worst bank app in armenia
you can’t even order your cards and the interface is simply horrible…why can’t you just have a look at ameria bank’ mobile app and create something similar?
it’s really not that hard.
or even better have a look at revolut’s app.
it’s really not that hard.
or even better have a look at revolut’s app.
Response from developer
We sincerely apologize for the inconvenience and truly appreciate your feedback regarding our interface and card ordering feature.
Тормозит жутко, особенно за границей
1. Приложение работает на 30%, за границей, при большой скорости интернета.
2. В историю транзакции попадают через неделю, это очень не удобно, особенно когда расплачиваешься другой валютой, нет возможности увидеть сразу все издержки
2. В историю транзакции попадают через неделю, это очень не удобно, особенно когда расплачиваешься другой валютой, нет возможности увидеть сразу все издержки
Response from developer
Благодарим вас за отзыв. Мы ценим, что поделились наблюдениями. Обязательно проверим работу приложения и постараемся устранить возможные неполадки.
Not good
When I try to get register and create an account, but it doesn’t allow me to choose an email, it says username already exist, try another username. But it’s not true as I tried many different names and still didn’t work. And can’t contact the bank to fix but no reply.
Response from developer
Dear user, please write to us at digital@acba.am with details of the issue so we can assist you in completing your registration.
Transactions in progress feature
Thanks for segment with transactions in process! As a iOS engineer from Tinkoff Bank, I would like recommend to merge it with default segment and just add some “clock” icon on transactions which are in progress. Just make sure that sorting of list is working properly.
Also cool subscriptions feature. Hope it works properly and blocks any future transactions like canceled one.
Also cool subscriptions feature. Hope it works properly and blocks any future transactions like canceled one.
Show more
Response from developer
Dear user, thanks for the review! Hope you'll enjoy your user journey with us.
PIN-код
Уважаемые разработчики, спасибо, конечно, за возможность после последнего обновления устанавливать PIN-код в приложении, но какого черта за это берется комиссия 500 драм? Собственно за что? Подобный функционал должен быть бесплатным. Так ещё и для его применения на физической карте, сначала требуется вставить карту в банкомат. Понятно, что это сделано ради безопасности, но не лучше ли синхронизировать эти данные с серверов и проверять при вводе кода на терминале в магазине?
Show more
Response from developer
Уважаемый клиент, при получении новой карты первый ввод PIN-кода осуществляется бесплатно. Однако за восстановление или изменение PIN-кода взимается комиссия.
Обновление
Почему не обновляется приложение? Я не могу зайти , так как требуется обновление.
Response from developer
Уважаемый клиент, пожалуйста, обновите приложение через App Store или Google Play. Если обновление не появляется, перезагрузите устройство или свяжитесь с нами по адресу digital@acba.am.
Сервис желает лучшего…
Платежи оформляются когда уже тебе не надо…
Response from developer
Уважаемый пользователь, просьба уточнить, что именно произошло?
Transactions in progress feature
Thanks for segment with transactions in process! As a iOS engineer from Tinkoff Bank, I would like recommend to merge it with default segment and just add some “clock” icon on transactions which are in progress. Just make sure that sorting of list is working properly.
Also cool subscriptions feature. Hope it works properly and blocks any future transactions like canceled one.
Also cool subscriptions feature. Hope it works properly and blocks any future transactions like canceled one.
Show more
Response from developer
Dear user, thanks for the review! Hope you'll enjoy your user journey with us.
Дистанционны доступ ужасный
Каждый раз при попытке войти в приложение система выдает, что Пин-Код не верный, будто у меня острая фаза деменции)
Каждый раз мне приходится подтверждать, отправив селфи, получаю новый Пин на телефон и снова - «Проверка не удалась». Тут видимо у меня проблемы со зрением и с моторикой пальцев)
Задаюсь вопросов - Проверка чего не удалась, если введен логин и пароль корректные (это подтверждает получение рег.кода и пин-кода) и введен Пин из смс ?
Что Вы проверяете каждый раз?
Почему я не могу настроить вход по отпечатку пальца и не вводить каждый раз логин, пароль и Пин код?
Почему после каждого обновления система напрочь забывает мои параметры для входа?
Единственный банк, у которого дистанционные каналы настроены так, чтобы не возможно было пользоваться ими дистанционно.
Пожелание: сделайте приложение более адаптивным к современности, нереально пользоваться банком зарубежом, доступы просто слетают и нет возможность что либо сделать пока не вернешься в Армению.
Меня уже посещает мысль просто сменить банк на более удобный.
Каждый раз мне приходится подтверждать, отправив селфи, получаю новый Пин на телефон и снова - «Проверка не удалась». Тут видимо у меня проблемы со зрением и с моторикой пальцев)
Задаюсь вопросов - Проверка чего не удалась, если введен логин и пароль корректные (это подтверждает получение рег.кода и пин-кода) и введен Пин из смс ?
Что Вы проверяете каждый раз?
Почему я не могу настроить вход по отпечатку пальца и не вводить каждый раз логин, пароль и Пин код?
Почему после каждого обновления система напрочь забывает мои параметры для входа?
Единственный банк, у которого дистанционные каналы настроены так, чтобы не возможно было пользоваться ими дистанционно.
Пожелание: сделайте приложение более адаптивным к современности, нереально пользоваться банком зарубежом, доступы просто слетают и нет возможность что либо сделать пока не вернешься в Армению.
Меня уже посещает мысль просто сменить банк на более удобный.
