Leave a Review Самокат
Почему именно я….
Ну че решил я как обычно заказать доставку в самокате , с начала стоимость минимального заказала была 400 ,из того что у них в приложении зависло мой заказ мне пришлось отменять и делать заново , ну это нечего страшного думаю захожу в корзину и вижу 750 минимально корзину нужно оформлять , вот что мне бл@ть делать в такой ситуации я голодный у меня нету 750 , и я хочу плакать , поставил 3 звезды чисто из за того что до этого заказывал все было норм ну только морожено один раз приехало как будто на нем армянскую свадьбу танцевалиShow lessАра это мой приора
Developer Response
Здравствуйте! Минимальная сумма покупки может быть разной, так как её автоматически выставляет система. Это зависит как от объёма заказов в дарксторе, погодных условий, адреса доставки, так и ряда других факторов. Такое решение помогает нам лучше контролировать ситуацию и управлять нагрузкой. Как только стабилизируем обстановку, вернем значение в норму. По поводу мороженого, если еще не обращались в поддержку, просим связаться с нами в одном из официальных каналов коммуникаций: — Телефон Горячей линии 8-800-505-00-15; — Служба поддержки в Телеграме https://t.me/SamokatSupportBot; — Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min. Очень хотим помочь.Принудительное обновление
Спасибо, что запретили на iOS пользоваться необновленным приложением, вот пора обновиться и всё. А то что в современных условиях не у всех есть возможность обновлять оперативно платежную информацию apple и обновлять приложения не подумали. Отлично, теперь у меня нет самоката, пойду в Лавке закажуLaserCattt
Developer Response
Здравствуйте. Угодить каждому — сложно, но мы стараемся сделать приложение максимально комфортным для всех пользователей. Улучшаем процессы и исключаем ошибки. Обратитесь, пожалуйста, с этим отзывом в один из официальных каналов коммуникаций, если у вас возникнут вопросы 🙏 — Служба поддержки в Telegram t.me/SamokatSupportBot; — Личные сообщения в нашей группе vk.com/samokat_15min.Мда
Сервис скатился просто ниже плинтуса. Курьеры заезжают на другие адреса, не пытаются никак связываться с клиентами. Не рекомендую, постоянно опаздывают. Удалила приложение спустя 3г использования⚰️kesaxd
Developer Response
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку в Телеграме @SamokatSupportBot или через группу ВКонтакте, указав номер телефона, с которого делали заказ. Благодаря этому мы сможем разобраться в ситуации.Ужас
Когда появится в Крыму поставлю 5 звездКрым сила
Developer Response
Здравствуйте. Мы постоянно растём и находимся в поисках помещений для новых дарксторов, чтобы расширять зоны доставки. Очень надеемся, что в скором времени появимся у вас 😇 Всю информацию можете отслеживать в приложении.Ксения
Невозможно связаться с курьером и объяснить путь. Я нахожусь в больнице. Много корпусов, а нужно найти нужны и отставить там доставку. Это единственный минусЧерубашка
Developer Response
Здравствуйте, Ксения. На данный момент такой возможности нет, но вы всегда можете оставить комментарий к заказу и попросить, чтобы курьер-партнёр связался с вами по прибытию 🙏0/10
Не рекомендуюS’Bakha
Developer Response
Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ВК vk.com/samokat_15min или в Телеграм: @SamokatSupportBot. Расскажите, что случилось, разберёмся в ситуации 🙏Ужасный сервис
То-есть я по вашему должен брать не нужные мне продукты что бы я смог что то заказать, в чем прикол заказ от энной суммы, я должен заказать не нужные мне продукты и ждать вашего курьера больше указанного времени в два а то и в три раза, качество продуктов оставляет желать лучшего, ужасный сервиста аи
Developer Response
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, этот отзыв в нашу поддержку в Телеграме @SamokatSupportBot или через группу ВКонтакте. Благодаря этому мы сможем разобраться в вопросе.спасибо самокат
цена вафель на два разных адреса поменялась в 2 раза 😍😍😍 ладно уж минимальная сумма доставки ( на один адрес от 1000, на другой 290), но разница цены на один продукт в 2 раза это конечно что-то новенькое..Игра топчие
Developer Response
Здравствуйте. Цены формируем в зависимости от многих факторов. На это влияет: логистика, стоимость арендного помещения, удаленность даркстора от вашего адреса и прочее. Какие-то продукты стоят дешевле, какие-то дороже. При этом стараемся сохранять баланс и вести лояльную ценовую политику 🙏нормик
приложение крутое, мне нрав
НО
мои любимые чипсы острые крылышки перестали завозить
и сам этот самокат в моем доме находиться
но почему то сюда тоже доставка от определенной суммы
хотя до моей квартиры идти 30 секунд
очень обидноэля🤟
Developer Response
Здравствуйте, Эля! Мы пополняем ассортимент в зависимости от спроса и регулярно его обновляем. Отследить появление чипсов сможете, нажав «Подписаться» в каталоге — отправим пуш, как только он снова будет в наличии. Минимальная сумма покупки зависит от объёма заказов в дарксторе, погодных условий, адреса доставки, так и ряда других факторов. Такое решение помогает нам лучше контролировать ситуацию и управлять нагрузкой.Ассортимент
Привозят быстро, молодцы, но товара нет, не говорю уже о Липтоне, Кококоле, хлеба нет(всё это на протяжении 2х недель уже). Написал в поддержку, ответили, что на склад заказывают продукцию исходя из предпочтений, после чего просто закрыла чат)Видимо хлеб никто в наше время не есть, все на диетах, и колу никто не пьёт.Show lessWYWF?
Developer Response
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ВК vk.com/samokat_15min или в Телеграм: @SamokatSupportBot. Обязательно разберёмся 🙏
