Leave a Review Самокат
В последнее время сервис работает плохо
Уже какой раз заказываю продукты, и постоянно опаздывают. На главном экране приложения написано «доставка 15 мин». В итоге после заказа пишут «осталось … минут», и тянут до последней минуты. Ты уже готовишься выходить и забирать заказ, в итоге по прошествию этой минуты выясняется, что заказ опаздывает. Зачем тогда это уведомление об оставшемся времени весит?? И это не вина курьеров, раньше же все нормально было, приходили во время. А сейчас, видимо, сократили..Show lessPanda520m
Developer Response
Здравствуйте. Стараемся уложиться в заявленное время, но из-за непредвиденных обстоятельств это не всегда получается. Понимаем, что это нас не оправдывает, поэтому мы регулярно отслеживаем нагрузку и делаем всё, чтобы опозданий стало меньше. Если возникнут проблемы, то вы всегда можете написать нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min. Обязательно поможем.!
Верните начисление бонусов сберспасибо!!lllSERGlll
Developer Response
Здравствуйте. Условия начисления бонусов изменил партнёр, но мы искренне не хотели оставить такое впечатление.испортились
раньше все было хорошо, их точка в соседнем доме, теперь пишут 15 минут на заказ, через 40 минут пишешь в поддержку, там только бессмысленный бот. лучше пятерочку заказывать - сроки те же, цены сильно лучшеDstrunkin
Developer Response
Здравствуйте. У коллег много обращений, отвечают всем в порядке очереди. Вы также можете обратиться к нам в другие каналы. В диалоге укажите номер телефона, с которого делали заказ. Обязательно поможем. Способы связи с нами: — Телефон Горячей линии 8-800-505-00-15; — Электронная почта нашего сервиса support@samokat.ru; — Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min.Спасибо всем доставщикам которые в любое время доставляют нам всё.
Супер сервис всё просто и понятно легко пользоваться????А????
Developer Response
Здравствуйте! Благодарим за отзыв 💕Самый ужасный сервис доставки
Никогда не могут привезти вовремя и если не написать в поддержку, ничего не меняется… про позвонить в поддержку я молчу, просто не берут трубки…
Дополняю отзыв спустя 30 минут, мне так и не привезли мой заказ, дозвониться в службу поддержки невозможно, на сообщения они не отвечают, за то ответили по электронной почте….Show lessSmuuuuz
Developer Response
Здравствуйте. У коллег много обращений, отвечают всем в порядке очереди. Вы также можете написать нам в личные сообщения в ВКонтакте (https://vk.com/samokat_15min). В диалоге укажите номер телефона, с которого делали заказ. Разберемся в ситуации.доставка
Открылся в губкине ,а пишет что нельзя доставить на этот адрес🤟🏻😜😜🤟🏻
Developer Response
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме @SamokatSupportBot или через группу ВКонтакте, указав полный адрес доставки. Проверим информацию.Фрукты и овощи
В целом нормально и удобно, но с фруктами, ягодами и прочей растительностью проблемы, постоянно то с плесенью, то с червями, то побитые, жалко.VioletNick
Developer Response
Здравствуйте, Виолетта. Обеспокоены ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, с этим отзывом в один из официальных каналов коммуникаций, уточнив номер телефона, с которого делали заказ. Это поможет нам разобраться в вопросе 🙏🏻 — Служба поддержки в Telegram t.me/SamokatSupportBot; — Личные сообщения в нашей группе vk.com/samokat_15min.Таджикский ботулизм
Таджикский ботулизмэх эх эх
Доставка
Господа, сервис ваш отличный, приложение тоже но время доставки никогда не совпадает с указанным, написано «доставка 15 минут», но по факту от момента оплаты до момента получения заказа проходит всегда 25-60 минут, этот простите пиздеж заставляет меня каждый раз грустить, может вы как то можете узнавать количество курьеров на линии в каждом сторе и регулировать эту надписать про 15 минут?Show lessПьеррррр
Developer Response
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме @SamokatSupportBot или через группу ВКонтакте, указав номер телефона, с которого делали заказ. Благодаря этому мы сможем разобраться в вопросе.Обожаю
Любимое приложение!!!!Mylatka170490
Developer Response
Нам очень приятно читать такие отзывы! Мы любим наших клиентов и всегда готовы прийти к вам в любую минуту 💝
