MPE CSKH vs DCare

MPE CSKH là phần mềm quản lý & chăm sóc khách hàng toàn diện. Chăm sóc khách hàng: - Dễ dàng kiểm tra nhanh thông tin, lịch sử trao đổi liên quan tới khách hàng liên quan (thông báo sinh nhật, lịch hẹn gặp chăm sóc khách hàng…) - Tăng tốc độ xử lý vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng trong quá trình chăm sóc bán hàng - Hỗ trợ kế hoạch tri ân khách hàng theo từng phân nhóm đối tượng khách hàng cụ thể - Phối hợp chăm sóc tất cả khách hàng theo kịch bản đã xây dựng sẵn, tiết kiệm thời gian và nhân lực - Tránh tình trạng chăm sóc khách hàng chồng chéo, thiếu chuyên nghiệp Theo dõi và quản lý bán hàng: - Theo dõi danh sách báo giá để nắm được doanh số dự kiến theo thời gian - Hỗ trợ tạo đơn hàng nhanh chóng trên app, duyệt và thanh toán, tăng tốc độ xử lý đơn - Dễ dàng theo dõi và kiểm soát được tình trạng đơn hàng (chờ duyệt, đã duyệt, chưa thanh toán, đã trả hàng) - Quy trình hóa trao đổi đơn hàng giữa nhân viên Sales và kế toán - Tránh thất thoát, kiểm soát dòng tiền chặt chẽ Quản lý công việc: - Sắp xếp công việc theo tình trạng và mức độ quan trọng - Quản lý dự án theo công việc, liệt kê đầy đủ các công việc cần làm, tránh bỏ sót công việc Quản lý lịch đi tuyến: - Quản lý lịch trình của lịch đi tuyến của khách hàng

DCare là ứng dụng dành cho các kỹ thuật viên của DCare, giúp họ quản lý trạng thái các case bảo hành một cách hiệu quả và tiện lợi. Với DCare, bạn có thể: - Tiếp nhận thông tin bảo hành từ khách hàng. - Theo dõi lịch sử bảo hành của các thiết bị, kiểm tra thông tin bảo hành và chính sách đổi trả của nhà sản xuất. - Xác nhận thông tin thiết bị, kiểm tra tình trạng bảo hành và ghi nhận các sự cố phát sinh. - Đồng bộ dữ liệu với hệ thống quản lý bảo hành của Digiworld, đảm bảo tính nhất quán và chính xác. - Nhận thông báo về các công việc bảo hành, nhắc nhở về thời gian hoàn thành và đánh giá chất lượng dịch vụ. DCare là ứng dụng không thể thiếu cho các kỹ thuật viên của DCare, giúp họ nâng cao năng suất làm việc và chăm sóc khách hàng tốt hơn.