Leave a Review BCC.KZ
Приложение до сих пор не работает на iPhone
После последних обновлении приложение не подключается к интернету на iPhoneJassulan24
Developer Response
Проверьте, пожалуйста, стабильность интернет-соединения. Если проблема не устраняется, напишите Ваш логин на почту поддержки hotline@bcc.kz и опишите ситуацию подробнее.Много полезных функций
Если закрыть глаза на баги и мелкие недоработки интерфейса (они ощутимо присутствуют), то чисто по функциональности, это самое мощное банковское приложение РК.
1. Из того, что непонятно, это то, что транзакции по мультивалютной #ironCard сначала попадают в основной раздел карты, и только через N дней отображаются в прикрепленном валютном счете. В первую очередь все таки, когда деньги списались с валютного счета, ожидаешь увидеть транзакцию именно там. Непонятно это баг или фича?)
2. Баг с переводами WesternUnion, перевод получается сделать только с отдельного долларового счета. При этом в андроид версии можно сделать перевод с прикрепленого к #ironCard долларового счета. Такое пренебрежение премиальной картой выглядит странно)Show lessEarl Linwood
Developer Response
Благодарим за Ваш отзыв и оценку. Пожалуйста, напишите Ваш логин на почту поддержки hotline@bcc.kz и сообщите подробнее о проблемах приложения. Мы будем рады помочь Вам.Обновление
После обновления, приложение не открываетсяАсылбаян
Developer Response
Благодарим за обратную связь. Проблема со входом в приложение исправлена в новой версии. Просим обновить приложение до актуальной версии. Если у Вас возникнут ещё какие-либо вопросы или замечания, дайте нам знать.BCC.KZ 3.16.1
Последняя версия не загружается, вылетает…Denspeed
Developer Response
Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, что стабильность приложения является ключевым фактором. Пожалуйста, напишите Ваш логин на почту поддержки hotline@bcc.kz и сообщите подробнее о Ваших трудностях. Мы предоставим решение или поможем Вам разобраться с причиной.Глючит приложение
Добрый день.
После последнего обновления начало «глючить приложение» и при входе в свой аккаунт не отображаются карты и счёта (пустое приложение), как-будто новый пользователь.
Думал разовая проблема, но на самом деле появляется давольно часто, через раз при входе.User 8738292666
Developer Response
Здравствуйте. Приносим извинения за возникшие неудобства со входом в приложение. Мы хотим, чтобы каждый наш клиент имел легкий доступ к своему аккаунту. Пожалуйста, напишите Ваш логин на почту поддержки hotline@bcc.kz, и мы исправим проблему, с которой Вы сталкиваетесь при входе в приложение.Мало карт в приложении
После обновления на 3.16.0 (build 5612) по прежнему доступны для открытия только пенсионная и Junior карты, нет долларовой, Travel, Iron и других.Aituar N
Developer Response
Благодарим за Ваш отзыв. Следите за нашими новостями, мы обязательно сообщим о добавлении возможности открытия карт онлайн.Проблемы триггера swift
Добрый день! Хотел рассказать вам об очень большом и нелепом баге в swift переводах. Переводы ограничены по операционному дню Алма-Аты. Всё понятно. НО. Приложение привязывает триггер не к фактическому операционному времени, а к времени на устройстве. То есть, если попытаться сделать перевод находясь в Москве в 7 утра (что по Алма-Ате уже 10) - приложение не даст этого сделать, сославшись на то что операционное время с 8 до 17:30. А если вы находитесь в Мексике или Калифорнии, то вы вообще никогда не сможете провести операцию. Такие дела)Show lessXO1119
Developer Response
Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь, Ваш отзыв ценен для нас. Просим написать Ваш логин и краткое описание на почту hotline@bcc.kz. Мы примем обращение и обязательно проверимОбмен валюты
Супер удобно и выгодно менять валюту по курсу биржи.Gem999
Developer Response
Благодарим за то, что пользуетесь нашими услугами и сервисами. Работаем для Вас!Невозможно закрыть счет
Только в отделении. Это прошлый векAlphacruxx
Developer Response
Благодарим за Ваш отзыв. Текущий счет можно закрыть в мобильном приложении, если ранее он был открыт в приложении. Если текущий счет был открыт в отделении банка, то счет можно закрыть только в отделении. Карты нашего банка можно закрыть только в отделении банка.Отвратительный сервис
Просто возмутительная работа банка, начиная с июля обращаюсь в подержку для решения вопроса о не возвращенном депозите после аренды авто в сша, уже зарегистровали 3 разных обращения, и в каждом один и тот же ответ, что средства были возвращены, хотя в выписке видно что это не так, при этом каждый раз берут мой номер телефона для свези, и ни разу не звонили для выяснения обстоятельств, RP1118874, RP1252476, RP1331564 номера обращений.Show lessElisei Leukhin
Developer Response
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению не смогли дозвониться и предоставить обратную связь. Просим Вас связаться через официальные каналы связи: Call-center 505 (внутри РК), +7 727 244 7777 (из-за рубежа), Whatsapp +7 747 1111 505 или Instagram @centercreditkz. Мы проверим информацию и обязательно Вам поможем
