C vs Logo Mind Navigator

C-Baord Avaya ve Genesys santral sistemi üzerindeki operasyonların günlük, interval ve anlık verilerini santralden eş zamanlı olarak alıp, tek ekranda operasyon ekibine gösterilmesi için tasarlanmış bir wallboard uygulamasıdır. Ürünün iOS mobil uygulaması sayesinde tüm veriler mobil olarakta takip edilebilmektedir. C-Board, gelen çağrı sayısı, cevaplanan çağrı sayısı, kaçan çağrı sayısı, cevaplama yüzdesi gibi verileri gösterebilmektedir. C-Board, interval bazlı ve kümülatif olarak gelen-cevaplanan çağrı verilerini grafiklerle göstermektedir. C-Board Anlık olarak ekibin bulunduğu statüleri (yemek, mola, avail, talk, vs..) göstermektedir. Aynı zamanda operasyonun performans değerleri (AHT, OCW, ASA, Qcall) anlık olarak göstermektedir.

Logo Mind Navigator uygulaması, bir Excel eklentisi olarak çalışan Logo Mind Navigator ürünü ile entegre çalışan kurumsal bir araçtır. Bu uygulama, kullanıcıların Excel eklentisi üzerinden tasarladıkları ve yayınladıkları tablo, pivot, sorgu tablosu, grafik tipindeki raporlarını görüntülemeleri ve kullanmalarını mümkün hale getirmektedir. Uygulamada raporlar üzerinde arama, sıralama, filtreleme işlemleri yapılabilmektedir. Ayrıca bu raporların farklı klasörlerde saklanabilmesi, kullanıcıların yetkileri doğrultusunda bu raporlara erişebilmesi ve kullanıcıların favori rapor listelerini oluşturulabilmesi sağlanmıştır. Raporların veritabanına yedeklenme ve veri yenilenme zamanlarının izlenmesi, rapor üzerinde yetkili kullanıcıların izlenmesi gibi yönetimsel işlevler de uygulama üzerinden takip edilebilir hale getirilmiştir. Logo Mind Navigator 2.83 ve üzeri sürümlerle kullanılabilmektedir.