НОВАТЭК vs Reqova

В мобильном приложении «НОВАТЭК-Челябинск» доступны следующие возможности: • Полное управление лицевым счетом, а именно: • Отображение текущей суммы задолженности • Просмотр движений по лицевому счету за несколько лет • Передача показания по газовому счетчику, а также установка напоминания о необходимости передать показания • Просмотр принятых показаний и детализации начислений по счетчику • Просмотр принятой оплаты • Оплата за газ и дополнительные услуги, предоставляемые ООО «НОВАТЭК-Челябинск» • Получение квитанции и счета на оплату в электронном виде • Отказ от получения бумажных квитанций • Получение оперативных оповещений, отправка вопросов в контакт-центр непосредственно из приложения. • Получение сведений о филиалах ООО «НОВАТЭК-Челябинск», включая контактную информацию  • Получение информации о нормах и тарифах для населения • Просмотр новостей Компании, оповещений об акциях. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы Вам было удобно. «НОВАТЭК-Челябинск» является дочерним обществом ПАО «НОВАТЭК» и единственным розничным продавцом газа для населения на территории Челябинской области.

Reqova — приложение для операторов технической поддержки Отвечайте клиентам, держите под контролем очередь обращений и реагируйте мгновенно — где бы вы ни находились. Рекова — это омниканальная платформа поддержки: обращения из чата на сайте, мобильных приложений и интеграций собираются в одном окне. Мобильное приложение даёт оператору всё необходимое прямо со смартфона. Возможности: • Все чаты ваших проектов — в одном приложении. Фильтры по статусу, поиск, режим «мои обращения». • Сообщения в реальном времени — новые обращения и ответы клиентов приходят мгновенно. • Push-уведомления о новых сообщениях — не пропустите ни одно обращение, даже когда приложение свёрнуто. • Быстрые ответы — готовое дерево шаблонов для типовых вопросов. • Управление статусом чата: открыт, в ожидании, решён, закрыт. • Переключатель доступности: «в сети», «отошёл», «не в сети». • Видно, кто из коллег уже работает над чатом, — без двойной работы. • Контекст клиента под рукой: имя, email, телефон и данные из ваших систем. • Внутренние заметки для команды, невидимые клиенту. Для кого: Приложение предназначено для сотрудников поддержки — операторов, супервизоров и администраторов, которые работают на платформе Reqova. Это рабочий инструмент, а не чат для конечных клиентов. Нужен аккаунт: Для работы необходима учётная запись Reqova и доступ хотя бы к одному проекту поддержки. Создать проект и пригласить операторов можно на reqova.ru. Почему Reqova: Команда отвечает быстрее, клиенты получают ответы вовремя, а руководитель видит метрики качества и нагрузки. Мобильное приложение делает поддержку по-настоящему мобильной.