掌上服务K1 vs 立思辰

掌上服务，一个服务派单管理系统，是售后服务、运维服务的管理软件。系统适用于售后服务、运维服务的运营管理；运用系统可以帮企业建立自己的“xx打车”、“xx外卖”，“xx宝”；实现“商城+平台商+师傅”的B2B2C服务平台，或运营的“调度+接单”B2C2B的服务平台。 掌上服务通过DIY表单、GPS定位、产品、备件仓库、财务管理、多维度数据分析等功能，通过微信，企业微信，微信公众号对接客户，让服务渠道更多，服务质量更优，客户满意度更高，支持语音播报，地图抢单，让响应更及时。 具体特征如下： 1）一键报修：支持二维码标签贴，扫一扫一键报修； 2）地图抢单：“地图+抢单”模式，快递调度，实时服务； 3）微信报单：微信公众号，朋友圈，向客户提供自助服务平台，并接受客户的满意度评价； 4）语音播报：不错过任何一单生意，实时感受客户的需求，响应客户的需求；“您有新的任务！” 5）DIY表单：全单据内容，流程支持自定义，满足个性化服务需求； 6）智能CRM：客户记录，关联工单，关联手机号，客户关系，关联设备，快速检索； 7）PDCA系统：抢单、回访、配件、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收，已收、手写签名、结算单、单据打印，进销存等； 适用场景： 售后服务类：安装，维修，抢修，装维，保养，如：设备，机械，电力，电信，燃气，交通等； 运维服务类：IT服务；如：政府，酒店，学校的设备，机房运维等； 平台服务类：配送，调度，外卖，物流，维修，安装，家政等； 适用行业： 广泛运用于各服务领域。 标准表单库与DIY：装维单，运维单，售货单，安装单，维修单，送货单，销售单，抢修单，配送单，售货单，勘探单等制式表单。定制服务请联系客服。 温馨提示：DIY表单请电脑登录官网设置：addit.cn。 演示案例、App下载、问题反馈请关注微信公众号： 微信公众号：我加科技 additcn

【立思辰】平台提供的主要功能如下： 1）.服务渠道 客户可通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。 2）.工单系统 服务商与服务人员高效协同，彻底解决服务效率低、及时性差的问题。 3）.外勤管理 实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。 4）.备件管理 清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。 5）.结算管理 帮助企业轻松核算售后服务费用。 6）.客户评价 客户通过公开评价的方式和服务人员互动，为企业服务考核提供数据。 7）.知识分享云 帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。 8）.服务商管理 企业邀请服务商加入，轻松管理遍布全国的售后服务网络。 9）.统计分析 多维度数据挖掘分析，为企业提高服务质量提供数据支持。 【温馨提示】 本应用有后台定位功能，GPS在后台持续运行以便给用户派发附近工单，切换至后台使用时，仍会继续，会影响电池的使用时间