TABNET User Reviews

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Top reviews

Don’t waste time

You have to sign up to everything in Italian, soon as I did a number from Sri Lanka called me. They want notifications on, sharing on and everything else turned on.

Bus stop I wanted to buy from wasn’t on app. You can buy tickets on the bus, just pay extra 1 euro to save yourself the headache

Response from developer

Gentile utente, siamo spiacenti per le difficoltà che sta riscontrando. Per inviare dettagli sulla problematica, per favore ci scriva a: info@tabnet.it , indicando anche i dati del suo account (email, numero cellulare) - Grazie - Il TEAM TABNET

No cell #-no app use possible?!

This app is so frustrating. It is impossible to finish registration without validating a cell number. Most people travel with an eSIM now so don’t have an active cell number. Why not let us use the email address we provided when we began registration for service updates, instead of requiring a cell number?! I want to be able to check schedules, bus stops and buy tickets even if I can’t get live updates on service changes on a cell phone via SMS.
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Why?

A book of 10 tickets in Firenze cost €15.50. But in order to buy that, I first need to load a wallet on the app, which you can only do in lots of €5. So to buy those tickets, I have to put €20 on the app to buy them, and hope I can find some other way to use the remaining €4.50.

Why would I do this when I can just use the official AT-bus app and buy a book of tickets directly and for their actual price, without having to load a wallet with too much cash?

Pass.
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Text to confirm US number doesn’t go through

Google Fi user, could not get the onboarding text. App will not function without receiving that text. This is a critical malfunction and the city is losing revenue over this. It should be fixed, no excuses.

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Does not work for American phone number

As many, the others have stated SMS does not work for those with an American phone number. My provider does allow SMS from international and I get minimum many times but this one no. developers please fix this. It’s been many years.

Useless

Useless as I have an American number and never received the text code. What is the point of verifying email if we have to then verify a phone? Consider adding option to verify through WhatsApp.

There is an option to use the app without registering, but it doesn’t look like you can buy anything. I wanted to purchase a tram ticket from Florence city center to the airport, but it doesn’t even show that in the app. Confused on how to purchase a ticket…
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Terrible

Every time I activate a ticket it takes two! Get Toscana Linnee instead

Response from developer

Gentile utente, migliaia di utenti utilizzano l'app per effettuare soste, acquistare biglietti di trasporto per la Toscana, Sardegna, per la metropolitana di Roma, ecc, senza alcuna difficoltà. Non riuscendo a capire bene la sua problematica, ci invii screenshot e dettagli ulteriori sul doppio biglietto convalidato, scrivendoci a: infotabnet@tabaccai.it . P.S. Toscana Lines (Autolinee Toscane) e' lo stesso gestore fornito da noi. - Il Team TABNET

Nothing works

Not possible even to register, total crap

Response from developer

Gentile utente, migliaia di utenti utilizzano l'app per effettuare soste, acquistare biglietti di trasporto per la Toscana, Sardegna, per la metro Roma, ecc, senza alcuna difficoltà. Abbiamo anche parecchi utenti con numero straniero regolarmente registrati. Se non arriva l'SMS di conferma, purtroppo potrebbe dipendere dal suo gestore telefonico, che non accetta SMS se provenienti da mittente italiano. Il team TABNET.

Good luck tourist to use the app. Never worked

We were told at the bus station in San Gimignano where we need to catch an early train the only option to get the bus ticket is to download the app and buy ticket from it. Not only the app is slow in loading . The sign up page never worked if you use a non-Italy phone number.
I don’t blame the non-skilled developer . I blame the municipal office who made the decision to employ this app which is a nightmare for a tourist . And San Gimignano is one of the most popular tourist town.
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Response from developer

Gentile utente, migliaia di utenti utilizzano l'app per effettuare soste, acquistare biglietti di trasporto per la Toscana, Sardegna, per la metro Roma, ecc, senza alcuna difficoltà. Abbiamo anche parecchi utenti con numero straniero regolarmente registrati. Se non arriva l'SMS di conferma, purtroppo potrebbe dipendere dal suo gestore telefonico, che non accetta SMS se provenienti da mittente italiano. Il team TABNET.

L’app non funziona.

Forse è perché sto usando una VPN, ma l'app non funziona.

Response from developer

Gentile utente, per motivi di sicurezza e' consentito l'uso dell'app solo da indirizzi IP italiani. Disabiliti quindi la VPN e riprovi. Per altre info: infotabnet@tabaccai.it - Il Team TABNET

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