エアペイタッチで決済不具合が起きた際の不誠実な対応にがっかりです。
4件決済が行われない事態が発生。完了画面がでておりましたが、その表記は決済完了の表記ではなく通信完了の表記とエアペイ様からご案内あり。事前に完了表記は決済完了した表記ではないとのご案内はありましたかとお尋ねするとマニュアルでは事前にご案内してないとのこと。代理店がそれで決済完了してるか判断できるわけない。15,000円以上のお支払いはサインが出ると教授いただきましたが、サイン画面も出ず。チェックマークが出て完了表記後タイムアウト表記が出ました。決済完了されているのかが不安でエアペイヘルプデスクに確認。イベントでお客様に使用させていただいていたため当日であれば再対応できるためご連絡。後日反映されるとご案内あり、決済されてないことはないですよね？と確認させていただいたところ大丈夫と回答。後日確認すると決済されておらず回答と相違があり再度ご連絡。長時間待たされた挙句ご対応はできないと会社のご判断。50,000円以上の損失で納得ができなかったため本社に訪問させていただきお話しさせて欲しい旨伝えるも対応できないと全てにおいて理不尽な対応。ご使用される際は参考までに。
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AA（株）
決済できているのか
完了画面が出て、音が鳴ってお客様にレシートを渡してから後で画面を見ると『終了前にアプリを切り替えたため』の画面でエラーになっていることがこの2か月で4回あった。お客様側のスマホを確認させて頂いたが完了となっているためそれ以上どうすることもできず。
こちらのアプリでは履歴を見れるのが翌日のためエアペイ側に問い合わせたが、エラーになってしまったものは履歴に残らないのでその場でどうにかしないとどうしようもないと。
かなり困っているので近々スクエア等に乗り換えます。
こちらのアプリでは履歴を見れるのが翌日のためエアペイ側に問い合わせたが、エラーになってしまったものは履歴に残らないのでその場でどうにかしないとどうしようもないと。
かなり困っているので近々スクエア等に乗り換えます。
ににもにももち
QRのレシートは要らない
Bluetoothプリンター使ってお客様控えだけ出しているけど、QR決済に対応してから、PayPayなどのお客様控えも出てくる。 QRは入金が遅かったので、エアペイタッチに搭載して欲しかった。
ママリーナベイストリート
感謝致します。
お世話になります。導入から丁寧にご説明頂き、なかなか上手く操作できない私に根気強く教えて下さいました担当してくださった斉藤さん（間違えていたらすみません）には本当に感謝でいっぱいです。やっとまともに使う事ができました。
３ヶ月が経ちの担当が変わるそうなのでとての寂しい気持ちです。
機械が良いのはもちろんです。本当にありがとうございます。今後もどうぞよろしくお願い致します。
３ヶ月が経ちの担当が変わるそうなのでとての寂しい気持ちです。
機械が良いのはもちろんです。本当にありがとうございます。今後もどうぞよろしくお願い致します。
ヨヨサミオ
カ-ド会社の表示欲しい！
精算時にお客様に提示する時に
画面に出るのは契約会社(MUFGとかJCBグループとか)ではなくVISAとかマスターとかアメックスなどカ-ド会社表示にしてもらいたい！
ここはストアーズの方がお客様には分かりやすい
ストアーズの方式真似てください！
画面に出るのは契約会社(MUFGとかJCBグループとか)ではなくVISAとかマスターとかアメックスなどカ-ド会社表示にしてもらいたい！
ここはストアーズの方がお客様には分かりやすい
ストアーズの方式真似てください！
トトッシーオーネ
