Ualá User Reviews

ALAU TECNOLOGIA S.A.U.

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Una vergüenza total

Es una vergüenza estuve como 5 meses esperando que me solucionen el problema con las transferencias recién ahora me dan una solución que no funciona, tengo plata estancada en el banco este, si tienen que usarla para pagos importantes no se les ocurra porque algún error salta siempre, si tienen que usar la aplicación pagar un alfajor tampoco les debe servir.

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Jonaxeneize

5 months ago

Response from developer

¡Hola! Deseamos ayudarte. Si tu cuenta es de Colombia, escríbenos a hola@uala.com.co; en Argentina a recuperarmicuenta@uala.com.ar y en México a recuperarmicuenta@uala.mx. Recuerda que contamos con atención en vivo a través del chat en la app. Nunca pediremos tus claves o códigos. ¡Estamos disponibles para ti! 💪

Decent not great

It took several fintechs, including Uala, a few years to change the documentation they’d accept to open an account. They kept demanding an FM1 or FM2 well after the Mexican government had stopped issuing those documents. All is good now and I guess it was worth the wait. The UX for the app is good, the interest paid (currently 15 percent) is nice, and Uala is one of the few fintechs operating in Mexico that has an actual banking license. Customer service has been spotty. I had an issue, opened a ticket and included a list of things that I had done. I got told to do the same set of steps. I guess I was supposed to repeat the same thing over and over again until I got a different result. But this is unfortunately too common in the fintech world, so Uala isn’t alone.

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YucaSteve

6 months ago

Response from developer

¡Hola! 👋 Lamentamos la demora. Recuerda que si tienes algún inconveniente, puedes escribirnos a través del chat de la app, desde la sección de Ayuda 👉 Quiero ayuda personalizada de la app. Estamos de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 hs y sábados y domingos de 08:00 a 16:00 hs. Recuerda que nunca pediremos tus claves o códigos. 🔐 ¡Te esperamos!

Buena propuesta con pésimo UX

El UX es pésimo, para ingresar demora, usa dos veces el Face ID. La verificación se domicilió corta las fotos o PDF entonces nunca los válida.

Rickymau

6 months ago

Response from developer

Horrenda

El límite de transferencias es de 11,500 pesos, lo cual es horrible si quieres transferir cantidades mayores. La atención por correo y por teléfono es muy deficiente, la App no funciona con datos, sólo con Wi-Fi. ¡Desgraciadamente no se puede usar como tu banco principal, porque en cualquier momento te deja tirado en la calle!

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Pastafarious

6 months ago

Response from developer

¡Hola! Lamentamos la demora. El monto límite de cada transferencia es de $11,500, pero ¡no contamos con un límite de operaciones! Puedes seguir realizando otras transferencias con tu Ualá. 😁Por otro lado, si ya te comunicaste para reclamar el inconveniente con la app, a la brevedad nos estaremos comunicando contigo con novedades. ¡Saludos!

Top Notch Experience

Great UX, could open my account as a foreigner with residency in minutes and received my physical debit card in 24 hours.
Account pays 15% APR and on top of gives you Ualá + points for all your purchases.

Jorge J M

7 months ago

Response from developer

¡Nos alegra que disfrutes de Ualá! Trabajamos constantemente para ofrecerte el mejor producto. 🙌 No te olvides de invitar a tus amigos a que se sumen a nuestra comunidad.

Problemas con los pagos de servicios

Los pagos de servicios suelen funcionar muy mal

MatiasRD

7 months ago

Response from developer

¡Hola! Lamentamos la demora. Para que podamos ayudarte, por favor, comunícate a través de los medios de contactos publicados en la app, en la sección de 👉 "Ayuda". 😉 Recuerda que nunca te solicitaremos claves ni contraseñas. ¡Saludos!

Best finance app!

Super easy to use. Great credit card limit!

MEH1240

9 months ago

Response from developer

¡Gracias por elegirnos! Invita a tus amigos a sumarse, así seguimos creciendo en esta comunidad. 😎

Imposible de usar

La app se cuelga en el momento previo a validar el DNI.

La gente de support ni siquiera te responde cuando le intentas preguntar.

Un desastre. Todo. La app que se cuelga y el soporte que no soporta.

elFarmer

10 months ago

Response from developer

¡Hola! Estamos para ayudarte. Por favor, escribinos a recuperamicuenta@uala.com.ar indicando tu número de DNI, para que podamos verificar tu situación y asesorarte con el acceso a la app. Recordá que nunca te vamos a pedir tus contraseñas, claves o códigos. 🔐 ¡Te esperamos!

Un desastre

Es lenta y cada poco se traba y no funciona

Francoflores_3

10 months ago

Response from developer

¡Hola! Deseamos ayudarte. Si tu cuenta es de Colombia, escríbenos a hola@uala.com.co; en Argentina a recuperamicuenta@uala.com.ar y en México a recuperarmicuenta@uala.mx. Recuerda que contamos con atención en vivo a través del chat en la app. Nunca pediremos tus claves o códigos. ¡Estamos disponibles para ti! 💪