer la gestion des litiges en appliquant davantage le principe du contradictoire, c’est-à-dire écouter et confronter les versions du client et du prestataire avant de prendre une décision.

Actuellement, les décisions semblent parfois être prises uniquement sur la base des déclarations du client, alors que certaines situations peuvent être mal comprises ou ne pas refléter totalement la réalité. Un échange plus équilibré permettrait une gestion plus juste et plus humaine des problèmes
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Queeing B.Queeing B.

Response from developer

Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à la plateforme. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la gestion des litiges. Le principe du contradictoire fait effectivement partie des éléments que notre équipe applique dans le traitement des dossiers, en recueillant les éléments des deux parties avant toute décision. Nous transmettons votre message à notre service qualité afin d'enrichir nos réflexions sur l'amélioration de ce processus. L'équipe Yoojo.

Pas mal

Application de mise en relation plutôt intéressante. Pas mal de jobs divers et variés. Cela dit la commission a encore augmentée et pourtant dès qu’il y a litige la plate-forme ne prends pas partie et laisse les clients décider (donc si le client ne veut pas payer ben on est pas payé mais Yoojo a quand même pris sa commission)
De plus il serait intéressant pour nous prestataire de pouvoir noter les clients. Comme ça nous pourrions choisir nos missions en connaissant le passif des clients.
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ropi59ropi59

Response from developer

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir contacté le service client Yoojo. Nous avons rencontré un problème technique, une mise à jour va être mise en place dans la journée pour résoudre le problème. Il vous suffira de mettre à jour votre application. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre disposition pour tout complément d’informations et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous,

Bonne application mais

Très bonne application comme complément de revenus. Seulement gros bémols on peut pas répondre à des commentaires parce que y’a des personnes malhonnêtes et on peut pas se défendre. J’ai travaillé avec un monsieur qui m’envoie faire un ménage, il me dit qu’il a tout le matériel alors que c’était pas le cas. Ensuite il me demande de laisser le ménage pour m’envoyer nettoyer un autre appartement soit disant Airbnb que les clients allaient venir. Du coup j’arrête le ménage je l’attends, il vient me trouver il me blâme dessus en disant que je suis assis à rien faire. Ensuite l’autre appartement où il m’envoie, il n’a envoyé que l’adresse sans code d’accès pour entrer. J’ai attendu 15mn en plein hiver dehors j’ai pu entrer que quand quelqu’un du bâtiment à ouvert la porte. Ensuite l’endroit où je devais prendre la clé y’avait pas la clé j’ai attendu encore 20mn je l’ai appelé en vain. Il a quand même payé et ensuite il met un commentaire erroné. Veuillez revoir cette option. Faut qu’on se défende contre de faux avis. Merci
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Axel AnthoAxel Antho

Response from developer

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec ce prestataire et comprenons parfaitement la frustration engendrée par des situations où les informations ne sont pas fiables et où des commentaires semblent injustifiés. La possibilité de contester un avis ou de se défendre contre des commentaires erronés est un sujet que nous prenons très au sérieux. Notre équipe analyse régulièrement les signalements pour garantir que les évaluations restent justes et transparentes. Nous vous encourageons à signaler directement les commentaires qui vous semblent incorrects via l’application afin que notre service client puisse examiner le dossier et agir si nécessaire. Vos retours sont essentiels pour améliorer la fiabilité des avis et la sécurité des prestations. L’équipe Yoojo

Un plateforme en contradiction avec ses politiques favorisant le client au prestataire

Vraiment c’est une application où le client après avoir le paiement suite à une prestation a la possibilité d’annuler facilement. Lorsque vous êtes en litige avec un client et que vous faites appel au service client qui est joignable que par message et non par téléphone celui-ci prend énormément de temps à répondre et vous dise qu’ils ne peuvent rien faire pour obliger un client à s’exécuter. Dans les politiques de l’application stipulent qu’ils protègent les prestataires en cas de problème mais non pas du tout de même ils doivent indemniser en cas d’injustice ils indemnisent vraiment une application faite au détriment des prestataires et en faveur des clients qui peuvent être amené à arnaquer des gens. Je devais recevoir un paiement suite à une mission le client a bien payé et a attendu 2 jours après pour annuler le paiement et en le faisant savoir au service client on me disait qu’il pouvait rien faire et c’est faux ils étudient pas de cas du tout
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HandjibHandjib

