HelpDesk 3 vs Soneya Express

With the native iOS app you can provide support for your customers from everywhere. Answer questions through the build in live chat or by using the support tickets. Read and answer contact messages easily from the app and invite your customers to a talk when they browsing your website.

Soneya Express is the delivery App of the eCommerce marketplace Soneya. Soneya Express aims at improving the security, efficiency, and reliability of Soneya deliveries. It contributes to making deliveries fast and effective. Admin registers delivery agents with their information, contact, and information about their delivery vehicles. Registered delivery agents are visible on Google Maps with their actual position making it easy to assign deliveries to agents closer to sellers and or buyers. Users can decide to remain online or go offline, to accept or reject orders. Users can filter orders by pending, processing, and delivered orders. Both Admin and delivering agents can add comments on the orders, and chat as needed. When a delivery agent picks up a good from a seller S/He notifies from the app. When the delivery agent reaches the delivery location S/He makes sure to receive an OTP Code from the customer to enter in the delivery app to confirm delivery. The delivery agent can not confirm delivery without receiving and entering the OPT in the delivery app. This ensures an end-to-end secured delivery system. Soney Express supports the outbound value chain of the Soneya marketplace. ---French----- Soneya Express est l'application de livraison de la place de marché de commerce électronique Soneya. Soneya Express vise à améliorer la sécurité, l'efficacité et la fiabilité des livraisons de Soneya. Il contribue à rendre les livraisons rapides et efficaces. L'administrateur enregistre les agents de livraison avec leurs informations, leurs coordonnées et les informations de leurs véhicules de livraison. Les agents de livraison enregistrés sont visibles sur Google avec leur position réelle, ce qui facilite l'attribution des livraisons aux agents les plus proches des vendeurs et/ou des acheteurs. Les utilisateurs peuvent décider de rester en ligne ou de se déconnecter, d'accepter ou de refuser des commandes. Les utilisateurs peuvent filtrer les commandes par commandes en attente, en cours de traitement et livrées. L'administrateur et les agents de livraison peuvent ajouter des commentaires sur les commandes et discuter si nécessaire. Lorsqu'un agent de livraison récupère un bien chez un vendeur, il le notifie depuis l'application. Lorsque l'agent de livraison atteint le lieu de livraison, il s'assure de recevoir un code OTP du client à saisir dans l'application de livraison pour confirmer la livraison. L'agent de livraison ne peut pas confirmer la livraison sans recevoir et saisir l'OPT dans l'application de livraison. Cela garantit un système de livraison sécurisé de bout en bout. Soneya Express prend en charge la chaîne de valeur sortante de la place de marché Soneya.