AFS vs ServiceUnion Support

Die AFS-Ticketsystem-App ermöglicht Ihnen, die Funktionen unserer Desktop-Version auf dem iPhone und auf dem iPad zu nutzen. In der AFS-Ticketsystem-App stehen Ihnen die wichtigsten Features zur Verfügung, wie das Erfassen von Zeiten, Verwalten von Terminen und die Dokumentation von Ereignissen. Die App spielt perfekt mit der Desktop-Version zusammen und kann optional auch mit dem AFS-Manager verknüpft werden, um beispielsweise Kundendaten und Artikel abzugleichen oder neue Ansprechpartner anzulegen. In den Tickets können verschiedene Einträge hinterlegt werden, wie Aufgaben, Artikel, Bilder und noch vieles mehr. Außerdem können von Mitarbeitern Zeiten auf die Tickets erfasst werden, was es ermöglicht, einzusehen, welche Tickets gerade abgearbeitet werden. Im CRM-Tab werden unter anderem Kunden oder Händler angezeigt, welche angelegten Tickets zugeordnet werden können. Falls eine Anbindung besteht, kommen diese Einträge direkt aus dem AFS-Manager. Die Kalender-Funktion zeigt Ihnen zugeordnete Tickets, welche einen Termin hinterlegt haben, in einer übersichtlichen Timeline an.

Die offizielle ServiceUnion Notdienst App für Kunden. Störungen melden, Ticket-Status verfolgen und im Notfall schnell Hilfe bekommen – alles an einem Ort. Mit der App können Kunden Störungen bequem per Smartphone melden. Ob Elektro-Ausfall, BHKW-Probleme oder Wartungsauftrag – in wenigen Schritten wird ein Ticket erstellt und direkt an den zuständigen Techniker weitergeleitet. Dabei können Fotos aus Kamera oder Galerie angehängt werden, damit das Problem so genau wie möglich beschrieben wird. Bei dringenden Störungen steht ein Notfall-Ticket bereit, das sofort Priorität erhält und den Notdienst alarmiert. So wird sichergestellt, dass akute Probleme schnellstmöglich bearbeitet werden. Der aktuelle Status jedes Tickets ist jederzeit einsehbar. Neue Kommentare von Technikern, Statusänderungen und wichtige Updates werden per Push-Benachrichtigung direkt aufs Smartphone gesendet. So verpassen Kunden nichts und wissen immer, wo ihr Anliegen steht. Die App unterstützt alle ServiceUnion-Standorte: Bannberscheid, Merkendorf, Bodensee, Pritzwalk, Rendsburg, Ahaus-Wuellen, Neustadt und Sangerhausen.