Bonne application mais attention aux personnes malveillantes

C’est une bonne application mais pour moi un gros problème serait qu’on ne puisse pas répondre aux commentaires qu’on nous laisse. Mon premier job sur l’application a été réalisé avec une personne malhonnête (m’a payé que 10€ pour 3 heures de travail) et qui m’a laissé un très mauvais avis sur la base de mensonges, le problème étant que je ne peux pas me défendre en répondant à son commentaire, ce qui fait que les autres clients se basent uniquement sur cet avis et c’est très compliqué de trouver des jobs…
Sinon l’application est très simple d’utilisation et offre pleins d’options avantageuses (comme importer notre agenda dans l’application).
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Coralie AssandriCoralie Assandri

Précision des missions …

L’application est plutôt bien faite. Cela dit les personnes qui proposent leur mission sont rarement précises et c’est donc difficile de proposer un juste prix pour les missions. Par ex une demande le montage d’un meuble IKEA pour 50€ sans mettre le nom du modèle ou mettre une photo. Alors que monter une chaise, un meuble chaussure, un dressing aura forcément un prix différent. Du coup on se voit accepter une mission de 50€ alors qu’elle en valait bien plus. Cela peut engendrer un conflit et de mauvais avis …etc…
Il serait bon d’informer les demandeurs d’être très précis sur les missions.
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BaboonixBaboonix

Violation d’informations personnelles

Une application qui demande d’un artisan ça photo de carte vitale et une attestation de la sécurité sociale et le siret plus tout si informations…… ainsi que la photo copie de ça carte d’identité….
mais vous se prenez pour son employeur quoi 🤣🤣 et quoi l’employeur il demande ça main à main pas sur une application qui peut être exposé sur le monde entier . Et vous avez pensé pour les risques à qui va être exposé l’artisan en cas de piratage des données si il se fait voler si part sociale !!!! Ou autre .

En tout cas faites attention les artisans pour vous donner personnelles et surtout son numéro de sécurité sociale si important qu’il personnel.
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Rafiq0623Rafiq0623

Response from developer

Ces documents sont demandés uniquement dans le cadre de la vérification d’identité (KYC), une procédure standard pour sécuriser les transactions et éviter les fraudes. Nous ne sommes pas l’employeur des prestataires, mais une plateforme de mise en relation. Ces vérifications permettent d’assurer un environnement de confiance pour tous les utilisateurs. Les données transmises sont sécurisées et ne sont ni accessibles publiquement ni partagées avec des tiers non autorisés.

Excellente application pour trouver des prestataires de qualité !

Yoojo est vraiment une solution pratique et efficace pour trouver rapidement des prestataires compétents. L’application est simple d’utilisation, avec une interface intuitive qui rend la recherche et la prise de contact facile. J’ai pu trouver des Jobbers sérieux et fiables pour différents types de travaux, et les résultats ont toujours été à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement Yoojo Jobber à tous ceux qui cherchent un service de qualité et un gain de temps assuré !
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Rayan34400Rayan34400

Mitigé

J’ai utilise l’appli pour faire une petite dizaine de job en tout genre. Les commissions sont exorbitantes (environ 5% pour le Jobber et 10% pour le client).
Coté Jobber, impossible de trier la liste des job proposés par catégorie, durée, etc. Tout est mélangé. De plus tout les jobs ne sont pas visibles (ceux que j’ai posté en tant qu’offreur de job n’apparaissent pas) un tri est fait de manière obscure.
Les virements prennent un certain temps (48 à 72h), une éternité à l’époque du virement instantané.
Il m’est arrivé de ne pas pouvoir assurer un job à cause d’un incident de santé, mon score a perdu 100 points (10 points gagnés par job) et ma contestation a été refusée.
Bref, difficile de compter sur Yoojo.
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Sunny 16181995Sunny 16181995

