FOMEX vs MPE CSKH

KHÁCH HÀNG LÀ TRỌNG TÂM - Đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình. - Lắng nghe để hiểu nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng. - Luôn có thái độ trân trọng, thân thiện, vui vẻ với khách hàng. TRUNG THỰC - Trung thực là không lấy những gì không phải của mình. - Trung thực trong mối quan hệ với người khác là sự thống nhất giữa cái bạn nghĩ bên trong và cái bạn thể hiện ra bên ngoài qua cử chỉ, thái độ, lời nói với người đó. - Trở thành người đáng tin cậy với người khác. INTEGRITY (TRÂN TRỌNG LỜI NÓI) - Integrity là nói gì làm nấy - Thông báo cho những người có liên quan ngay khi nhận thấy không thể hoàn thành như cam kết. - Chủ động đưa ra cam kết mới và hoàn thành. CÙNG NHAU THÀNH CÔNG - Tìm mọi cách để hỗ trợ đồng đội hoàn thành tốt công việc. - Cùng nhau mang lại lợi ích cho từng nhân viên, đối tác, khách hàng và cộng đồng

MPE CSKH là phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng toàn diện. Chăm sóc khách hàng: - Dễ dàng kiểm tra nhanh thông tin, lịch sử trao đổi liên quan tới khách hàng liên quan (thông báo sinh nhật, lịch hẹn gặp chăm sóc khách hàng…) - Tăng tốc độ xử lý vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng trong quá trình chăm sóc bán hàng - Hỗ trợ kế hoạch tri ân khách hàng theo từng phân nhóm đối tượng khách hàng cụ thể - Phối hợp chăm sóc tất cả khách hàng theo kịch bản đã xây dựng sẵn, tiết kiệm thời gian và nhân lực - Tránh tình trạng chăm sóc khách hàng chồng chéo, thiếu chuyên nghiệp Theo dõi và quản lý bán hàng: - Theo dõi danh sách báo giá để nắm được doanh số dự kiến theo thời gian - Hỗ trợ tạo đơn hàng nhanh chóng trên app, duyệt và thanh toán, tăng tốc độ xử lý đơn - Dễ dàng theo dõi và kiểm soát được tình trạng đơn hàng (chờ duyệt, đã duyệt, chưa thanh toán, đã trả hàng) - Quy trình hóa trao đổi đơn hàng giữa nhân viên Sales và kế toán - Tránh thất thoát, kiểm soát dòng tiền chặt chẽ Quản lý công việc: - Sắp xếp công việc theo tình trạng và mức độ quan trọng - Quản lý dự án theo công việc, liệt kê đầy đủ các công việc cần làm, tránh bỏ sót công việc Quản lý lịch đi tuyến: - Quản lý lịch trình của lịch đi tuyến của khách hàng