My VNPT vs Vpage

My VNPT - THUẬN TIỆN, MINH BẠCH, NHIỀU ƯU ĐÃI My VNPT là ứng dụng di động giúp người sử dụng và quản lý các sản phẩm, dịch vụ của VNPT nhanh chóng và thuận tiện. Quý khách sẽ được cập nhật liên tục về các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp nhu cầu cá nhân và các chương trình khuyến mại thiết thực, trong đó có nhiều khuyến mại dành riêng cho khách hàng sử dụng My VNPT. Với My VNPT, khách hàng có thể quản lý dịch vụ, tra cứu thông tin và kiểm soát chi tiêu hiệu quả: - Quản lý Online tài khoản dịch vụ di động mạng VinaPhone, nắm được thông tin các gói cước đang sử dụng, các chi phí phát sinh trong tháng, chi tiết lịch sử các cuộc gọi và tin nhắn trong 3 tháng liên tiếp. - Quản lý Online dịch vụ Internet, điện thoại cố định, MyTV. - Sử dụng Ví điện tử VNPT Pay giúp thanh toán cước di động, truyền hình, internet, nạp thẻ, thanh toán tiền điện, nước, học phí… nhanh chóng và thuận tiện. - Tham gia các chương trình liên kết khách hàng, tra cứu thông tin hội viên VinaPhone+ và nhận các ưu đãi, quà tặng dành cho khách hàng của VNPT. - Đăng ký dịch vụ internet, truyền hình, đăng ký gói cước di động… ngay trên ứng dụng. - Đăng ký chuyển mạng giữ số, chuyển đổi trả trước sang trả sau và khai báo thông tin thuê bao mà không cần phải ra điểm giao dịch. - Dễ dàng tìm kiếm các thông tin trợ giúp, trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng và gửi yêu cầu hỗ trợ online. Ứng dụng được miễn phí hoàn toàn data khi truy cập bằng 3G/4G. Ngoài ứng dụng di động, My VNPT còn có phiên bản web tại địa chỉ https://my.vnpt.com.vn. Để được hướng dẫn hoặc nếu có ý kiến đóng góp, Quý khách vui lòng liên hệ đường dây nóng 18001091 để được trợ giúp. Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/vinaphonefan/.

Phần mềm quản lý chat đa kênh bởi do hỗ trợ khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như: Facebook, Zalo OA, Instagram, Shopee, Live Chat và Chatbox. Những tính năng nổi bật: - Hỗ trợ quản lý bình luận, tin nhắn + Hỗ trợ quản lý tất cả các page từ nhiều trang mạng xã hội khác nhau + Tự động thu thập tất cả mọi bình luận, tin nhắn tránh triệt để việc bỏ sót tin nhắn khách hàng + Gắn nhãn, phân chia luồng công việc giúp hạn chế trùng thông tin và đơn hàng của khách + Phân chia nhóm tin nhắn, bình luận để tiện theo dõi + Bộ lọc tin nhắn thông minh với nhiều tiêu chí khác nhau - Tính năng ẩn bình luận thông minh + Tự động nhận diện và ẩn các bình luận chứa số điện thoại, thông tin cá nhân của khách hàng + Cho phép người dùng xóa bình luận tại trình quản lý + Cài đặt ẩn/hiện bình luận theo cài đặt hoặc theo bài viết + Tự động trả lời bình luận theo mẫu - Tạo thư viện ảnh chung, tin nhắn mẫu một cách dễ dàng + Hỗ trợ tạo thư viện ảnh sản phẩm chung giúp quá trình tư vấn sản phẩm nhanh chính xác + Tạo tin nhắn mẫu giúp nâng cao hiệu suất bán hàng và năng suất làm việc của nhân viên - Quản lý đơn hàng và khách hàng + Hỗ trợ tạo đơn hàng ngay tại cửa sổ hội thoại tư vấn, bình luận hoặc các thông tin public của khách hàng + Kiểm tra độ tin cậy, phần trăm nhận hàng của khách dựa trên lịch sử mua hàng + Dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ bộ phận Sale và Marketing - Quản lý giao hàng: + Tự động đề xuất hãng vận chuyển tối ưu nhất về phí và thời gian giao hàng + Tự đồng bộ mọi dữ liệu với phần mềm quản lý bán hàng + Hỗ trợ tra cứu vận đơn, đối soát thanh toán một cách dễ dàng và nhanh chóng - Báo cáo đầy đủ, chính xác: + Báo cáo số lượng bình luận, tin nhắn theo thời gian thực + Báo cáo số lượng đơn hàng từ các trang mạng xã hội + Báo cáo doanh thu bán hàng từ Facebook + Báo cáo đầy đủ, chính xác theo nhãn hội thoại đã được thiết lập