CIEC vs Vpage

Hệ thống quản lý thiết bị CIEC

Phần mềm quản lý chat đa kênh bởi do hỗ trợ khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như: Facebook, Zalo OA, Instagram, Shopee, Live Chat và Chatbox. Những tính năng nổi bật: - Hỗ trợ quản lý bình luận, tin nhắn + Hỗ trợ quản lý tất cả các page từ nhiều trang mạng xã hội khác nhau + Tự động thu thập tất cả mọi bình luận, tin nhắn tránh triệt để việc bỏ sót tin nhắn khách hàng + Gắn nhãn, phân chia luồng công việc giúp hạn chế trùng thông tin và đơn hàng của khách + Phân chia nhóm tin nhắn, bình luận để tiện theo dõi + Bộ lọc tin nhắn thông minh với nhiều tiêu chí khác nhau - Tính năng ẩn bình luận thông minh + Tự động nhận diện và ẩn các bình luận chứa số điện thoại, thông tin cá nhân của khách hàng + Cho phép người dùng xóa bình luận tại trình quản lý + Cài đặt ẩn/hiện bình luận theo cài đặt hoặc theo bài viết + Tự động trả lời bình luận theo mẫu - Tạo thư viện ảnh chung, tin nhắn mẫu một cách dễ dàng + Hỗ trợ tạo thư viện ảnh sản phẩm chung giúp quá trình tư vấn sản phẩm nhanh chính xác + Tạo tin nhắn mẫu giúp nâng cao hiệu suất bán hàng và năng suất làm việc của nhân viên - Quản lý đơn hàng và khách hàng + Hỗ trợ tạo đơn hàng ngay tại cửa sổ hội thoại tư vấn, bình luận hoặc các thông tin public của khách hàng + Kiểm tra độ tin cậy, phần trăm nhận hàng của khách dựa trên lịch sử mua hàng + Dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ bộ phận Sale và Marketing - Quản lý giao hàng: + Tự động đề xuất hãng vận chuyển tối ưu nhất về phí và thời gian giao hàng + Tự đồng bộ mọi dữ liệu với phần mềm quản lý bán hàng + Hỗ trợ tra cứu vận đơn, đối soát thanh toán một cách dễ dàng và nhanh chóng - Báo cáo đầy đủ, chính xác: + Báo cáo số lượng bình luận, tin nhắn theo thời gian thực + Báo cáo số lượng đơn hàng từ các trang mạng xã hội + Báo cáo doanh thu bán hàng từ Facebook + Báo cáo đầy đủ, chính xác theo nhãn hội thoại đã được thiết lập