Response from developer

Bonjour Michel, ces frais de services sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, maintenir un service fiable et sécurisé, ainsi que pour offrir une assistance adéquate en cas de problème. Les jobs sont visibles en fonction des compétences que vous avez renseignées au détail près. Depuis peu, nous proposons l'option "virement instantané". Concernant votre pénalité, avec un justificatif, la pénalité peut être retirée directement. L'équipe Yoojo.

Pas satisfait de leur service client

Pour les clients le service client est à l’écoute et aide à la perfection le client, mais concernant les jobbeurs, cette aide est inexistante, limite on peut se faire traiter comme des esclaves le service client ne bougera pas un doigt pour nous, impossibilité même de créer une demande d’assistance, lorsqu’on clique sur motif proposé il nous redirige vers la FAQ donc pour régler des litiges avec des clients par exemple c’est impossible et de plus aucun moyen de les joindre. La seule « meilleure plateforme » (selon eux) qui n’aide pas ses prestataires, qui n’a ni numéro de téléphone, ni adresse mail et je trouve cela vraiment ridicule d’aider à 100% les clients et de mettre de côté les prestataires et les travailleurs. Donc si vous souhaitez travailler avec cette application faites attention, les jobbeurs ne sont pas encadrés correctement par le service client, et celui-ci est limite inexistant, lors d’un litige et même si vous n’êtes pas en tort vous en prenez quand même pour votre grade ayez toutes les preuves nécessaires parce que le service client vous enfonce en plus de cela.
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samkhendsamkhend

Response from developer

Yoojo étudie minutieusement chaque cas en se basant sur les preuves fournies aussi bien par le client que par le prestataire. Nous ne faisons aucune distinction.

Bonne application

Pour ma part je trouve que c’est une super application je suis contente de l’avoir trouvé .
Malheureusement je trouve sa dommage qu’il n’y a pas de contrat car des personnes veulent pas que 1 seul prestation mes plusieurs. Donc l’application devrais faire un système de contrat à remplir entre le particulier et le Jobber sa serais super cool à la place de tout le temps passer sur l’application et perdre à chaque fois 1 euros et que le prestataire perd son temps à chaque fois de remplir le questionnaire car pour ma part j’ai trouvé un couple qui on un RBNB il vont me prendre sur une très longue dure et c’est un peut compliqué qu’il n’y a ps de contrat longue durée
( je c’est pas si on voit ce que je veut dire 😅)
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jdjkdicjdjkdic

Parfait pour combler les trous de fin de mois

Facile d’utilisation, nickel pour les fins de mois difficiles, rien à redire pour l’application, si à part une chose, que l’on peut envoyer des messages au client après avoir postulé ça pourrait être cool, par exemple pouvoir envoyé une demande de discussion comme sur messenger, libre aux clients d’accepter la discussion et vice versa libre aux prestataires d’accepter également, pour le reste franchement top, merci à l’ensemble de l’équipe Yoojo pour cette super initiative 😗😁✌️
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ptite cacahuetteptite cacahuette

