최악의 앱
Response from developer
안녕하세요. 부산은행입니다. 모바일뱅킹 앱 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 오류에 대하여 구체적으로 말씀해주시면 해당 내용 개선할 수 있도록 하겠습니다. 추가적으로 부산은행 고객센터(1588-6200)로 문의주시면 해결에 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
로그인도 안되고 다 안됨
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안녕하세요. 부산은행입니다. 모바일뱅킹 앱 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 앱 삭제 후 재설치를 부탁드리며, 동일한 현상이 지속되신다면 부산은행 고객센터(1588-6200)로 문의주시면 해결에 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
App 이 뭐 이래요?
신분증 촬영할 때 촬영은 안되고 “...신분증 인식이 살패했다” 는 메시지가 나오네요.
빛 반사 안되게하고, 노란선에 맞춰서, 어두운 배경에서 실행했지만 계속 촬영이 안되고 인식 실패!!!
수십년 동안 KEB를 이용해오면서 부산은행 app을 사용해보려고 다운받았는데....어이가 없네요. 타 은행 app은 한번 시도에 처리되었는데 이 은행 앱은 왜 이러죠. 시간만 낭비했네요.
B.Regards.
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안녕하세요, 부산은행입니다. 먼저 모바일뱅킹 이용에 만족을 드리지 못한 점 대단히 죄송하게 생각합니다. 현재 부산은행은 원활한 모바일뱅킹 앱을 지원하기 위해 수정내용을 반영하여 지속적으로 업데이트를 진행중에 있습니다. 번거로우시겠지만 앱 스토어에서 모바일뱅킹 앱 재설치 후 이용부탁드리겠습니다. 앱을 재설치를 하셨음에도 불구하고 지속적으로 동일한 현상이 발생하신다면, 다소 번거로우시겠지만 고객센터(1599-6200, 평일 09:00~18:00)로 문의주시면 원인 해결에 도움을 드릴 수 있도록 조치하겠습니다. 이용에 불편을 드려 거듭 사과드리며, 보다 편리한 서비스를 제공하는 부산은행이 되겠습니다. 감사합니다.
최악의 앱
2. 신분증 촬영 30번 시도함. ( 어두운 배경, 빛반사 없이 하라해서 완전 까만 판에서 빛반사 전혀 없고, 글자 아주 선명하게 보이는데 계속 실패. 30번 시도 후 성공했으나, 인식률 최악. 발행일 제외하고 아무것도 인식못함)
3. 처음 켰을때 로딩바 안나오고, 무한 대기. 껐다가 다시 한 그제서야 됨
4. 약관 파일 보는데, 좌우 화살표 나옴. 눌러도 반응 없음. (아마도 파일이 여러개 있을 때 동작하라고 만들어 놓은 듯 한데, 파일 하나면 안 나오는게 정상이라고 생각함)
5. 앱 사용 시 잘 안되는 것을 모두 다 사용자 책임으로 전가하는 의도가 느껴짐.
6. 이렇다보니, 타행계좌로 인증하는 기능에서 신뢰가 안감. 여기다가 타행 계좌 및 비번 넣었을 때, 털릴까봐 불안함.
7. 전반적으로 앱의 안정성을 높여야 함. (사용 중 자주 꺼지는 현상 발생)
Response from developer
안녕하세요. 부산은행입니다. 먼저 앱 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 저희 부산은행은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 개선하고있습니다. 고객님의 불편함을 귀기울여 적극 반영하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 시간을 사용하게 만들어 다시 한번 사과드립니다.
실행불가 무한로딩
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안녕하세요, 부산은행입니다. 먼저 앱 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 자동로그인 시 모바일뱅킹 접속이 되지 않았던 현상이 있었습니다. 해당 문제는 해결되어 현재 정상적으로 이용 가능합니다. 번거로우시겠지만, 원활한 접속을 위해 앱 업데이트(버전 2.0.3)를 재확인하신 후에 앱 접속 부탁드립니다. 동일한 오류가 발생하는 경우 고객님의 상황을 상세히 확인하여 문제해결 방안을 마련해야 할 것 같습니다. 다소 불편하시겠지만 고객센터(1588-6200-0번, 평일 09:00 ~ 18:00)로 연락주시면 감사하겠습니다. 이용에 불편을 드려 거듭 사과드리며, 보다 편리한 서비스를 제공하는 부산은행이 되기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
