Ida
Ничего лишнего, все по делу. Отличное приложение
Response from developer
Благодарим за отзыв!
Меня обманули
1 июля 2026 года пытался забронировать номер в Новоотеле Шереметьево. Пришло подтверждение с номером бронирования. Приехал в отель. Там обнаружилось, что такой брони в системе нет. И в приложении в телефоне ее нет. Демонстрация скриншота ресепшену ничего не дала. В итоге вынужден был селиться в номер по более дорогой цене отеля. Смысл этого приложения? Обманывать клиентов? Обратился в чат приложения. Там робот меня послал подальше. Хорошо ещё, что в этот день цена новоотеля была 11000. Но все равно больше 1000 руб. из-за этого приложения потерял. По факту ничего забронировать в Новоотеле через это приложение мне оказалось невозможно. Будьте осторожны!
Show more
Response from developer
Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту loyalty-support@accor.ru и передайте в поддержку номер и скриншот брони.
Алина
Пришлось отменить бронь из-за переноса рейса, волновались что будут проблемы. Все прошло гладко, без звонков в поддержку
Response from developer
Спасибо за отзыв! Делаем всё возможное, чтобы помочь вам в любой ситуации. Ждём вас снова!
Alina
Фотки в карточке совпали с тем, что увидели при заселении. Приятно, когда понимаешь заранее какой будет номер 👍
Response from developer
Благодарим за отзыв! Рады, что ваши ожидания совпали с реальностью.
Катя
Уже в третьем городе подряд бронирую через приложение и уровень отелей отличный! Теперь вообще не переживаю за жилье, когда мотаюсь по командировкам
Response from developer
Спасибо за доверие! Удачных командировок!
👍👍👍
Первый раз бронировали семьей в прошлом месяце, на заселении все прошло гладко
Response from developer
Благодарим за отзыв! Будем ждать вас снова!
Не могу зайти
На accor.ru всегда авторизировалась через сбер id. А в приложении нет такой возможности и теперь не понимаю как зайти в свой ЛК
Приложение абсолютно не рабочее
Приложение играет чисто декоративную роль-демонстрация карты лояльности для получения скидки на F&B, больше ничего не делает.
Интересно, авторы положительных отзывов совершили хоть одно реальное бронирование именно через ПРИЛОЖЕНИЕ?
Айфон SE2. iOS 26.5 Раз мое устройство еще программно поддерживается-значит, и разработчики приложения будьте любезны адаптировать приложение под мой экран.
Пример бронирования (точнее невозможности сделать бронирование) в поддержку отправила.
Да только ваша поддержка даже отвечать считает ниже своего достоинства.
Не знаю, на что делается ставка, при стагнации группы accor в РФ. Если уж г-н Деларофф подался к тайцам, то и нам наверное пора (?)
Уж на что приложение ALL вызывало насмешки, но наш российский продукт и его переплюнул 🥲
Интересно, авторы положительных отзывов совершили хоть одно реальное бронирование именно через ПРИЛОЖЕНИЕ?
Айфон SE2. iOS 26.5 Раз мое устройство еще программно поддерживается-значит, и разработчики приложения будьте любезны адаптировать приложение под мой экран.
Пример бронирования (точнее невозможности сделать бронирование) в поддержку отправила.
Да только ваша поддержка даже отвечать считает ниже своего достоинства.
Не знаю, на что делается ставка, при стагнации группы accor в РФ. Если уж г-н Деларофф подался к тайцам, то и нам наверное пора (?)
Уж на что приложение ALL вызывало насмешки, но наш российский продукт и его переплюнул 🥲
Show more
Таня
Раздел с бонусами и программой лояльности сделан удобно. Сразу видишь свой статус и сколько баллов накопилось
Response from developer
Благодарим за оценку! Возвращайтесь за новыми бронированиями!
Приложение топ
Приложение мега классное, удобное и очень отзывчивое. Отдельно отмечаю, что удобно прокладывать маршрут до отеля. Так же очень понравилось что забронированные номера в отеля можно добавить в календарь как отдельное событие. Ребята продолжайте в том же духе. Вы топчик
Response from developer
Спасибо за такие тёплые слова! Стараемся делать поездку удобнее на каждом шаге. Приятных путешествий!
MissJane
Сомневались сначала, стоит ли через новое приложение бронить, но для поездки в Москву рискнули. По итогу всё супер, бронь прошла четко и без накладок 👍
Response from developer
Благодарим за отзыв! Отличного путешествия!
Это какой-то ужас
Не работает ни-че-го.
