Awesome app !
Amazing app ! Fast responses from providers and affordable rates.
Sérieux et frais non abusifs
J’ai enfin trouvé une petsitteuse de confiance sur Yoojo, et les tarifs reviennent à la moitié du prix par rapport à la concurrence (Rover par exemple). C’est peut-être de la chance, mais en plus elle est bien plus fiable et adorable que ceux que j’ai trouvé sur d’autres plateformes.
J’ai également utilisé Yoojo pour mon déménagement, 240€ au total plutôt que 600€ annoncés par une entreprise spécialisée. J’ai pu sélectionner des prestataires très sérieux et ultra efficaces grâce aux avis auxquels je referai appel avec plaisir.
J’ai également utilisé Yoojo pour mon déménagement, 240€ au total plutôt que 600€ annoncés par une entreprise spécialisée. J’ai pu sélectionner des prestataires très sérieux et ultra efficaces grâce aux avis auxquels je referai appel avec plaisir.
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Mise en relation ratée, mais frais encaissés !
Une perte de temps et d’argent. J'ai posté une demande sur l'application : le premier prestataire a soudainement exigé beaucoup plus d'argent via le chat, alors que les détails du projet n'avaient absolument pas changé. Le deuxième s'est révélé indisponible au moment exact où le projet devait avoir lieu, et les autres propositions étaient totalement hors marché. J'ai donc dû abandonner.
Le plus scandaleux ? Le service client fait tout pour ne pas vous rembourser les fameux "frais de service", même quand l'échec de la mise en relation vient à 100 % de l'incompétence de leurs propres prestataires. Les preuves sont pourtant écrites noir sur blanc dans leur propre messagerie !
En résumé : vous payez une commission dans le vide pour des gens qui ne viennent pas ou qui gonflent les prix au dernier moment. Passez votre chemin.
Le plus scandaleux ? Le service client fait tout pour ne pas vous rembourser les fameux "frais de service", même quand l'échec de la mise en relation vient à 100 % de l'incompétence de leurs propres prestataires. Les preuves sont pourtant écrites noir sur blanc dans leur propre messagerie !
En résumé : vous payez une commission dans le vide pour des gens qui ne viennent pas ou qui gonflent les prix au dernier moment. Passez votre chemin.
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Expérience très décevante et remboursement compliqué
J’ai réservé une prestation de montage de meubles via Yoojo. Le prestataire ne s’est jamais présenté au rendez-vous et la prestation n’a donc jamais été réalisée.
Après réclamation, Yoojo accepte de rembourser la part du prestataire mais refuse de rembourser les frais de service autrement que par IBAN. Or, j’ai payé par carte bancaire (Apple Card) et je ne dispose pas d’IBAN. Malgré plusieurs échanges, ils persistent à imposer un remboursement par virement, au lieu de recréditer la carte utilisée pour le paiement.
Je trouve cette pratique très problématique : aucun service n’a été rendu, et pourtant le remboursement intégral est compliqué et conditionné à une modalité que je ne peux pas fournir.
J’ai dû engager une contestation bancaire (chargeback), saisir le médiateur et signaler la situation via SignalConso.
Très déçue par la gestion du litige. Je recommande la plus grande prudence.
Après réclamation, Yoojo accepte de rembourser la part du prestataire mais refuse de rembourser les frais de service autrement que par IBAN. Or, j’ai payé par carte bancaire (Apple Card) et je ne dispose pas d’IBAN. Malgré plusieurs échanges, ils persistent à imposer un remboursement par virement, au lieu de recréditer la carte utilisée pour le paiement.
Je trouve cette pratique très problématique : aucun service n’a été rendu, et pourtant le remboursement intégral est compliqué et conditionné à une modalité que je ne peux pas fournir.
J’ai dû engager une contestation bancaire (chargeback), saisir le médiateur et signaler la situation via SignalConso.
Très déçue par la gestion du litige. Je recommande la plus grande prudence.
