Από τις καλύτερες ελληνικές εταιρείες by far
Χρησιμοποιώ Skroutz τα τελευταία 2 περίπου χρόνια, το app είναι πολύ καλό σε γενικές γραμμές και η εξυπηρέτηση πελατών τρομερή.
Το feature του FB messenger bot τρομερό, πριν λίγες μέρες ανακάλυψα επειδή είχα θέμα με μια παραγγελία ότι εάν γράψεις μήνυμα σου απαντάει representative.
Το θέμα με την παραγγελία μου που ήταν από την πλευρά της μεταφορικής επιλύθηκε σε 1 μόλις ημέρα από την στιγμή επικοινωνίας μου με το Skroutz και την μεταφορική.
Ήθελα παρά πολύ να σχολιάσω θετικά την συγκεκριμένη εταιρεία που σπανίζει στις μέρες μας ειδικά στην Ελλάδα.
Συνιστώ ανεπιφύλακτα!
Μακριά!!!
Ευγενικά αρνήθηκα για δυο λόγους. Πρώτον, γιατί δεν εμπιστεύομαι το κατάστημα. Είναι τέρμα αφερέγγυοι. Πουλάνε προϊόντα το οποία δεν διαθέτουν. Δεύτερον, γιατί εγώ αυτή τη μηχανή ήθελα και όχι την παραπλήσια. Άμα ήθελα την παραπλήσια θα έμπαινα και θα αγόραζα την παραπλήσια.
Μετά ανέβασα κριτική στο σκρουτζ για το συγκεκριμένο κατάστημα, για να προσέχει ο κόσμος και να μην κάνει το ίδιο λάθος με εμένα. Με έπαιρναν τηλέφωνο από το κατάστημα για να κατεβάσω την κριτική προσπαθώντας να δικαιολογήσουν τα αδικαιολόγητα. Εγώ αρνήθηκα να κατεβάσω την κριτική. Στο τέλος, το σκρουτζ κατέβασε την κριτική με τη δικαιολογία ότι ακύρωσα την παραγγελία πρώτου συμπληρωθούν τρεις ώρες…
Τους πήρα τηλέφωνο για να τους ενημερώσω για την κατάσταση και ακόμα ασχολούνται με το πρόβλημα…
Συμπέρασμα: μείνετε μακριά από το σκρουτζ. Μια αφερέγγυα σελίδα που κάνει πλάτες σε αφερέγγυους εμπόρους.
Response from developer
Σε ευχαριστούμε για την αξιολόγησή σου και λυπούμαστε για το ζήτημα που έχει προκύψει! Προτείνουμε να επικοινωνήσεις απευθείας μέσω e-mail στο support@skroutz.gr ώστε να σε βοηθήσει άμεσα η αρμόδια ομάδα. Θα χρειαστούν από εσένα τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Παραμένουμε στη διάθεσή σου!
English please?
Response from developer
Thank you for your feedback! The English version is not available yet. Still, this is a common request and we are investigating the option to add it in a future version. We will continue evolving and constantly improving our services, in order to provide the best experience.
Any possibilities for an English version?
Response from developer
Thank you for taking the time to send us your suggestions! We have received similar feedback from users requesting to expand our language support for other regions (English). We respect your advice, and we've forwarded your feedback to the right team, in order to provide a better experience in the future.
Ακόμη μια αποτυχία.
Υπάρχουν και αλλού πορτοκαλιές αγαπητοί. Παίρνω τηλέφωνα και να συνεννοηθούμε, αφαντοι όλοι.
Response from developer
Λυπούμαστε πραγματικά για την εμπειρία σου! Θα σε παρακαλούσαμε να υποβάλεις το αίτημά σου μέσω της φόρμας επικοινωνίας: https://help.skroutz.gr/hc/el-gr/requests/new για να διευθετηθεί το ζήτημα από την αρμόδια ομάδα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Best overall in Greece.
I’m not really living in Greece anymore but every time I go to Greece I just shop from skroutz because it’s just damn way easier even than Amazon.
I haven’t had the need to contact the help desk or whatever but I assure you once you get the idea of how skroutz works you’ll just browse there whatever you need. And I mean it whatever you need.
I log in check prices decide whether or not I’ll buy from skroutz online if I’m in a rush I’ll just locate the store and go or if not I’ll just wait, let me write this with caps sorry in advance.
MAXIMUM IVE WAITED FROM ISLAND SHOP DELIVERY WAS 4 WORKING DAYS.
I don’t know why other people might have problems or whatever maybe they are unlucky or not even search about the stores.
Anyway overall it’s better than Amazon. Believe it or not.
Thanks for giving us such a great experience in Athens guys.
I’m really glad we move forward step by step together.
Customers , skroutz and stores.
Really deserved JOB WELL DONE.
🤌🏻
Response from developer
Thank you so much for your kind words and your review!
Εξαιρετική εφαρμογή!
Response from developer
Σε ευχαριστούμε θερμά για τα καλά σου λόγια!
Easy to use, efficient, fast
Please add apple pay
Response from developer
Thank you so much for you review, we are glad you liked the app :)
Bugs
Response from developer
Hello, The updated version of the Skroutz app is available! In this version you can confirm tha the app does not crash on iOS 9. If your issue is resolved please update your review. Thank you!
Αναξιόπιστες κριτικές καταστημάτων
Response from developer
Σε ευχαριστούμε πολύ για την ενεργή συμμετοχή σου στο Skroutz. Θα θέλαμε να επισημάνουμε πως για να έχουν σκοπό ύπαρξης οι αξιολογήσεις, θα πρέπει να είναι σαφώς ορισμένες σε ένα πλαίσιο όρων. Το πλήθος των αξιολογήσεων (θετικών και αρνητικών) για όλα ανεξαιρέτως τα καταστήματα, αποτελεί έμπρακτη απόδειξη της συνέπειάς μας προς τους καταναλωτές.