Show more
Response from developer
Уважаемый пользователь, спасибо за Ваш подробный отзыв. Проблемы с доступами заграницей не должно возникать. Просьба указать, что именно происходит, когда зарубежом пытаетесь пользоваться приложением. Спасибо.
Client
All is good. Thanks
Работа над ошибками проделана
Дизайн стал значительно лучше! Молодцы Я бы на вашем месте поработал бы еще над логикой в приложении, что где располагается и т д, ну то есть, по идее на главной странице должны быть те функции, которые чаще всего использует пользователь (перевод средств, проверка баланса, просмотр истории списаний и пополнений), а там только проверка баланса, и куча неясных функций таких как «автомобили» или «новая карта», ведь вообще необязательно, что у меня есть авто, а за новой картой я наверное открою приложение не чаще чем один раз в жизни. То же касается вложений, страхования и кредитов, вряд ли я зайду в приложение именно за этим и потому неясно почему это на главной странице. Это конечно мелочи, но так как, по всей видимости, вы обращаете внимание на отзывы - я напишу, как я считаю, что нужно делать дальше! Уже виден шаг вперед и это похвально) Супер, я правда рад
Show more
PRIVACY VIOLATION!!!
How dare you force people to send you selfies??? The client should decide how to protect his/her account. It's like iPhone forcing you to use Face ID. Terrible! Will be closing all my accounts with ACBA due to this privacy violation!
Response from developer
Dear customer, providing personal data and photo is required to become a client of the bank without needing to visit a branch physically. We assure you that the Acba bank strictly adheres to all confidentiality regulations. It's worth mentioning that in 2023, the International Finance Awards magazine acknowledged acba digital as the best banking application of the year.
The best banking app in Armenia
I wanted to post here a new feature request. There is no way to confirm payment from other countries if you don't have access to your armenian mobile phone. So, it would be awesome to have a possibility to receive 3d secure codes as push messages in the application. Also, autocomplete for 3d secure codes would be awesome. Just change one line in your code, set name="sms" and autocomplete="one-time-code"
Show more
Не вижу отчетности по карте
Все отлично кроме того, что я ни как не могу увидеть историю по транзакциям !
խաբեություն
շաատ անպատասխանատու բանկ ու աշխատակազմ
UI/UX need to be improved
Have you ever try to read very small letters with information in banking app printed light grey on gray? If no, you should try this app. Such design is definitely made to make bank clients life easy. Try to make account transfer having no clue what account you selecting. Every feature of the app made such strange way. You have a plenty free space on the screen but the font size you selecting to represent information is as small as possible.
Show more
Response from developer
Dear customer, we apologize for the inconveniences caused. We will forward your review to the appropriate department. Stay tuned for acba digital updates. 💚
Расширение набора языков
Спасибо, что добавили русский язык.
Դժգոհություն
Սա բանկ չի սա ուղակի խայտառակությունա։Պատվիրել եմ երկու քարտ հաղորդագրությունա եկել ձեր քարտը պատրաստ է գնացել եմ Կոմիտսի մասնաճյուղ,«աշխատակիցը ասեց ձեր երկու քարտից մեկը պատրաստ է մյուսը ոչ,շփոթմունք է եղել ուրիշ մասնաճյուղ են տարել։Մոտեցա երկու օր հետո ինքս,որովհետեվ լսել էի որ աշխատակիցները անտարբեր են,ինձ ասեցին օրվա երկրոդ կեսին էս տեղ կլինի ձեր քարտը։Մոտեցա հաջորդ օր հիմա էլ ասում են դեռ չի եկել քարտը։Բացարձակ անտարբերություն քարտատերերի բանկից օգտվողների հանդեպ։
Show more
Теперь на русском
Спасибо большое за то что есть русский язык
UX aweful
Не буду ругать, так как ux остальных приложений в Армении еще хуже. Если хотите стать лидерами, просто понаблюдайте за топ 3 банками в рф (желтый, красный и зеленый) и будет понятно куда двигаться. Речь и про ПО и про работу офлайн офисов. Вы могли бы в разы сократить себе нагрузку на офлайн офисы, просто добавив чуть больше нужной информации и действий в мобильное приложение. (Например, возможность посмотреть реквизиты счета, карты и изменить настройки). Плюс никому не нужна огромная пачка бумаги, которую вы переводите заключая договора и подключая услуги. И это отнимает ваше же время и деньги. Все это можно делать без бумаги. Разместите у себя пару вакансий и захайрите ребят с вышеупомянутых банков, которых сейчас предостаточно в Армении. Ну и онлайн чат для саппорта. Отрывая тысячи людей от работы и жизни и заставляя их ждать в очередях в ваших переполненных отделениях, вы сами же тормозите экономику своей страны. Если тормозом в развитии банка является консервативность взглядов топ-менеджмента, то им стоит прислушиваться к тем, кто предлагает что-то менять в лучшую сторону или уступить место специалистам, которые понимают как нужно делать банковский бизнес в 2023 году. Искренне желаю стать лучше.
Upd 17.08.23: Появились реквизиты, русский язык. Молоцы, в верном направлении движитесь. Поднял оценку до 2
Upd 17.08.23: Появились реквизиты, русский язык. Молоцы, в верном направлении движитесь. Поднял оценку до 2
Show more
Response from developer
Уважаемый клиент, ваши отзывы и комментарии очень важны для нас. Благодаря ежедневной работы мы улучшаем производительность приложения. 💚