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Sécurité
Ce site m’est une aide exceptionnelle pendant mon déménagement mais me pose un problème au niveau de la sécurité. J’ai été moyennement satisfaite du travail d’un bricoleur, très en retard un peu impoli, je décide de lui mettre un avis 3 étoiles et je me réveille le matin avec un sms de sa part… je me dis que ça pourrait aller plus loin, sachant que les prestataires ont notre adresse également, je ne pense pas qu’ils devraient avoir accès à notre numéro, il devrait y avoir un système d’appel via la plateforme. Également pour éviter ce genre de situation les avis pourraient être similaire à uber : 15 jours sans voir l’avis, anonyme, ce serait beaucoup plus safe surtout pour les femmes… c’est mon seul problème avec l’application… je pense aussi que cela doit poser beaucoup de soucis pour mettre des avis honnêtes quand on sait que le prestataire a accès à ces infos
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Prestataires non protégés
⚠️ L’application Yoojo protège uniquement les clients, jamais les prestataires. J’ai eu affaire à une cliente abusive qui m’a laissé une évaluation injuste, alors que tout avait été nettoyé. Qui habitait juste en face, et qui n’a pas dénié après la prestation, malgré mon attente de 15 minutes, venir constater la fin de cette prestation ! J’ai signalé le problème au support, mais la réponse a été sèche et sans considération : on m’a simplement dit qu’ils ne suppriment pas les avis !
Une amie prestataire sur Yoojo a déjà eu affaire à cette même cliente et a vécu la même expérience. Tout laisse penser que cette cliente s’attendait à une prestation gratuite ou à un remboursement. Résultat : ce sont toujours les prestataires qui en paient le prix, car ce sont nos réputations qui sont pénalisées, alors que nous travaillons sérieusement.
Yoojo oublie que ce sont les prestataires qui font vivre la plateforme et qui lui rapportent de l’argent. Sans nous, il n’y a ni missions ni revenus. Il est urgent de mettre en place un système d’équité, pour que les prestataires soient enfin protégés au même titre que les clients.
Cette injustice m’a donné l’intention de créer un groupe d’entraide entre prestataires, car Yoojo ne nous apporte aujourd’hui aucune protection. La page sera créée très prochainement, afin que les prestataires puissent enfin échanger et se soutenir face à ce type de situations
Une amie prestataire sur Yoojo a déjà eu affaire à cette même cliente et a vécu la même expérience. Tout laisse penser que cette cliente s’attendait à une prestation gratuite ou à un remboursement. Résultat : ce sont toujours les prestataires qui en paient le prix, car ce sont nos réputations qui sont pénalisées, alors que nous travaillons sérieusement.
Yoojo oublie que ce sont les prestataires qui font vivre la plateforme et qui lui rapportent de l’argent. Sans nous, il n’y a ni missions ni revenus. Il est urgent de mettre en place un système d’équité, pour que les prestataires soient enfin protégés au même titre que les clients.
Cette injustice m’a donné l’intention de créer un groupe d’entraide entre prestataires, car Yoojo ne nous apporte aujourd’hui aucune protection. La page sera créée très prochainement, afin que les prestataires puissent enfin échanger et se soutenir face à ce type de situations
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Response from developer
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de la situation que vous décrivez. Une évaluation injuste est toujours difficile à vivre, surtout lorsque vous avez réalisé votre travail sérieusement et que le client ne s’est pas présenté pour constater la fin de la prestation. Votre retour est légitime : nous devons mieux protéger les prestataires face aux abus, et votre remarque sur l’équité entre clients et professionnels est entendue. Même si nous ne supprimons pas les avis, nous pouvons réexaminer votre dossier, analyser le contexte et faire remonter votre cas pour que ces situations soient traitées avec plus de considération. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre engagement et celui de tous les prestataires sont essentiels au fonctionnement de la plateforme, et nous continuerons d’améliorer nos procédures pour vous offrir un cadre plus juste et mieux sécurisé.
Aucun professionnalisme
Je suis très déçu des prestataires. Aucun professionnalisme, efficacité et respect pour le client. Aucune fiabilité des prestataires. Vous devriez ajouter un système de cotation sous forme d’étoile ou d’évaluation des prestataires urgemment. Très mauvais.
Good concept but too many last minute cancellations
As a customer it is extremely frustrating to have designed your day around expecting this person to come and do this service just for them to cancel literally 3min before the scheduled time. Some even canceled on me when I call to ask where they were after being more than 10 minutes late.
I wish the app did a better job at incentivizing people to be serious about what they commit to and protecting consumer’s time.
I wish the app did a better job at incentivizing people to be serious about what they commit to and protecting consumer’s time.