Six années et quelques centaines d’avis positifs

Pourquoi le paiement est transféré 72h après dans le « porte monnaie » sur le site, à partir de la validation de la personne ? 72h plus tard, la somme est encore à transférer par validation manuelle vers le compte bancaire du prestataire, pourquoi sous 2/3 jours ouvrés ? 7 jours pour obtenir le paiement sur son compte, comment justifiez vous ces délais ? Pourquoi le profil demandeur de service reste invérifiable et exempt de tout contrôle de sécurité et de fiabilité contrairement au prestataire ? Pourquoi l’obligation de remplir une fiche complète avec photo portrait, preuve d’identité, qualifications requises, sous peine d’être refusé pour le site, si le demandeur peut se cacher derrière un pseudo sans photo ni compléter les informations utiles et nécessaires à l’accomplissement de sa demande de service? Pourquoi bloquer et pénaliser un prestataire sérieux, fiable, aux multiples avis de demandeurs plus que positifs contre les abus de demandeurs et de prestataires tricheurs ? Pourquoi tout demandeur de service qui monopolise l’attention d’un prestataire n’est pas jugé, noté et sanctionné sur sa qualité de sa demande comme tout prestataire l’est sur la qualité du service rendu ? Pourquoi un demandeur irrespectueux, incorrect, qui se refuse à renseigner, qui répond à la dernière minute ou décline sans explication, sans s’excuser, multiplie des doublons de la demande sans aucune raison ni information complémentaire serait il exempt de toute notation, score et étoile ?
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VINCENT De FranceVINCENT De France

Response from developer

Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Un délai de 72H a été mise en place car de nombreux jobbers abusaient des clients au moment de valider le paiement. Les 3 jours de délais suivant sont imposés par le sytème bancaire et nous ne pouvons agir dessus. Une vérification plus poussée est demandé au prestataire car le client doit pouvoir vous reconnaitre et la loi nous oblige de contrôler les identités pour vérifier que le prestataire est bien apte à travailler en France. De plus, le client a la possibilité de nous mandater pour vous déclarer, c'est pourquoi nous avons besoin de ses informations. Lorsque vous êtes suspendu, vous avez la possibilité de contester cette suspension et vous pourrez retrouver l'usage de votre compte. Enfin, lorsqu'un client annule des pénalités lui sont appliquées. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Yoojo.

Bien mais pas assez orientés Jobber

Je suis sur yoojo depuis un peu plus d’un an juste pour faire un petit complément de revenu. J’ai eu la chance de faire pas mal de job et sans y être à 100% j’ai pu faire des revenus intéressants.
L’application est facile d’utilisation et bien faite pour cibler son secteur et ses spécialités. L’application a pas mal évolué en un an et certains évolutions sont trop orienté clients plutôt que Jobber.
Plus possible d’augmenter le nombre d’heures et le taux horaire est limité. Certains clients sous estiment le temps nécessaire à un travail, c’est compliqué par la suite de leur dire que ça coûtera plus chère parce que plus long. Et si le client annule pour cette raison (ou une autre) c’est le Jobber qui voit son compte bloqué. Il faudrait repenser ça et estimer la valeur des Jobber, qui sont taxés à hauteur de 5% par job.

De plus en plus de bug sur les nouvelles version iPhone :
- la fonction « commenter et postuler » ne fonctionne plus. Ça ne propose plus de postuler
- On ne peux plus swipe les jobs que l’on souhaite ignorer. On se retrouve avec une liste interminable de job anciens ou auquels on ne souhaite pas postuler

Il faudrait ajouter une fonctionnalité de filtres sur la liste de job, à minima par date
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Sosof94Sosof94

Incroyable !, mais un petit hic

C’est une application incroyable, c’est comme un job d’été qui permet de générer un petit revenu, mais le problème c’est que quand vous êtes pris pour la job et que le client a finalement choisi quelqu’un d’autres on a une énorme conséquence ( -100 sur la visibilité ), j’ai contesté mais apparemment la cliente a été roi ils ont refusé ma contestation, et aussi faudra mettre une option « job interessant ou non pour les Jobber pour pas avoir 260 service à accumuler sur les recherches
Sinon c’est top !
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LerenardfurtifLerenardfurtif

Response from developer

Bonjour ! Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Votre recommandation est très appréciée ! Parlez-en à votre entourage !

