悪評そのものです。
予約情報の精度が低く、予約確認が不正確なケースが多く発生しています。
また、コメント機能では、入力した内容をAIが勝手に書き換えてしまい、本来伝えたい内容が相手に正確に伝わりません。誤解やトラブルの原因になり非常に困っています。
さらに、サイトやサイトコントローラーとの連携にも問題があり、運営上さまざまな支障が生じています。サイトコントローラー会社の担当者も、この状況には困惑されています。これにアプリとの連携が取れないので、多数の人員で管理なんて不可能です。
その他にも問題が数多くあります！
テレビCMや、WEBのCMなどに力を入れられているためか、予約数は、たしかにありますが、システム面やWEBサイトの品質が追いついておらず、現場ではトラブルが絶えません。
改善できないのかをアゴダへ問い合わせたところ、「嫌なら利用をやめればいい」という趣旨の対応を受け、非常に残念で強いストレスを感じました。
システム面だけでなく、サポート対応さにも大きな不満があります。
現在は多くの予約が入っているため、すぐに掲載をやめることはできません。しかし、この状況が改善されないのであれば、時期を見て弊社は撤退することも真剣に検討しています。
どうか利用者の声に耳を傾け、システムとサポート体制の改善をよろしくお願いいたします。
また、コメント機能では、入力した内容をAIが勝手に書き換えてしまい、本来伝えたい内容が相手に正確に伝わりません。誤解やトラブルの原因になり非常に困っています。
さらに、サイトやサイトコントローラーとの連携にも問題があり、運営上さまざまな支障が生じています。サイトコントローラー会社の担当者も、この状況には困惑されています。これにアプリとの連携が取れないので、多数の人員で管理なんて不可能です。
その他にも問題が数多くあります！
テレビCMや、WEBのCMなどに力を入れられているためか、予約数は、たしかにありますが、システム面やWEBサイトの品質が追いついておらず、現場ではトラブルが絶えません。
改善できないのかをアゴダへ問い合わせたところ、「嫌なら利用をやめればいい」という趣旨の対応を受け、非常に残念で強いストレスを感じました。
システム面だけでなく、サポート対応さにも大きな不満があります。
現在は多くの予約が入っているため、すぐに掲載をやめることはできません。しかし、この状況が改善されないのであれば、時期を見て弊社は撤退することも真剣に検討しています。
どうか利用者の声に耳を傾け、システムとサポート体制の改善をよろしくお願いいたします。
Show more
Response from developer
Agoda strives to provide the best partner service experience always. We are sorry to hear that we were unable to meet your expectation, and we want to make it right. We will look into this right away. Your patience is appreciated. Thank you.
Needs to be updated
Needs to be updated
Response from developer
Agoda strives to provide the best partner service experience always. We are sorry to hear that we were unable to meet your expectation, and we want to make it right. We will look into this right away. Your patience is appreciated. Thank you.
“We are currently experiencing technical difficulties”
Literally anything you want to do is going to be a hassle. Absolutely horrible technical support, IF you can even get a hold of one. Stick to Airbnb or Booking.com
Response from developer
Agoda strives to provide the best partner service experience always. We are sorry to hear that we were unable to meet your expectation, and we want to make it right. We will look into this right away. Your patience is appreciated. Thank you.
Worst
a million dollar company can't even make a app
Ứng dụng quản lý và đặt phòng khách sạn tồi tệ nhất !
Agoda và YCS giữ tiền phòng của khách hàng trả cho khách sạn khoảng hơn 30 ngày, đây là sự CHIẾM DỤNG VỐN. Bao nhiêu khách sạn ở khắp các quốc gia sử dụng nền tảng này đang bị lợi dụng. Trong khi đó, nền tảng như Airbnb thường thanh toán tiền phòng lại cho khách sạn sau khi khách check out chỉ cùng lắm 1 ngày.
Tự động xoá lịch, mở lịch cho khách đặt phòng mặc dù chủ nhà đã khoá lịch vì có khách khác đặt trước. Tôi đã gặp tình trạng này quá nhiều lần và dẫn đến khách sạn bị đánh giá 1 sao lần đầu tiên của khách hàng do bị trùng lịch đặt phòng và không còn phòng cho khách đã đặt phòng. Và Agoda, YCS không bao giờ chịu trách nhiệm cho chuyện này.
Nền tảng này không tôn trọng chủ nhà !
Tự động xoá lịch, mở lịch cho khách đặt phòng mặc dù chủ nhà đã khoá lịch vì có khách khác đặt trước. Tôi đã gặp tình trạng này quá nhiều lần và dẫn đến khách sạn bị đánh giá 1 sao lần đầu tiên của khách hàng do bị trùng lịch đặt phòng và không còn phòng cho khách đã đặt phòng. Và Agoda, YCS không bao giờ chịu trách nhiệm cho chuyện này.
Nền tảng này không tôn trọng chủ nhà !
Show more