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Enfin des prestations fiables
Yoojo, jusqu’à présent, exhausse mes souhaits. Recherche simple, prix respecté, professionnels évalués pour plus de visibilité, de fiabilité et de bon relationnel. Il en résulte une économie d’énergie et d’argent considérable. Adieu le stress des travaux.
Prestataires
Prestataires de qualité
Marion.P
Application au top vraiment, ça m’as facilité la vie et c’est très intéressant de voir que l’on peut avoir au besoin des prestataires à nos services quand on en a besoin, merci beaucoup Yokohama, je vous recommanderais à mon entourage ça c’est sûr, a bientôt
Service client
J’ai utilisé Yoojo en tant que prestataire de services et j’ai eu une expérience très positive jusqu’à ce que mon compte soit suspendu. J’avais accumulé plus de 210 commentaires positifs de clients satisfaits. Malheureusement, j’ai fait l’erreur d’ouvrir un deuxième compte, ce qui a entraîné la suspension de tous mes comptes. Je suis dans une situation difficile et j’ai essayé de contacter le service client plusieurs fois par e-mail, mais je n’ai pas eu de réponse. Mon compte est essentiel pour ma famille, et je cherche désespérément une solution. Merci par avance de votre aide et compréhension. N’hésite pas à l’ajuster si besoin avant de le publier !
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Je recommande
Bon application pour tous ceux qui recherche à faire des travaux ou autre
Évaluation de Houssam
Merci jeune homme pour la prestation nickel⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️..Je recommande à tous.
Bonne appli mais…
Yoojo est une application très sympathique sur laquelle on retrouve bon nombres de services très utiles à des prix souvent intéressants.
Le seul gros point noir à mes yeux est le fait que l’on ne puisse pas envoyer de message privé aux prestataires qui nous envoient des offres. Certains profils manquent de précisons et on aimerait pouvoir leur poser plus de questions sans avoir à passer par la messagerie publique du besoin qui est visible par tous les prestataires.
Ce serait génial d’avoir cette fonctionnalité à l’avenir.
Le seul gros point noir à mes yeux est le fait que l’on ne puisse pas envoyer de message privé aux prestataires qui nous envoient des offres. Certains profils manquent de précisons et on aimerait pouvoir leur poser plus de questions sans avoir à passer par la messagerie publique du besoin qui est visible par tous les prestataires.
Ce serait génial d’avoir cette fonctionnalité à l’avenir.
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SOS YOOJO
On pourrait intituler ce site SOS YOOJO parce qu'il est une d’extraordinaire aide et d’une efficacité sans pareille lorsqu’on ne sait plus quoi faire devant telle ou telle problématique, plus que ça il règle toutes nos demandes de la plus insignifiante à la plus importante et qui plus est à grande vitesse. Aussitôt l’annonce publiée vous avez illico 4 voire 5 ou 6 ou plus de jobers qui se proposent et cerise sur le gâteau vous avez le choix de leurs profils pour vous faire une idée de la personne, ses qualifications, ses qualités, les avis des personnes qui ont fait appel à leurs services…Bref à un site à connaître et à faire connaître !
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Très satisfait
Belle réactivité et plusieurs candidats à la prestation. J’ai choisi celui noté 5.
Nous espérons ne pas devoir faire trop souvent appel à vous (lol) mais vous avez le mérite d’exister pour nous dépanner. Merci
Nous espérons ne pas devoir faire trop souvent appel à vous (lol) mais vous avez le mérite d’exister pour nous dépanner. Merci
Appli indispensable à avoir sous la main
J’avais besoin d’aide pour aller chercher une machine à laver et j’étais seule, grâce à Yoojo je me suis fait aider par un monsieur super efficace et à un prix tout à fait honnête. Je trouve ça génial.
Fixation de tringles pour doubles-rideaux
Prestation excellente effectuée par Alexandre….très compétent, consciencieux et très agréable. Je recommande vivement et referai appel à ses services pour d’autres prestations.
Merci à l’équipe Yoojo pour cette application très conviviale et très réactive pour les demandes des clients.
Merci à l’équipe Yoojo pour cette application très conviviale et très réactive pour les demandes des clients.
Nettoyage fenêtre et volets
Jeûne respectueux, à l’écoute et soyeux. Juste un petit oubli de nettoyé deux volets mais il s’est bien vite rattrapé. Tous brille. Merci monsieur
