Davivienda User Reviews

Davivienda

BANCO DAVIVIENDA SA

Finance

Reviews Summary

Positive highlights

👍

This app hasImproved design and navigation

🚀

This app hasFaster performance

💡

This app hasNew security features

Negative highlights

🐛

This app hasFrequent crashes and errors

⏱️

This app hasSlow and unresponsive app

🔒

This app hasOverly restrictive security measures

💸

This app hasDifficult to access account without biometric verification

🤖

This app hasPoor customer support and troubleshooting

🚫

This app hasIncompatible with certain identity documents (e.g. cédula de extranjería)

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Vinculación Teléfono

La nueva aplicación es un desastre absoluto. Pide validación con una fotografía y sin importar las condiciones siempre dice que se presentó un error. Incluso me dice que me retire Lis lentes y no uso gafas. Llevo meses intentando y ni siquiera soporte en el banco me ha podido colaborar. Para comunicarme con un asesor y que me brinde soporte en la aplicación hay que hacer login pero no permite si no se hace la validación de la fotografía. Ahora no me pidan por este medio mi información personal, tienen mi información y se pueden comunicar directamente.

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Afilian

3 months ago

Response from developer

Hola, sus comentarios son muy importantes para nosotros. Continuamos trabajando para que la experiencia sea cada vez mejor.

Pésima…

La versión anterior era mucho mejor! Esta tiene serios problemas de operación y es mucho más restrictiva

Dabotero87

3 months ago

Response from developer

Hola, sus comentarios son muy importantes para nosotros. Continuamos trabajando para que la experiencia sea cada vez mejor.

Mala interfaz y funcionamiento

Por favor busquen una agencia especializada del exterior para hacer el desarrollo correcto.
Fíjense como son las apps de bancos americanos y sentirán la diferencia tan grande.

Christian Echeverry

3 months ago

Response from developer

¡Hola! Gracias por sus comentarios. Estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros usuarios en todos los dispositivos móviles.

No funciona a septiembre 2024

La App ni abre y eso que uso un iPhone 12 Pro Max
Usando iOS 17.6.1

Fernando Bernatte

3 months ago

Response from developer

¡Hola, Fernando! Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. Para atender su caso, por favor escribanos a nuestras redes sociales oficiales por mensaje privado y envíenos sus datos (Nombre completo, número de cédula, número celular y usuario de App Store) con gusto le atenderemos. Saludos.

Tu dinero está en el lugar equivocado

Las aplicaciones fallan siempre los fines de semana y atención al cliente es pésimo solo robots contestan y todos los asesores están ocupados. Busque otro banco. El pago de PSE falla demasiado.

Garzones

3 months ago

Response from developer

¡Hola! Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. Para atender su caso, por favor escribanos a nuestras redes sociales oficiales por mensaje privado y envíenos sus datos (Nombre completo, número de cédula, número celular y usuario de App Store) con gusto le atenderemos. Saludos.

La peor app bancaria de la historia

Vivo en el exterior y acceder a mi cuenta es una odisea siempre que abro la app. DEMASIADOS BUGS Y PROBLEMAS CON LA APP. No me deja iniciar sesión, me pide cambiar mi clave virtual muy seguido, la asesoría virtual por chat es frustante pésima e ineficiente, no me ayuda nadie o se reinicia el chat de ayuda luego de esperar que algún asesor me ayude (lo cual no pasa). Llevo sufriendo la inutilidad de esta app desde hace casi un año. Definitivamente este banco le quedo grande atender a sus clientes digitalmente. Estoy en el punto más alto de rabia e impotencia, quiero insultar desde el CEO hasta el programador de back office de la app. Increible como otros bancos de Colombia demuestran que si se puede pero Davivienda se quedo atrás. Era mejor la anterior (más lenta pero con muchos menos problemas). Este banco va de mal en peor. Horrible experiencia. Ya no se que hacer. He perdido tiempo tratando de contactarlos y siempre presentan fallas en el sistema lo cual hace que su linea de atención también presente problemas, esto es demasiado frustrante. Odio este maldito banco, no se que mas decir. Deberían dejar de existir, incompetencia, inutilidad, PESIMO PESIMO PESIMO PESIMO PESIMO PESIMO.

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Alejo9837262

3 months ago

Response from developer

Muy mala e inusable

La anterior versión era muy buena, funcionaba perfectamente. Con esta nueva app, es imposible el autentificarse con biometría. Lo peor de un tiempo para acá ni con la clave se puede acceder. Al pedir ayuda via chat, nunca hay resolución.

Oscar Niño

3 months ago

Response from developer

¡Hola, Oscar! Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. Para atender su caso, por favor escribanos a nuestras redes sociales oficiales por mensaje privado y envíenos sus datos (Nombre completo, número de cédula, número celular y usuario de App Store) con gusto le atenderemos. Saludos.

No me deja ingresar

El botón de iniciar sesión no se activa (no se pone rojo) después de poner mi clave.

SallySuprstar

3 months ago

Response from developer

New App

You really need to test new procedures before implementing them. Before I was able to do my transactions it did not matter where I was but now you are telling me I need to download a new app but it is not clear which one

Texaspioneer

3 months ago

Response from developer

¡Hola! Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, nuestro equipo de tecnología está trabajando para solucionar la intermitencia del App Davivienda y brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Saludos.

Actualización

Usé la anterior actualización, sin ningún incluyente, hasta que la eliminaron. Esta nueva versión es un dolor de cabeza, se bloquea en medio de una transferencia y me toca cerrar la ventana, cuando ingreso nuevamente me informa que la aplicación está abierta.😡

Galubro