Bonne application

Bonne application avec laquelle je travail souvent
Des bugs de réception ou émissions de messages questions réponse plusieurs heures après voir même 1 jour parfois cela rebute les clients qui baisse les bras rapidement
Il faudrait pouvoir instaurer suivant les demandes de travaux la possibilité de faire des forfaits pour plusieurs jours
Parfois il est impératif de voir sur place avant le travail pour bien évaluer la situation mais pas possible de se contacter avec adresse ou numéro sans régler une somme d’argent chose que les clients ne veulent pas
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pepsi28pepsi28

Super application

Mais il serait bien d ajouter dans le rayon de recherche un traceur de zone manuelle qui nous permetterait de sélectionner des zones plus longue car elle correspondent a des endroit dans le trajet par autouroutes ou vois rapide nous permettrez d y aller
Vous pouvez regarder ca sur l application
( bien’ici ) recherche d appartement ) mais ça serait super sur votre app
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RedfriteRedfrite

Aucune reconnaissance pour les jobers

Nul ils ne savent même pas gérer la tarification les clients demande de Déménagement dans le sud à faire en trois heures pour 150 € maximum le prix que l’on peut mettre j’ai été bloqué du siteCar les clients me demander les prix et je leur ai dit en message j’ai plus de cinq cents missions cinq étoiles sur 5J’ai contribué à la réputation de ce site en faisant que du bon job j’ai que des bonnes notes j’étais bloqué définitivement à Cause d’un prix que j’ai donné à un client dans pas longtemps ils vont couler c’est sure
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jajouiljajouil

Response from developer

Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage, une mise à jour a été faite et les taux horaire ajustés à 30€ maximum pour certaines catégories et 50€ maximum pour le déménagement. Yoojo doit rester accessible par l’usage et par le prix au plus grand nombre. En tant que marketplace spécialisée dans le SAP, notre responsabilité est d’encadrer la relation entre les clients et les prestataires. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Yoojo.

De très bonnes missions pour un complément de revenu !

De très bonnes missions pour un complément de revenu ! Avec un service client à votre écoute est très réactif !
antoni660antoni660

Transfère de l’application à mon compte bancaire

Bonjour, cette application est vraiment bien je ne le nie pas, le problème est que cela fait 1 semaine et demi que j’essaye de transférer l’argent reçu par l’application sur mon compte bancaire et que une fois le virement fait, sur l’instant même sa me met « transaction échoué » j’ai contacté le service client et ils me disent que soit disant leur partenaire bancaire avait bloquer mon compte à cause de mes documents qui était mal visibles je l’ai est alors refaits et ils me disent «Nous vous remercions d'avoir contacté le service client Yoojo.
Oui tout est bon. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre disposition pour tout complément d’informations et vous souhaitons une excellente journée. » Du coup je réessaye, ça me refait « échoué » je leur redemande comment sa se fait et il me disent « Il s'agit d'une erreur de notre part, Nous sommes toujours en attente de la réponse de notre partenaire bancaire. » je voulais savoir comment ça se fait et dans combien de temps de serais régler ?
Merci
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AshiKataAshiKata

Response from developer

Bonjour, Nous comprenons la situation et votre frustration, sachez que nous mettons en oeuvre tout les moyens à notre disposition pour régler votre problème le plus rapidement possible. Lors de votre inscription sur yoojo nous vous demandons des documents afin de vérifier que vous êtes éligible à travailler en France. Ces documents sont vérifié manuellement par notre équipe. Par la suit lorsque vous recevez de l'argent sur votre cagnotte yoojo notre partenaire bancaire "mangopay" intervient afin de sécuriser la transaction. C'est pour cette raison que vos documents vous sont demandé à nouveau afin qu'il puisse vérifier votre identité. Cette vérification se fait à l'aide d'un robot ce qui explique que certains documents puissent être refusé si il ne parvient pas à lire les informations. De plus certains détail peuvent déclencher une mise en fraude et bloquer l'utilisateur. Ce qui est votre cas. Dans ces cas la nous les contactons afin qu'il débloque votre compte mais cette procédure peut prendre du temps. Pour votre cas nous nous sommes fourvoyé en pensant que la situation était résolu et nous nous en excusons. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dans les plu bref délais de l'avancé de la situation. Bien à vous, L'équipe yoojo