咚咚维保云 vs 云售后

平台通过微信、APP、Web等多个入口，构建了一套灵活的项目设备运维管理系统，功能涵盖项目管理、设备管理、报修维修、巡检保养、维保统计等，将维保管理中的人、事、物有机结合起来，帮助企业提高维修管理效率，提升设备投入产出比。 咚咚维保云平台自2017年6月上线至今，已有超千家企业接入使用。平台客户类型涵盖工程商集成商、房地产、酒店、交通、医疗、教育/科研、连锁门店、楼宇/园区、制造业、产品售后等行业。友达光电、志邦家居、浩沙健身、广州和融物业、广西北海嘉和物业、丽湾大酒店、厦门中医院、厦门心血管医院、中国科技大学等均使用咚咚维保云进行维保管理。 【创建项目，维保管理】 平台内含丰富的行业模板，管理人员可依模板快速搭建项目维保管理平台，实时跟踪所有在保项目的运行状态，实现有序管理。 【设备管理，全程追踪】 平台可为每台设备创建一个专属二维码，实现设备全生命周期管理。通过设备监控，直观展示项目上所有设备状态，对故障设备及时预警，提高设备利用率。仓库及备件管理，提高备件使用效能。 【报修维修，及时响应】 平台通过灵活的报修-维修流程设置，帮助参与维修工作的多方实现快速协作，实现维修工单全流程监控，满足不同维修场景需要。维修结果确认和评价，保证维保质量。 【巡检保养，从容安排】 管理人员在平台上建立巡检及保养计划，巡检保养人员依据特定周期、具体内容进行巡检保养，将结果推送给确认人，及时发现设备风险，实现设备预防性维护。 【数据沉淀，维保统计】 平台通过维保项目统计和维修人员工作统计，帮助管理层全面系统地评估采购的设备及维保服务商，支持企业管理者制定相关决策。企业通过维修方案积累，实现问题管理和知识管理。 【意见反馈】 客服电话：400-6568-189(8:30-18:00) 微信：咚咚维保云平台 网址：www.dweibao.com 邮箱：service@dweibao.com

【云售后】主要功能如下： 1.微信报修功能 用微信扫描用户设备上的二维码，即可显示设备基本信息，填写故障信息，进行售后服务报修。报修信息自动由云平台接收，并且自动生成售后服务维修工单。 2.任务派工功能 针对设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等业务，实现售后服务任务的全流程管理，包括：新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。 3.业务记录功能 自动记录并归档所有的业务单据，包括：设备安装记录、设备升级记录、设备维修记录、设备巡检记录、设备保养记录、设备检测记录、设备培训记录、用户投诉记录等等。 4.费用结算功能 实现费用的结算管理，包括交通费、工时费、配件费用等。 5.备件管理功能 实现备件的管理，包括：备件的分类、备件档案、备件的申请、备件的领用、备件库存、备件的统计等。 6.预警管理功能 实现对售后服务过程中重要时间点预警和提醒，例如设备保修期限的提醒、设备保养周期的提醒、设备巡检日期的预警等。 7.统计分析功能 实现对售后服务管理的工作统计，录入工作量的统计、设备维修情况统计、费用情况统计等。 8.知识管理功能 实现对售后服务业务的知识积累和知识管理，主要包括文件资料库的管理、故障库的管理等。 9.基础资料功能 实现对售后服务业务相关的基础性档案资料进行管理，包括：客户档案、设备档案、人员档案等。