山推E路行 vs 机械纵横

（1）客户通过APP发起报修、保养需求，座席人员接受到需求后，建立工单并派工至代理公司，代理服务部长对服务人员进行派工；服务人员出发进行维修、保养服务，并填写服务报告，服务完工后，客户可以对本次服务进行评价，对未进行评价的客户提醒座席人员进行回访。 （2）客户提交维修需求后，向公司领导、质量管理人员、产品经理、销售人员、服务人员发出质量预警，质量管理人员对质量问题划分责任，线下发起改善流程。 （3）客户通过APP在线交流或离线留言向产品经理提交产品改进建议，产品经理确定是否采纳建议，不采纳的建议回复客户理由，采纳的建议发起设计改善。

机械纵横是天津建设发展集团股份公司孵化出针对工程、机械相互预约使用的平台系统,主要业务聚焦于工程方与机械方的撮合式交易，致力于打造全新的智能平台化经济，能够完善的解决雇佣双方的所有事宜。 机械纵横是从组织、分配、调度机械到结算、开票等全生命周期管理的预约平台，它的产生解决了机主方与工程对接难、机械费押款周期长而导致资金压力大、服务质量差等问题； 解决了工程方找机械困难、机械费开票难、服务无保障等问题。 机械纵横在工程方与机械方的提质增效过程中发挥着重要作用，将原有使用机械复杂的需求优化，从原有多达8项（找机械、询价、比价、确定机械、核实台班、结算、付款、发票等）的复杂流程用时长达2-3天的时间缩短到几个小时即可完成，从而节省了将近80%的时间，同时机械的利用率也得到了大量的提升。 机械纵横的核心宗旨是将工程方与机械方的需求合理匹配到一起，以打造平台经济为基础，实现工程使用机械的便捷化，数字化以及智能化，让工程方不再为找机械而消耗精力，让机械方不再为找工程而担忧，可持续为所服务的企业提供包括产品、技术和服务在内的全方位支持，聚焦业务发展协助和技术能力提升，全面推动企业智能化转型。