Richpanel vs WiseRep Old

Richpanel is Customer Service App built for DTC brands. Thousands of merchants use Richpanel to provide great customer service on all channels. The mobile app is designed for support agents to provide customer service on the go and to not miss even on Here’s what you can do with the Richpanel mobile app: 1. All conversations in one place Manage customer conversations from Facebook, Instagram, email, and live chat from one place. 2. Reply faster with macros & templates. Save time with pre-filled answers with Macros (customer name, product name, etc.) 3. Quick gestures Reply to, close, archive, or snooze tickets with easy, intuitive gestures. 4. See customer & order data See customer profile, order history, and tracking details next to each ticket. 5. Resolve faster with your team Users can assign tickets and create private notes on tickets for better collaboration Richpanel helps brands like Thinx, Pawz, Protein Works, and 1500+ DTC brands deliver stellar customer service with tools like Live Chat, Multichannel Inbox & powerful Self-Service widget. Richpanel has robust integration with all the major cart platforms such as Shopify, Shopify Plus, Magento, Magento Enterprise and WooCommerce. We also support custom cart platforms using API connectors. Richpanel fits right into your tech stack. We have native integrations with over 20+ E-comm solutions including AfterShip, ReCharge, Attentive, Returnly, Yotpo, Loop Returns, Smile.io, Postscript, and StellaConnect.

Мобильное приложение для мерчендайзеров, торговых представителей, медицинских представителей, промоутеров, сервисных инженеров и другого полевого персонала. Мобильное приложение: Низкое потребление батареи Полноценная работа в off-line без интернета Нельзя перевести время и подменить фото Согласование любых сценариев визита, с возможностью корректировки: Наличие/заказ товара (MML, OOS, работа с продуктовыми матрицами) фото до/фото после Мониторинг ДМП Мониторинг размещение оборудования/промо материалов Мониторинг цен/конкурентов Организация полевого обучения и аттестации сотрудников Создание необходимых форм для сбора информации Создание алгоритмов заполнения форм Создание алгоритмов проверки заполненных данных Онлайн кабинет для руководителя Адаптирование под требования клиента база (торговые точки, места продаж в торговых точках, контактные лица) Возможность синхронизации базы с внешними учетными/crm системами Отбор, фильтрация и анализ клиентской базы Стандартные и специальные настраиваемые отчеты с возможностью адаптации под требования клиента Выгрузка фотографий с облачного сервиса Рассылка отчетов по расписанию Оценка работы полевых сотрудников и оценка вовлеченности супервайзеров в процесс контроля Постановка задач (разовые, отложенные, временные задачи) Учетные записи с расширенным функционалом: а. администратор б. супервайзер в. контролер г. маркетолог д. мерчандайзер е. торговый представитель Планирование с возможностью загрузки планов с помощью excel Возможность синхронизации одновременно с несколькими системами Возможность работы нескольких дистрибьюторов/команд в одном приложении Быстрая и простая адаптация под потребности бизнес процессов клиента