Réclamation – Commande non reçue et absence de réponse du service client
Je vous contacte pour vous faire part de mon vif mécontentement concernant ma commande passée le 1er mai 2026.
À ce jour, cette commande ne m'a toujours pas été livrée. Malgré plusieurs messages de suivi envoyés à votre service client pour obtenir des informations sur l'état de cet envoi, je n'ai reçu aucune réponse de votre part.
Ce silence et ce manque de professionnalisme sont inacceptables. Je vous demande donc de bien vouloir effectuer une recherche immédiate sur le statut de mon colis et de me tenir informé(e) dans les plus brefs délais, soit pour procéder à une livraison rapide, soit pour effectuer un remboursement intégral.
Dans l'attente d'une réponse rapide et concrète de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
À ce jour, cette commande ne m'a toujours pas été livrée. Malgré plusieurs messages de suivi envoyés à votre service client pour obtenir des informations sur l'état de cet envoi, je n'ai reçu aucune réponse de votre part.
Ce silence et ce manque de professionnalisme sont inacceptables. Je vous demande donc de bien vouloir effectuer une recherche immédiate sur le statut de mon colis et de me tenir informé(e) dans les plus brefs délais, soit pour procéder à une livraison rapide, soit pour effectuer un remboursement intégral.
Dans l'attente d'une réponse rapide et concrète de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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Avis
Je suis satisfaite de ce site car j’ai trouvé ce que j’ai voulu après une grande recherche merci
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Nous allons transmettre vos commentaires en interne. Par conséquent, nous vous remercions pour votre message et nous l'utilisons pour notre développement et notre amélioration. Cordialement, Votre Team ABOUT YOU
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Bought and paid for product only to be told 4 days later that it’s out of stock, received email saying it’s shipped and then when asking customer service to clarify they have no answer!!!! So frustrating
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Ovdje je sve jednostavno!
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Loving this site ABOUT YOU! First buy was impressive
Tolle App, schlechtester Versand überhaupt...
Wieso immer noch nur Hermes 😵💫 ?!
Hermes is das misserabelste Versandunternehmen überhaupt! Päckchen verschwinden, können nicht mal mit rückverfolgung des Support selbst nochmal ermittelt werden, sind beschädigt und teilweise schon mal auf, Boten sind oft weder der deutschen Sprache mächtig noch können sie sie lesen oder scheiben und Gott sei dank gibts Übersetzer die man den Kunden vors Gesicht halten kann zum reinsprechen 😤, Pakete werden willkürlich in der Nachbarschaft abgegeben auch bei fremden nicht autorisierten Personen oder irgendwo im und ums Grundstück abgelegt und nicht notiert so das man zwangsläufig den mehr als schlechten Support kontaktieren muss. Also ich bestelle sehr gerne hier wegen der tollen markenauswahl, dem klasse preis Leistung Verhältnis, die Seite einfach super simple aufgebaut is und für jeden übersichtlich und verständlich, es viele Zahlmethoden gibt und der Support perfekt läuft. dennoch werde ich vermutlich dann doch eine Ausweichmöglichkeit in Betracht ziehen und auf andere Apps wechseln die neben Hermes auch DHL/DPD als versandmöglichkeit anbieten. Denn wie geschildert Hermes is das aller aller letzte versandunternehmen. Hoffe das dieses Mal mein Paket ohne Umweg, BEI MIR ankommt und nicht wieder beim Nachbarn über den Zaun aufs Grundstück geworfen wird und im strömenden Regen liegen gelassen wird.
Hermes is das misserabelste Versandunternehmen überhaupt! Päckchen verschwinden, können nicht mal mit rückverfolgung des Support selbst nochmal ermittelt werden, sind beschädigt und teilweise schon mal auf, Boten sind oft weder der deutschen Sprache mächtig noch können sie sie lesen oder scheiben und Gott sei dank gibts Übersetzer die man den Kunden vors Gesicht halten kann zum reinsprechen 😤, Pakete werden willkürlich in der Nachbarschaft abgegeben auch bei fremden nicht autorisierten Personen oder irgendwo im und ums Grundstück abgelegt und nicht notiert so das man zwangsläufig den mehr als schlechten Support kontaktieren muss. Also ich bestelle sehr gerne hier wegen der tollen markenauswahl, dem klasse preis Leistung Verhältnis, die Seite einfach super simple aufgebaut is und für jeden übersichtlich und verständlich, es viele Zahlmethoden gibt und der Support perfekt läuft. dennoch werde ich vermutlich dann doch eine Ausweichmöglichkeit in Betracht ziehen und auf andere Apps wechseln die neben Hermes auch DHL/DPD als versandmöglichkeit anbieten. Denn wie geschildert Hermes is das aller aller letzte versandunternehmen. Hoffe das dieses Mal mein Paket ohne Umweg, BEI MIR ankommt und nicht wieder beim Nachbarn über den Zaun aufs Grundstück geworfen wird und im strömenden Regen liegen gelassen wird.
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Scam
This app is a scam I bought 1 jacket for 66.66$ and they charged me 3 times . I’m asking them to refund me the 133.32$ that they took from me and no one is responding no one is contacting me this is fraud and very frustrating. I will not recommend this app at all .
Ganz gut
Übersichtlich und leicht zu verstehen. Klappt soweit gut.
Response from developer
Hallo Nina! Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrungen machen müsstest. Falls Du immer noch Probleme hast, sende uns eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und Deinem Anliegen an unseren Kundenservice unter kundenservice@aboutyou.de. Da wird Dir schnell geholfen! Viele Grüße von ABOUT YOU
Amazing.
Love this app. It’s amazing and great shipping to Sweden.
Odlična!
Sve pohvale!
Dobry
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Odlična!
Sve pohvale!