Обновления каждый день, но становится все хуже.
Сначала восстановилась карта лояльности, потом история бронирований.
Но: пропала сама возможность бронировать: на любой запрос результат «номеров нет, измените запрос»🥲
Вот не пойму: разработчикам платят премию за ошибки, что ли? Иначе зачем с каждым обновлением добавлять новые баги?
Когда еще можно было найти отель/номер, было недоступно описание тарифа, при нажатие на Подробности просто крутилось колесико 🥲
Не поддерживаются устройства с размерами экрана iPhone 8 или SE 2, половину контента прочитать невозможно: к примеру «Тариф для жителей Ю…»
Я гадать должна, что это должно означать?
Если айфон Se 2 не поддерживается, может об этом надо предупреждать???
И очень странно что Apple еще поддерживает такое устройство и дает установить iOS 26, а вот компания РМХК почему-то не желает адаптировать приложение для таких экранов.
Впрочем это все неактуально, поскольку повторюсь: в результате последнего обновления поиск в принципе не работает.
Видимо, решили окончательно избавиться от прямых бронирований и лояльных гостей, которые еще по инерции продолжают приезжать в российские отели группы Accor
Хотя сами отели разбегутся раньше, чем мы, их гости, поскольку исход из сети продолжается 🥲
Что немудрено при такой работе управляющей компании.
Каков оператор, таково и приложение.
Обновления каждый день, но становится все хуже.
Сначала восстановилась карта лояльности, потом история бронирований.
Но: пропала сама возможность бронировать: на любой запрос результат «номеров нет, измените запрос»🥲
Вот не пойму: разработчикам платят премию за ошибки, что ли? Иначе зачем с каждым обновлением добавлять новые баги?
Когда еще можно было найти отель/номер, было недоступно описание тарифа, при нажатие на Подробности просто крутилось колесико 🥲
Не поддерживаются устройства с размерами экрана iPhone 8 или SE 2, половину контента прочитать невозможно: к примеру «Тариф для жителей Ю…»
Я гадать должна, что это должно означать?
Если айфон Se 2 не поддерживается, может об этом надо предупреждать???
И очень странно что Apple еще поддерживает такое устройство и дает установить iOS 26, а вот компания РМХК почему-то не желает адаптировать приложение для таких экранов.
Впрочем это все неактуально, поскольку повторюсь: в результате последнего обновления поиск в принципе не работает.
Видимо, решили окончательно избавиться от прямых бронирований и лояльных гостей, которые еще по инерции продолжают приезжать в российские отели группы Accor
Хотя сами отели разбегутся раньше, чем мы, их гости, поскольку исход из сети продолжается 🥲
Что немудрено при такой работе управляющей компании.
Каков оператор, таково и приложение.
Show more
Response from developer
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас такой опыт пользования приложением. Приложение мы только запустили и каждый день его дорабатываем. Чтобы быстрее починить именно ваш случай, напишите нам на loyalty-support@accor.ru — модель iPhone, версию iOS и пример запроса (город, даты).
Очень ждала
Очень удобное приложение, очень давно ждали
Response from developer
Спасибо за отзыв!
Карта лояльности и темная тема
Все прикольно и классно, но может добавите функционал добавления карт лояльности в Wallet? И темную тему?
Response from developer
Спасибо за идеи! Карта в Wallet и тёмная тема — уже в нашем списке. Следите за обновлениями!
Отлично работает
Все супер работает, очень удобно, что теперь для бронирований на территории РФ тоже есть приложение. Не нужно больше бежать к компьютеру или звонить напрямую. Спасибо!
Response from developer
Теперь всё в телефоне — и правда удобнее. Спасибо, что вы с нами!
Ущербный функционал
Нет возможности бронировать два номера в одном бронировании, при выборе больше 3 человек начинает тупить и не разрешает продолжать бронь. Указанные контакты отеля ( электронная почта) не работает.
Response from developer
Спасибо, что написали — это важно. Функционал с групповым расселением уже в работе. По контактам отеля — напишите нам на loyalty-support@accor.ru с его названием, уточним актуальные данные. Приносим извинения за неудобства.
Карта лояльности в Wallet
Добавьте возможность добавлять карту лояльности в Wallet, потому что есть возможность добавлять только бронирование в Wallet
Новое приложение
Пользовалась раньше приложением All Accor. Скачала это, но пока не бронировала. На первый взгляд, удобное
Response from developer
Добро пожаловать! Когда решитесь на первое бронирование — мы здесь. Если будут вопросы, пишите.