So richtig verstehe ich es nicht
Das finde ich sehr ärgerlich. Das ganze Ding ist ja schon auch Prämien relevant.
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Es wäre gut wenn die App sich meldet, wenn die Verbindung eine gewisse Zeit gestört ist zum Beispiel mal nach einem Tag oder so und man das gegebenenfalls bestätigen könnte, dass man im Urlaub ist und nicht fährt. Bei mir war es jetzt so, dass jetzt wieder mal eine Woche lang meine Fahrten nicht aufgezeichnet wurden. Da geht mir doch ne Menge Punkte verloren. Finde ich gar nicht gut.
Response from developer
Hallo RalphSchoen, vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst freuen wir uns, dass Sie sich für BonusDrive entschieden haben und möchten uns darüber hinaus aber auch für die Startschwierigkeiten bei Ihnen entschuldigen. Gerne möchten wir Ihre genannten Punkte genauer untersuchen und mit Ihnen im Detail besprechen. Daher würden wir vorschlagen, dass Sie sich am besten mit uns telefonisch über die kostenfreie Rufnummer 0800/4100-134 in Verbindung setzen. Viele Grüße Ihr Allianz BonusDrive-Support
Seit dem letzten Update im Mai häufen sich die Fehlmessungen!
Die Entwickler haben geantwortet. Leider führt der Link zum Entwicklerkontakt nur auf die Allianz Webseite. Deswegen schreibe ich hier weiter. Laut denen hat sich bei den Messungen nicht verändert
Also können die Probleme nur am neuen Handy iPhone 13 pro Max liegen, in Verbindung mit dem Honda E. Das entfernen der Hülle mit Magsafe (Atenne?) hat schon eine Verbesserung gebracht. Hallo Entwickler, das bedeutet aber doch auch, das der Beifahrer das messende Handy keinesfalls bewegen, also nutzen sollte usw.? Eine kurze schnelle Bewegung ist doch eine Beschleunigung. das ist dich richtig, oder? Wie kann das auch ausgeschlossen werden. warum steht das nirgendwo?
Inzwischen haben wir das alte iPhone Xr nur für Bonus Drive reaktiviert. Damit funktionieren die Messungen im E-Auto wieder zufriedenstellend.
Response from developer
Hallo JBN10, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit unserem letzten Update haben wir keinerlei Änderungen an der Art und Weise, wie die Fahrtaufzeichnung funktioniert, vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass der DriveDot noch nie für die reine Fahrtaufzeichnung relevant war, dieser dient ausschließlich als BT-Schnittstelle, um sicherzustellen, dass nur Fahrten im versicherten Fahrzeug aufgezeichnet werden. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit telefonisch über die kostenfreie Rufnummer 0800/4100-134 bei uns. Viele Grüße Ihr Allianz BonusDrive-Support
App reagiert viel zu empfindlich
Aber, mit der Auswertung der Fahrten bin ich überhaupt nicht zufrieden. Das die App einen dazu bringen soll vorausschauend und vorsichtig zu fahren ist klar, aber für mein Verständnis ist die Auswertung viel zu empfindlich. Biegt man mit normalem Tempo an einer Kreuzung ab oder fährt durch einen Kreisverkehr, dann wird immer wieder das Kurvenverhalten bemängelt und mit teils massiven Punktabzügen "geahndet", und man weiß subjektiv garnicht was man da falsch gemacht hat. Ich habe quasi keine Fahrt ohne dass das Kurvenverhalten bemängelt wird, obwohl ich bewusst vorsichtig fahre. Einmal wäre mir in einem Kreisverkehr schon fast jemand hinten aufgefahren. Das kann ja nicht Sinn der Sache sein...
Aber auch bezüglich Beschleunigung und Bremsverhalten empfinde ich die App als zu empfindlich. Nutzt man Gas oder Bremse einmal ohne das Pedal nur zu streicheln, gibt es sofort Abzüge. Würde ich die Leistung meines Fahrzeugs voll ausnutzen, würde die App vermutlich abstürzen...
Insgesamt bin ich durch die extreme Empfindlichkeit schon ziemlich enttäuscht.
Response from developer
Hallo -=Robby=-, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Das hören wir natürlich nicht gerne, dass Sie mit der Auswertung der Fahrten nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir uns das genauer mit Ihnen zusammen ansehen und die Punkte im Detail besprechen. Daher bitten wir darum, dass Sie sich mit uns telefonisch über die kostenfreie Rufnummer 0800/4100-134 in Verbindung zu setzen. Viele Grüße Ihr Allianz BonusDrive Support
Fehlerhafte Aufzeichnungen/Bewertungen häufen sich
Ich habe heute die Bewertung wieder hoch gestuft. Seit einigen Tagen konnte ich keine Fehler mehr bemerken.
Die letzte E-Mail wurde auch beantwortet.
Ein Stern fehlt noch. Ich habe mehrfach versucht anzurufen, leider nicht durchgekommen. Die Nummer ist zwar kostenfrei aber man kommt nicht durch.
Response from developer
Hallo gerti 0865, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es derzeit Probleme mit der App bei Ihnen gibt und bislang auch noch niemand auf Ihre E-Mails reagiert hat. Dass Sie deswegen verärgert sind, können wir absolut verstehen. Gerne möchten wir uns das genauer mit Ihnen zusammen ansehen. Rufen Sie uns dazu bitte an unter der kostenfreien Nummer 0800.41 00 134. Wir sind davon überzeugt, dass wir eine Lösung finden werden. Viele Grüße Ihr Allianz BonusDrive-Support
Da geht mehr
Nachtrag: Hätte Ja gerne in der App gefragt bzw. bewertet, geht aber immer noch nicht. Hier kann ich kein Bild hochladen, schade. Wie kann es denn sein, dass eine Strecke von 18,2 km zurückgelegt wird und die Auswertung beträgt dann 0 ( Null )? Oder das man 2 Stunden unterwegs ist und dann keine Aufzeichnung erfolgt. Dafür muss ich dann die Ortung auf Dauerhaft stellen. Echt jetzt? Bei verwenden der App wäre wohl völlig ausreichend.
Response from developer
Hallo Thom Spyderfahrer, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir Sie auf Basis Ihres Nicknames nicht im System finden, so dass wir Sie nicht direkt kontaktieren können. Gerne möchten wir Ihre Punkte mit Ihnen zusammen besprechen. Daher würden wir vorschlagen, dass Sie sich am besten direkt bei uns unter der kostenfreien Rufnummer 0800/4100-134 melden. Wir sind davon überzeugt, dass wir Ihnen weiterhelfen können. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Viele Grüße Ihr BD-Support
