Tenho conta conjunta com minha sobrinha, na agencia 392-1, no Rio de Janeiro. Estou há meses tentando conseguir autorização para utilizar o aplicativo do BB no meu celular ou Ipad.
Moro nos EUA, Florida há 22 anos e não consigo mais acessar minha conta corrente e fazer meus investimentos.
Já enviei 3 vezes o email para o endereço de email indicado, com foto do meu passaporte e formulário da autorização de dispositivo móvel preenchido e assinado.
Hoje de manhã, minha sobrinha, a titular da conta, foi à uma agencia do Banco do Brasil, esclarecer algumas dúvidas de investimentos e perguntar pela solução do meu email enviado. A pessoa que a atendeu foi muito rude e disse que “o banco não tem estrutura pra ficar respondendo emails”, que ela precisaria de uma procuração do Consulado.
Que tipo de serviço ao correntista e’ esse?
Brincadeira, né?
Alguém pra me dar uma resposta e uma solução???
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Rita Buza’s